Barclays a annoncé la fermeture de 14 succursales supplémentaires en Angleterre et au Pays de Galles en juin, les clients effectuant moins de visites. Il s’agit de la troisième série de fermetures de la banque confirmée depuis le début de l’année, portant le nombre total d’agences Barclays à fermer à 69 en 2023.
Une déclaration sur le site Web de Barclays se lit comme suit: «Notre réseau de succursales et les collègues qui y travaillent restent une partie essentielle de ce que nous offrons à nos clients.
« Pourtant, les clients visitant nos succursales de moins en moins chaque année, nous devons constamment évaluer comment et pourquoi nos succursales sont utilisées et prendre des décisions en fonction de ces informations.
“Il y aura des moments où cela signifiera que nous prendrons la décision difficile de fermer une succursale.”
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La liste complète des 14 fermetures de succursales Barclays en juin comprend :
- Rhosmaen Street, Llandeilo, Pays de Galles – 23 juin 2023
- 38/42 High St, Mold, Pays de Galles – 30 juin 2023
- Station Street, Saltburn-by-the-Sea, Angleterre – 30 juin 2023
- Fore Street, Tiverton, Angleterre – 28 juin 2023
- 106 High Street, Honiton, Angleterre – 23 juin 2023
- The Square, Caterham, Angleterre – 23 juin 2023
- Woodcote Road, Wallington, Angleterre – 28 juin 2023
- Sandgate Road, Folkestone, Angleterre – 23 juin 2023
- Market Place, Chippenham, Angleterre – 23 juin 2023
- The Square, Holmes Chapel, Angleterre – 27 juin 2023
- Victoria Square, Holmfirth, Angleterre – 23 juin 2023
- Stanley Road, Bootle, Angleterre – 30 juin 2023
- High Road, Loughton, Angleterre – 22 juin 2023
- Chesterton Road, Cambridge, Angleterre – 28 juin 2023.
Barclays poursuit une approche plus « flexible » pour atteindre les clients, avec des sites locaux et des modules bancaires de Barclays pour continuer à apporter une assistance en face à face dans les zones où la fréquentation a diminué.
Barclays a déclaré qu’il étendait Barclays Local de plus de 70 sites en 2023, et jusqu’à 10 modules bancaires devraient être déployés à travers le Royaume-Uni au cours de l’été.
Dans le cadre du nouveau modèle, la banque travaille avec les conseils locaux et les communautés pour organiser une présence dans des lieux tels que les mairies et les bibliothèques, offrant un soutien bancaire en personne.
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Commentant les sites et les modules bancaires de Barclays Local, Jo Mayer, responsable des services bancaires courants chez Barclays UK, a déclaré: «Barclays Local offre un moyen flexible d’atteindre les clients dans de nouveaux emplacements et de conserver une présence là où la fréquentation des clients a diminué, ce qui permet de faire face à -soutien face à des endroits pratiques.
“Alors que les visites dans les succursales continuent de baisser, nous devons repenser où et comment nous nous présentons pour fournir le meilleur service aux clients aujourd’hui et à l’avenir.
«Nos nouveaux modules bancaires et nos fenêtres contextuelles communautaires nous aident à adapter notre assistance en personne à chaque emplacement, y compris l’assistance aux compétences numériques. Dans les zones où nous fermons une succursale, nous maintiendrons notre présence dans cette communauté en offrant une solution alternative en face à face. »
