Nous aimerions entendre les gens dont le fournisseur d’énergie leur a rétrofacturé l’énergie utilisée plus de 12 mois avant la date de la facture.
Les règles de l’Ofgem stipulent : « Vous ne pouvez pas être facturé pour du gaz ou de l’électricité consommés il y a plus de 12 mois si vous n’avez pas été correctement facturé ou informé via un relevé de compte auparavant.
“Cela inclut les situations où un fournisseur augmente votre prélèvement automatique parce qu’il a été fixé trop bas. Les fournisseurs ne peuvent pas l’utiliser pour récupérer tout manque à gagner pour une période supérieure à 12 mois auparavant.
Si cela vous est arrivé, qu’avez-vous fait ? Avez-vous contesté votre compagnie d’énergie et fait supprimer les coûts supplémentaires, ou a-t-elle refusé de supprimer les frais ? De quelles autres manières avez-vous été affecté ?
Nous vous contacterons avant de publier votre réponse.
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Si vous avez refacturé par les fournisseurs d’énergie britanniques pour l’énergie utilisée plus de 12 mois auparavant, vous pouvez nous en informer ci-dessous.
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2023-05-26 15:33:26
