Betr, soutenu par News Corp, condamné à une amende après avoir ciblé un joueur auto-exclu avant la Melbourne Cup

Betr, le bookmaker soutenu par News Corp, a été condamné à une amende pour avoir tenté d’inscrire un joueur auto-exclu en tant que client avant la course de la Melbourne Cup.

La Commission des courses du Territoire du Nord a infligé une amende de 20 655 $ à Betr pour avoir enfreint le code de conduite du jeu en ligne du NT lorsqu’il a directement proposé à la personne auto-exclue d’ouvrir un compte de pari.

La décision de la commission indique que les représentants de Betr ont contacté “M. M” par téléphone et SMS début octobre, peu de temps après que M. M ait rejoint le registre d’auto-exclusion du NT.

Les défenseurs de la lutte contre le jeu affirment que l’affaire met en évidence la nécessité de mettre en œuvre de toute urgence le registre national d’auto-exclusion, qui n’a pas encore été déployé bien qu’il ait été légiféré il y a trois ans.

“C’est un mystère pourquoi ce système n’est pas déjà en place”, a déclaré Carol Bennett, PDG de l’Alliance for Gambling Reform.

“Le registre national d’auto-exclusion est une mesure minimale pour empêcher les joueurs problématiques d’être ciblés par l’industrie, et le gouvernement fédéral doit en faire une priorité.”

Le registre d’auto-exclusion du territoire permet aux habitants de l’Australie de se couper volontairement des sociétés de paris basées dans les Territoires du Nord. La période d’auto-exclusion peut durer des mois, voire des années, voire indéfiniment.

Comme la plupart des grands bookmakers australiens, Betr est licencié dans le NT et soumis à ses règles de protection des consommateurs. Le code de conduite du territoire en matière de jeux d’argent indique clairement que les sociétés de paris ne doivent pas contacter les personnes auto-exclues sans leur consentement.

“Les dossiers de la commission indiquent que Betr a reçu une copie de la liste complète des personnes auto-exclues le 5 octobre 2022, qui comprenait les coordonnées de M. M”, a indiqué la commission dans sa décision.

Betr a refusé de commenter, mais selon la décision de la NT Racing Commission, elle a fait valoir que ses représentants commerciaux avaient obtenu les coordonnées de MM grâce à “leur emploi précédent”.

Il a déclaré que les deux représentants ne savaient pas que MM était inscrit sur le registre d’auto-exclusion lorsqu’ils l’ont contacté.

“Ces communications ont eu lieu entre le 5 et le 10 octobre 2022, peu avant le lancement de Betr, et avant que sa base de données clients ait fini d’être remplie et recoupée par référence à toutes les données d’auto-exclusion fournies par la commission”, a-t-il déclaré.

L’agence de jeu a déclaré qu’elle avait depuis dit à tout son personnel et à ses représentants qu’ils ne pouvaient contacter un client potentiel qu’une fois qu’ils avaient vérifié que la personne n’était pas auto-exclue.

Betr a fait irruption sur le marché du jeu en octobre en offrant aux parieurs une cote de 100 contre 1 sur tous les paris jusqu’à 10 $ dans la Melbourne Cup.

Environ 48% de ses actions sont détenues par l’empire médiatique Murdoch, qui a récemment augmenté sa participation dans l’entreprise.

Dans sa décision, la NT Racing Commission a souligné la vaste expérience de sa haute direction, y compris son PDG, l’ancien patron de BetEasy, Andrew Menz.

“Bien que Betr soit un nouveau titulaire de licence, la direction de Betr … est dans l’industrie depuis de nombreuses années et occupe des postes similaires au sein d’autres bookmakers sous licence du Territoire”, a-t-il déclaré.

“La Commission est donc très déçue que, sous leur direction, les affiliés et les employés aient été autorisés à contacter toute personne sans s’être assuré que le processus de saisie de toutes les auto-exclusions du territoire dans les systèmes Betr était terminé.”

Mme Bennett a déclaré que son organisation avait parlé à plusieurs joueurs compulsifs qui avaient reçu du matériel de marketing alors qu’ils figuraient sur le registre d’auto-exclusion du NT.

“C’est pourquoi il doit y avoir un registre national plus solide, et le gouvernement fédéral a la responsabilité de mettre en œuvre des mesures proportionnelles aux dommages causés par le jeu”, a-t-elle déclaré.

“Le registre national d’auto-exclusion est une première étape importante, mais il n’a même pas encore été mis en œuvre.”

Le gouvernement fédéral précédent a légiféré pour introduire un registre national en décembre 2019 dans le cadre de son cadre national de protection des consommateurs pour les paris en ligne.

L’Australian Communications and Media Authority (ACMA), qui est responsable du déploiement, a annoncé en juillet que le registre s’appellerait BetStop et serait lancé dans les “mois à venir”.

La ministre des Communications, Michelle Rowland, a déclaré dans un communiqué que l’ACMA menait une “évaluation approfondie de la sécurité”, qu’elle conclurait bientôt, du registre proposé.

“S’assurer que les utilisateurs potentiels du registre ont confiance en sa sécurité sera la clé de son adoption et, par conséquent, de son succès en tant que mécanisme de réduction des dommages”, a-t-elle déclaré.

Le groupe de pression de l’industrie du jeu Responsible Wagering Australia, qui ne compte pas Betr parmi ses membres, a déclaré qu’il soutenait le déploiement du registre national.

Cependant, il a déclaré qu’il souhaitait une protection des données renforcée à la suite des piratages très médiatisés d’Optus et de Medibank.

“Des millions de détails sur les clients de plus de 100 opérateurs de paris en ligne vont être envoyés au registre”, a déclaré un porte-parole.

“L’un des problèmes les plus importants et les plus critiques qui restent à résoudre est la cybersécurité et la protection des données adéquates pour les informations personnelles sensibles des clients de paris.”