Il a ensuite déclaré au Manchester Evening News : « La file d’attente pour tous les vols TUI couvre toute la longueur du pont aérien.
«Il faut environ cinq minutes pour marcher sur toute la longueur pour rejoindre le fond de la file d’attente. Nous sommes arrivés à 11h15 et notre vol est à 14h40.
“Le processus semble être que le personnel de TUI sélectionne les vols hors de la file d’attente à mesure qu’ils se rapprochent de l’heure de départ.”
Certains vacanciers affirment que l’ensemble de leurs vacances à forfait a été annulé par TUI.
Une famille, qui se rendait à Antalya en Turquie vendredi, a déclaré au Telegraph qu’elle était restée bloquée pendant huit heures avec d’autres passagers à leur porte d’embarquement à l’aéroport de Manchester avec leurs deux enfants, âgés de quatre et huit ans.
“C’était épouvantable”, a déclaré Kate, la mère de deux enfants. «Les enfants étaient allongés sur le sol en train de pleurer et certains essayaient de dormir. Il n’y avait pas d’eau à la porte d’embarquement, seulement quelques distributeurs automatiques de snacks – et nous ne pouvions pas partir.
Le vol n’est jamais parti et lorsque la famille attendait d’être hébergée dans un hôtel pour la nuit, Kate a déclaré avoir reçu un e-mail de TUI l’informant que toutes leurs vacances avaient été annulées.
Un porte-parole de TUI a déclaré au Telegraph que son équipe “aide les clients à trouver des vols alternatifs… mais étant donné les annulations sur toutes les compagnies aériennes, il n’y a pas de vols automatiques sur lesquels réserver les clients”.
EasyJet va annuler plus de 200 vols
EasyJet a également annoncé qu’elle annulerait plus de 200 vols au cours des 10 prochains jours, bouleversant les projets de vacances à mi-parcours de nombreuses familles.
La compagnie aérienne a déclaré qu’environ 24 vols au départ de Gatwick seraient affectés chaque jour entre le 28 mai et le 6 juin, ce qui, selon elle, était “nécessaire pour fournir des services fiables pendant cette période chargée”.
L’aéroport de Manchester a déclaré samedi qu’il n’y avait “aucun problème avec les files d’attente de sécurité” à l’aéroport, et que ce sont les compagnies aériennes individuelles, en l’occurrence TUI, qui subissaient des retards.
Un porte-parole de TUI a déclaré au Telegraph: “Nous pouvons confirmer que nous nous enregistrons normalement [at Manchester Airport], mais demandez aux clients de ne pas venir à l’aéroport trop tôt avant un vol car cela augmente le nombre de personnes dans le terminal. Les clients n’ont qu’à se présenter 3 heures avant un vol.
