Facebook veut de nouvelles règles pour Internet, mais nous n’attendons pas

Internet a transformé le monde au cours des deux dernières décennies, mais il a également introduit de nouveaux défis et la législation n’a pas suivi. Cette semaine, le Parlement discutera de nouvelles règles pour les contenus préjudiciables en ligne avec les deux entreprises technologiques et certains de leurs plus ardents critiques. Bien qu’il y ait sans aucun doute des points de vue différents, nous devrions tous être d’accord sur une chose : l’industrie technologique a besoin d’une réglementation.

Chez Facebook, nous avons plaidé pour que les gouvernements démocratiques établissent de nouvelles règles pour Internet dans des domaines tels que le contenu préjudiciable, la confidentialité, les données et les élections, car nous pensons que les entreprises comme la nôtre ne devraient pas prendre ces décisions par elles-mêmes. Le Royaume-Uni est l’un des pays en tête avec des propositions de grande envergure sur tout, du discours de haine à la sécurité des enfants et, bien que nous ne soyons pas d’accord avec tous les détails, nous sommes ravis que le projet de loi sur la sécurité en ligne avance.

J’ai passé plus d’une décennie en tant que procureur aux États-Unis avant de rejoindre Facebook, et au cours des neuf dernières années, j’ai aidé notre entreprise à développer ses règles sur ce qui est et n’est pas autorisé sur nos plateformes. Ces politiques visent à protéger les personnes contre les préjudices tout en protégeant également la liberté d’expression. Notre équipe comprend d’anciens procureurs, des agents des forces de l’ordre, des spécialistes de la lutte contre le terrorisme, des enseignants et des défenseurs de la sécurité des enfants, et nous travaillons avec des centaines d’experts indépendants du monde entier pour nous aider à trouver le bon équilibre. Alors que les gens sont souvent en désaccord sur l’endroit exact où tracer la ligne, la réglementation gouvernementale peut établir des normes que toutes les entreprises devraient respecter.

Les entreprises doivent également être jugées sur la manière dont leurs règles sont appliquées. Il y a trois ans, nous avons commencé à publier des chiffres sur la façon dont nous traitons les contenus nuisibles, y compris la quantité de contenus que les gens voient réellement et combien nous supprimons. Tout comme les résultats financiers dont nous sommes tenus responsables, ces rapports sont désormais publiés chaque trimestre et nous les soumettons à un audit indépendant. Une fois que le Parlement aura adopté le projet de loi sur la sécurité en ligne, l’Ofcom veillera à ce que toutes les entreprises technologiques soient tenues de rendre des comptes.

Contrairement aux affirmations qui ont été faites récemment à propos de Facebook, nous avons toujours eu la motivation commerciale de supprimer le contenu préjudiciable de nos sites. Les gens ne veulent pas le voir lorsqu’ils utilisent nos applications et les annonceurs ne veulent pas que leurs annonces soient à côté. C’est pourquoi nous avons investi 13 milliards de dollars dans la sûreté et la sécurité depuis 2016 et avons plus de 40 000 personnes qui travaillent dans ce domaine. En conséquence, nous avons presque divisé par deux le nombre de discours haineux que les gens voient sur Facebook au cours des trois derniers trimestres – jusqu’à 0,05 % des vues de contenu, soit environ 5 vues pour 10 000. Nous avons également amélioré notre détection. Parmi les discours haineux que nous avons supprimés, nous en avons trouvé 97 % avant que quiconque ne nous les signale, contre seulement 23 % il y a quelques années. Bien que nous ayons encore du chemin à faire, les rapports d’application montrent que nous faisons des progrès.

Nous progressons également en menant des recherches, notamment en participant à plus de 400 études évaluées par des pairs au cours de la dernière année. Cela nous aide à améliorer nos applications pour les personnes qui les utilisent. Contrairement aux affirmations récentes, nos recherches ne concluent pas qu’Instagram est intrinsèquement mauvais pour les adolescents. Alors que certains adolescents nous ont dit qu’Instagram les faisait se sentir plus mal lorsqu’ils étaient aux prises avec des problèmes comme la solitude, l’anxiété et la tristesse, davantage d’adolescents nous ont dit qu’Instagram les aidait à se sentir mieux lorsqu’ils rencontraient ces mêmes problèmes. Mais si ne serait-ce qu’un jeune se sent plus mal, c’est un de trop, alors nous utilisons nos recherches pour comprendre les mauvaises expériences et les prévenir.

Par exemple, nous rendons désormais les nouveaux comptes privés ou « amis uniquement » par défaut pour les moins de 18 ans et nous redirigeons toute personne recherchant des sujets tels que les troubles de l’alimentation vers des organisations locales qui peuvent offrir de l’aide. Nous avons également introduit de nouveaux outils pour empêcher les messages abusifs d’atteindre les gens et nous développons de nouvelles fonctionnalités comme « faire une pause » qui encourageront les gens à limiter le temps qu’ils passent sur nos applications.

Nous savons qu’il y a plus à faire et nous continuerons à apporter des améliorations. Avec de nouvelles règles pour l’ensemble de l’industrie, nous pouvons rendre Internet plus sûr tout en conservant les vastes avantages sociaux et économiques qu’il apporte.