Se sentir un peu désengagé au travail n’est pas seulement courant ; c’est normal. Que nous soyons confrontés à la pression d’une échéance imminente, à la tension d’une relation de travail tendue ou au stress aggravé par une myriade de problèmes de travail, un manque d’engagement est inévitable.
Cependant, lorsque ces sentiments de stress deviennent débilitants, nous passons souvent automatiquement à qualifier notre expérience d’épuisement professionnel. Mais tous les sentiments associés au stress au travail ne sont pas compatibles avec cette condition. Dans l’une de nos études de recherche en cours (Kandi) non publiées sur des dirigeants très stressés, il existe des preuves solides suggérant qu’une exposition prolongée à des facteurs de stress extrêmes au travail n’est pas toujours en corrélation avec le syndrome psychologique complet de l’épuisement professionnel.
Alors comment apprendre à faire la différence ?
Examiner et caractériser vos sentiments liés au stress sont les premières et les plus importantes étapes pour vous connecter au soutien qui vous sera le plus utile compte tenu de votre expérience unique. Pour vous aider à déterminer si les sentiments que vous ressentez sont compatibles avec l’épuisement professionnel ou s’il s’agit de quelque chose de moins grave qui pourrait conduire à l’épuisement professionnel s’il n’est pas contrôlé, posez-vous la question suivante : souffrez-vous d’une migraine ou s’agit-il simplement d’un mal de tête ?
Lorsque nous interviewons ou coachons des dirigeants épuisés, ils disent souvent que l’expérience est comme la différence entre ces deux conditions. Comme les migraines, l’épuisement professionnel n’est pas seulement une petite douleur ou une irritation qui interrompt votre journée – il entraîne souvent une déficience fonctionnelle importante. Cela peut sembler atroce et débilitant, et cela provoque des sentiments d’épuisement émotionnel intense, de cynisme extrême et d’efficacité professionnelle minimale. Il est extrêmement important de déterminer si vous souffrez d’épuisement professionnel, car il est associé à un risque accru à long terme de problèmes médicaux graves comme la fibrillation auriculaire, le diabète de type 2 et un taux de cholestérol élevé pouvant entraîner une maladie coronarienne.
De plus, étant donné que l’épuisement professionnel est vraiment un problème organisationnel et n’est pas simplement le résultat d’un manque d’autosoins, les interventions pour y remédier sont plus complexes et nécessitent des stratégies allant au-delà du « faire plus d’exercice » ou « mieux dormir ». Discerner si vous souffrez d’épuisement professionnel ne donne pas seulement un aperçu de votre expérience de travail personnelle, mais cela peut également vous aider à plaider en faveur d’un changement significatif au niveau organisationnel pour soutenir le bien-être de vos collègues et votre culture organisationnelle dans son ensemble.
Si ce n’est pas du burn-out, qu’est-ce que c’est ?
Alors que certains des leaders très stressés dans les études de Kandi ont exprimé un manque d’engagement total, la grande majorité d’entre eux ne sont pas épuisés. Au lieu de cela, ils éprouvent des sentiments forts associés à un seul des symptômes de l’épuisement professionnel, entraînant une expérience d’inefficacité, de désengagement ou de surextension.
Conformément aux recherches de Kandi, vous ressentez peut-être l’un de ces sentiments, et non le syndrome complet de l’épuisement professionnel. Pour vous aider à clarifier, posez-vous les questions suivantes.
Sentez-vous que vous méritez plus?
Si vous vous sentez sous-estimé, sous-estimé ou pris pour acquis, vous ne vous sentirez peut-être pas aussi efficace au travail que vous le pensez. Peu de choses sont plus démoralisantes dans un cadre professionnel que de travailler dur et de passer inaperçu. Ces sentiments sont généralement le résultat d’une absence de renforcement extrinsèque – se sentir digne de plus de reconnaissance et/ou de respect de la part des autres.
