Les experts avertissent que les vendeurs tiers profitent du système de classement de recherche d’Amazon pour les produits pour arnaquer des consommateurs innocents. Le « brossage » est une arnaque menée par les vendeurs Amazon pour gonfler artificiellement leurs ventes et leurs critiques positives, de nombreuses personnes impliquées étant originaires de Chine. Le système utilisé par Amazon privilégie les articles à fort volume de ventes et les bons avis des consommateurs.
À plus grande échelle, l’organisme de surveillance des consommateurs estime que plus d’un million de personnes à travers le pays sont susceptibles d’avoir été victimes de ces escroqueries de « brossage ».
Parmi les personnes qui ont reçu un colis mystère, 63% ont admis les avoir conservés, tandis que 28% les ont mis à la poubelle et 16% les ont donnés.
Voici des exemples de types de produits souvent envoyés aux clients d’Amazon : jouets pour animaux de compagnie et enfants, accessoires Bluetooth et étuis pour iPhone.
A NE PAS MANQUER
Tous ces produits sont bon marché à expédier en grandes quantités et sont donc des matériaux de premier ordre pour être utilisés par les fraudeurs.
Les victimes de ces escroqueries risquent d’acheter des produits qui ne sont pas aussi bons qu’ils apparaissent sur le marché Amazon.
Malgré l’augmentation apparente de cette arnaque, Amazon a confirmé qu’elle était consciente qu’elle avait lieu et a déclaré qu’il était interdit aux vendeurs de participer au “brossage”.
De plus, le géant de la vente au détail en ligne conseille aux clients de contacter Amazon « immédiatement » s’ils soupçonnent que l’arnaque a lieu.
Cependant, Rocio Concha, directeur des politiques et du plaidoyer de Which?, pense que davantage peut être fait pour cibler les criminels qui commettent ces crimes.
Mme Concha a expliqué : « Les consommateurs devraient pouvoir avoir confiance que la popularité et les critiques des produits qu’ils achètent en ligne sont authentiques.
«Il est donc troublant que des vendeurs tiers semblent utiliser des escroqueries de brossage pour jouer à Amazon Marketplace.
« Amazon doit faire plus pour enquêter de manière approfondie sur les cas d’escroquerie au brossage et prendre des mesures énergiques contre les vendeurs qui tentent d’induire les consommateurs en erreur.
“Notre campagne #JustNotBuyingIt exige également que de nouvelles lois fortes soient introduites par le gouvernement pour forcer les géants de la technologie à protéger les gens en ligne.”
La campagne de Which ?
Sur son site Web, l’organisme de surveillance des consommateurs déclare : « Les entreprises technologiques ne font pas assez pour nous protéger en ligne contre les escroqueries, les produits dangereux et les faux avis et nous sommes #JustNotBuyingIt.
«Nous exigeons que de nouvelles lois fortes soient introduites par le gouvernement pour que les géants de la technologie vous protègent en ligne. Signez la pétition : responsabilisez les géants de la tech.
Actuellement, la pétition compte plus de 80 000 signatures.
