Il y a eu au moins 455 attaques violentes ou abusives contre des travailleurs du commerce de détail chaque jour entre mars 2019 et mars 2020, selon une nouvelle étude du British Retail Consortium.
Ces incidents ont augmenté de 7% en l’espace de 12 mois, dont beaucoup ont été déclenchés par le personnel demandant aux clients de vérifier leur âge lorsqu’ils achetaient de l’alcool ou des cigarettes, a annoncé mercredi l’association professionnelle.
Les commerçants ont signalé une augmentation du nombre de clients brandissant des aiguilles hypodermiques lors de telles altercations, a déclaré un porte-parole du BRC à Sky News.
Et les choses ont empiré depuis le début de la pandémie.
Un grand détaillant a signalé 990 incidents de violence ou d’abus au cours de la première semaine après que le couvre-visage est devenu obligatoire dans les magasins, y compris des incidents de toux et de crachats, a déclaré le BRC.
Bien que des données complètes pour l’année écoulée ne soient pas encore disponibles, l’association a déclaré que tous les détaillants essentiels interrogés en février 2021 avaient constaté une augmentation des violences verbales.
Les deux tiers des répondants ont signalé une augmentation du nombre d’incidents de violence physique contre le personnel au cours du troisième verrouillage.
Les restrictions sur les coronavirus ont été un facteur clé dans la montée des attaques verbales et violentes contre les travailleurs, ont déclaré tous les détaillants.
«Les travailleurs du commerce de détail en Angleterre et au Pays de Galles recevront-ils un jour la protection qu’ils méritent?», A déclaré Helen Dickinson OBE, directrice générale du British Retail Consortium. «Malgré des preuves claires montrant l’escalade de la violence et des abus contre les travailleurs du commerce de détail, le gouvernement a choisi à maintes reprises de ne pas agir.»
«De nombreux incidents surviennent lorsque le personnel s’acquitte de ses obligations légales, y compris la vérification de l’âge et, plus récemment, la mise en œuvre des mesures de sécurité COVID», a-t-elle ajouté.
Les résultats récents montrent également que le coût total pour les détaillants de la criminalité et de la prévention du crime était de 2,5 milliards de livres sterling, soit une augmentation de 14% par rapport à l’année précédente (2,2 milliards de livres sterling).
Le vol à lui seul a coûté 935 millions de livres aux détaillants entre 2019 et 2020.
