Le fondateur de New Laboratories, Rohan Widdison, parle de l’importance de ne pas être bon marché en matière de fabrication et de l’importance de relations solides avec les fournisseurs.
Si vous voulez que votre start-up réussisse, arrêtez de demander «À quel prix puis-je le faire?»
Des produits et services de qualité et la fidélité à la marque auprès des clients sont deux facteurs de succès commercial – et vous ne pouvez atteindre aucun de ces deux facteurs si votre objectif principal est d’obtenir le prix le moins cher pour un produit que vous allez vendre aux clients ou la fabrication de un produit que vous prévoyez de leur vendre.
En tant que PDG d’une entreprise de fabrication en sous-traitance de cosmétiques, «À quel point pouvez-vous le faire à un prix avantageux?» est une question que me posent beaucoup de nouvelles entreprises, et je crois que ces entrepreneurs ne pensent pas au succès à long terme de leur entreprise. Bon marché n’égale pas la qualité et définitivement ne fait pas succès égal. Je pense que beaucoup de nouvelles start-up ne comprennent pas l’intérêt de construire une relation avec leurs fournisseurs.
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En 1997, j’ai fait une joint-venture avec une entreprise chinoise et belge qui a vraiment mis le marché chinois en perspective et m’a donné des leçons inestimables. Cette coentreprise, ainsi que mon expérience dans la fabrication, m’ont permis de fournir des connaissances inestimables en ce qui concerne les normes de qualité sur plusieurs marchés, et cela a permis une bonne relation de travail car nous avons pu vraiment travailler ensemble pour identifier les produits. allaient tirer sur différents marchés.
Avec des produits de qualité et la fidélité à la marque, le succès d’une start-up peut se résumer à la relation avec vos fournisseurs. En essayant de produire des produits de qualité qui peuvent conduire à la fidélité à la marque, vos fournisseurs seront ceux qui vous aideront à résoudre un problème si vous rencontrez un problème de produit avec un client. Si vous faites une erreur et devez demander une faveur à votre fournisseur, pensez-vous que vos fournisseurs vont faire un effort supplémentaire pour vous lorsque vous en avez besoin ou accélérer une commande si la base de votre relation repose sur l’obtention du moins cher? le prix?
Lors de la phase de démarrage de votre entreprise, vous aurez besoin de toute l’aide que vous pouvez obtenir, et vos fournisseurs vont jouer un rôle important à cet égard – surtout si vous recherchez des conseils auprès de vos fournisseurs de produits et tirez parti de leur expérience. Vos fournisseurs ne passeront pas de temps avec vous si vous avez réduit la marge bénéficiaire à un pouce de sa durée de vie. Un partenaire de fabrication de qualité aura une longue histoire dans votre industrie et sera en mesure de partager les hacks qui ajoutent de la valeur à votre marque et stimulent l’innovation. Ils doivent également comprendre qui est votre client final et travailler en collaboration avec vous pour générer de la valeur dans votre produit et cocher les cases que les consommateurs aiment: qualité et valeur.
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Je recommande à toutes les start-ups d’apprendre comment fonctionne l’entreprise de leur fournisseur, d’apprendre leurs processus de fabrication / production et d’apprendre qui fait quoi dans l’entreprise. Cela vous tiendra en bonne place si vous devez leur demander d’aller au-delà pour une commande spécifique ou si vous avez besoin de leur aide pour résoudre un problème.
Une bonne philosophie d’entreprise que tous les entrepreneurs doivent garder à l’esprit est de traiter vos fournisseurs comme vous voulez que vos clients vous traitent. C’est-à-dire: 1) être un plaisir de traiter avec, 2) ne pas essayer de marchander le prix, 3) payer à temps. Cela ne signifie pas que vous ne remettez pas en question les factures si elles sont incorrectes et ou ne soulèvent pas de problèmes de mauvaise qualité, cela signifie simplement penser à votre client idéal et reproduire ce comportement.
Si vous êtes dans un secteur similaire à celui de la beauté, où nous devons nous concentrer sur les nouvelles formulations que nous pouvons apprendre avant même que nos clients ne le sachent et où il est important d’être à l’avant-garde, il est essentiel de trouver le bon fournisseur avec lequel vous pouvez établir une relation. Il doit devenir davantage un partenariat afin d’obtenir au mieux des produits finaux de qualité constante.
Soyez stratégique lorsque vous engagez vos fournisseurs. Pensez à long terme et alignez-vous avec des entreprises qui partagent les mêmes valeurs, qui prennent soin et respectent leur marque, et qui exigent les mêmes standards d’excellence et de qualité que vous attendez.
À quand remonte la dernière fois que vous avez demandé: «À quel prix pouvez-vous le faire?» et comment cela s’est-il passé?
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