Si vous vous sentez généralement engagé et que vous n’êtes pas épuisé émotionnellement ou pessimiste, vous ressentez probablement un sentiment d’inefficacité plutôt que d’épuisement. Les chercheurs disent que les sentiments d’inefficacité ont moins à voir avec les facteurs de stress qu’avec un manque de qualités positives du travail, telles que l’appréciation, le sens, l’autonomie et les commentaires utiles, pour n’en nommer que quelques-uns. Pour augmenter votre sentiment d’efficacité, envisagez de demander à votre patron un travail plus stimulant ou significatif, plus d’indépendance et des commentaires qui montrent qu’il se soucie de votre développement.
Pensez-vous souvent : « Ce n’est pas ce pour quoi je me suis inscrit » ?
Si vous vous sentez souvent déçu au travail ou si vous vous demandez si vous êtes au bon endroit, il est probable que vous ressentiez un sentiment de désengagement. Par exemple, l’un de nos clients coachs, Casey*, aimait travailler pour une petite startup. Elle se sentait mise au défi, avait la flexibilité dont elle avait besoin pour s’occuper de ses deux jeunes enfants et voyait un lien direct entre son travail et un impact positif sur les clients de l’organisation. Mais lorsqu’elle a appris qu’ils étaient acquis par une entreprise beaucoup plus grande, elle a commencé à se sentir extrêmement déconnectée de la direction qu’elle croyait que l’organisation allait prendre.
Les psychologues organisationnels appellent cela une rupture du contrat psychologique. Les personnes comme Casey qui se sentent désengagées au travail sont généralement capables de gérer les exigences du travail et ont généralement confiance en leurs capacités. Au lieu de cela, leur stress provient du fait qu’ils se sentent mal alignés avec les valeurs de l’organisation, la culture, les autres employés ou la profession elle-même. Si c’est vous, envisagez de donner un peu plus de temps à la situation avant de vous décider à chercher un autre emploi. Et n’oubliez pas d’utiliser votre intelligence émotionnelle pour embrasser les changements associés aux ruptures de contrat psychologiques.
Travaillez-vous pour suivre ou travaillez-vous pour vous échapper ?
Si vous vous sentez épuisé émotionnellement, mais que vous avez généralement une attitude positive envers le travail, vous ressentez probablement un sentiment de surextension causé par le surmenage. L’un de nos clients coachs, Lance*, est un médecin qui se consacre à son travail et tire un sens aigu de son travail, mais il se sent épuisé en raison des longues heures et du temps insuffisant pour récupérer. Les gens comme Lance ont tendance à se sentir épanouis et impliqués dans leur travail, mais ils sont aussi incroyablement fatigués. L’expérience psychologique de Lance en est une de surextension, et cela est distinct du sentiment d’être à la fois épuisé et cynique, deux symptômes fondamentaux de l’épuisement professionnel.
Ce n’est un secret pour personne que le surmenage peut conduire à l’épuisement professionnel. La partie difficile consiste à déterminer ce qui, ou vraiment, est à l’origine des exigences du travail. L’épuisement professionnel est causé par un surmenage imposé sur le lieu de travail, où les exigences du travail dépassent les ressources disponibles.
Les exigences de travail auto-imposées conduisent à un phénomène différent. La dépendance au travail, communément appelée workaholism, n’est pas toujours mauvaise, surtout si vous aimez votre travail. Si vous ne faites pas attention, cependant, vous pouvez devenir accro au surmenage compulsif, souvent dans le but d’échapper à la détresse émotionnelle. Si rien n’est fait, le bourreau de travail peut être associé à un certain nombre de conséquences graves pour la santé, notamment un risque accru de maladie cardiaque et de diabète. Si vous vous surmenez, essayez de vous fixer un objectif précis pour le nombre d’heures par jour que vous allez travailler, trouvez un passe-temps ou une activité agréable en dehors du travail, ou apprenez une nouvelle compétence.
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Les facteurs de stress au travail font inévitablement partie de l’expérience professionnelle, et une prise de conscience accrue de nos sentiments nous empêchera d’être submergé par les exigences du travail. En examinant nos expériences internes, nous pouvons identifier avec précision nos sentiments et rechercher l’aide et le soutien dont nous avons besoin pour rester résilients, résolus et engagés dans la poursuite de nos passions professionnelles.
* Les vrais noms ont été changés.
