Inquiet du chaos des voyages de vacances ? Assurez-vous d’avoir la bonne assurance | Assurance voyage

UNAprès avoir été bloquées par la pandémie de coronavirus, de nombreuses familles britanniques ont hâte de partir à l’étranger cet été, mais les récentes scènes de chaos des voyages dans les aéroports signifient que l’achat d’une assurance voyage devrait figurer en tête de votre liste de choses à faire.

La probabilité d’annulations et de retards généralisés signifie qu’il n’a «jamais été aussi important» de vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage adéquate dès le moment où vous réservez vos vacances, déclare Rory Boland, rédacteur en chef du groupe de consommateurs Which?.

“Nous conseillons aux consommateurs de vérifier attentivement le libellé de la police pour s’assurer que vous comprenez parfaitement ce qu’elle offre et toutes les limitations, car celles-ci peuvent varier considérablement d’un fournisseur à l’autre”, dit-il. “S’il y a des raisons spécifiques pour lesquelles vous souscrivez une couverture, consultez ces sections pour vous assurer qu’elles correspondent à vos attentes.”

Il ne sert à rien de gaspiller de l’argent sur une police coûteuse qui ne correspond pas à vos besoins, ou de découvrir que la couverture de base que vous avez achetée ne paiera pas lorsque vous en aurez le plus besoin. Nous vous présentons ici les éléments à prendre en compte pour trouver la police qui vous convient.

Les bases

Lorsque vous recherchez une police d’assurance voyage, assurez-vous de lire les petits caractères. Le niveau de protection dont vous aurez besoin dépend principalement de l’endroit où vous allez et de ce que vous prévoyez de faire une fois sur place.

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Par exemple, si vous vous rendez dans un pays où les frais médicaux sont élevés, comme les États-Unis, vous devriez envisager de souscrire une couverture plus élevée pour cela. Si vous envisagez de faire du sport pendant votre séjour à l’étranger, vous devez également en tenir compte dans votre politique.

Demandez-vous également s’il vaut la peine de souscrire une assurance multivoyage, ce qui pourrait vous faire économiser de l’argent et des tracas si vous voyagez fréquemment. Les experts disent que cela pourrait valoir la peine d’acheter si vous avez plus d’un jour férié ou une mini-pause prévue.

Avez-vous bien vérifié le libellé de votre assurance voyage ? Photographie : Gaizka Iroz/-/Getty Images

Il existe plusieurs sites de comparaison que vous pouvez utiliser pour trouver la meilleure politique pour vous, tels que GoCompare, Moneysupermarket et Comparethemarket.

Une famille de trois personnes, comprenant deux adultes et un enfant, sans conditions médicales existantes, par exemple, pourrait s’attendre à payer entre 13 £ et 153 £ pour différents niveaux de couverture pour un voyage d’une semaine en Espagne en juillet, selon un GoCompare devis.

L’ajout d’une assurance gadget, où elle n’est pas incluse en standard, coûte entre 9 £ et 45 £ supplémentaires – selon le niveau de couverture dont vous avez besoin.

Vous devrez vérifier le détail de chaque police pour voir si vous êtes couvert pour utiliser des cyclomoteurs, des quads ou d’autres activités, car ce n’est pas quelque chose que vous pouvez sélectionner en tant que module complémentaire. Cependant, vous pouvez sélectionner une couverture pour les sports d’hiver, les croisières et la randonnée.

Maladie et blessure

Votre police d’assurance voyage doit couvrir les frais médicaux à l’étranger et le rapatriement d’urgence vers le Royaume-Uni si vous tombez malade pendant votre séjour à l’étranger.

Il est important d’avoir une carte d’assurance maladie mondiale (Ghic) gratuite au Royaume-Uni, qui a remplacé la carte européenne d’assurance maladie (Ehic) pour la plupart des Britanniques après le Brexit, car cela vous donne le droit de recevoir des soins fournis par l’État “médicalement nécessaires” dans l’UE et Suisse.

Les soins peuvent inclure des traitements d’urgence et des visites à A&E ou un traitement pour des soins médicaux à long terme ou préexistants. Cependant, vous devrez peut-être payer pour certains traitements, même s’ils seraient gratuits sur le NHS au Royaume-Uni.

La carte ne remplace pas une police d’assurance voyage et n’est pas utile si vous voyagez en dehors de l’Europe. Si vous visitez les États-Unis, par exemple, vous devez vous assurer d’avoir une bonne couverture médicale car les factures d’hôpital peuvent devenir très chères.

Même dans un pays de l’UE, le niveau de soins peut varier et une police d’assurance voyage peut signifier que vous pouvez être soigné dans un hôpital privé. Une carte Ghic ou Ehic ne couvrira pas les frais si vous devez être ramené au Royaume-Uni pour des soins médicaux, mais la plupart des bonnes polices d’assurance voyage paieront le rapatriement.

La plupart des fournisseurs incluent les soins médicaux si vous contractez Covid-19 à l’étranger dans leurs politiques en standard. Cependant, vous devrez peut-être vérifier que l’annulation en raison de Covid est incluse dans votre police, car vous devrez peut-être payer un supplément pour cela.

Si vous avez des problèmes médicaux préexistants – physiques ou mentaux – assurez-vous de les déclarer lorsque vous souscrivez votre police, sinon vous pourriez ne pas être couvert même si votre réclamation n’est pas liée à votre maladie. Vous devrez peut-être également déclarer tout traitement ou examen hospitalier récent.

“Lors de la souscription d’une police d’assurance voyage, on demandera généralement aux clients s’ils ont subi des traitements hospitaliers ou des tests médicaux, ainsi que des conditions médicales diagnostiquées”, explique Kelly Whittington, directrice des réclamations spécialisées chez Aviva UK.

«Un client peut toujours être éligible à une couverture, mais l’assureur peut exiger des informations supplémentaires sur son état de santé et les types de tests avant de pouvoir prendre une décision. Les cas sont généralement évalués sur une base individuelle.

Déclarer des problèmes médicaux augmentera probablement le coût de votre police, mais cela en vaudra la peine si vous devez faire une réclamation.

Il se peut que vous ne soyez pas automatiquement couvert pour toutes les activités que vous avez planifiées. Par exemple, si vous tombez d’un vélo pendant vos vacances, votre assurance voyage peut ne pas payer – à moins que vous ne soyez couvert pour le cyclisme et d’autres sports.

Annulations et retards

Les vols annulés et les retards sont généralement à la charge de votre compagnie aérienne, mais une assurance voyage peut combler le vide lorsqu’elle ne paiera pas.

Les compagnies aériennes n’ont pas à verser d’indemnisation si la perturbation n’est pas de leur faute et pour être couvertes par la législation britannique, elles doivent remplir certaines conditions, telles que le départ d’un aéroport ici ou l’arrivée sur un transporteur européen ou local.

Un avion dans le ciel au-dessus d'un aéroport
Les compagnies aériennes n’ont pas à payer d’indemnisation si la perturbation n’est pas de leur faute. Photographie : PCL/Alay

Assurez-vous que votre police d’assurance voyage vous couvrira pour le coût total de vos vacances – si votre voyage coûte 1 000 £, vous aurez besoin d’une couverture qui paiera au moins autant en cas d’annulation.

Votre assurance voyage vous couvrira en cas d’annulation et de retard dans certains scénarios où vous ne seriez pas admissible à une indemnisation de la part d’une compagnie aérienne. Par exemple, si vous devez annuler votre voyage en raison d’une maladie, d’une blessure ou d’un deuil. Vous seriez également couvert si vous êtes appelé à servir de juré ou si vous avez été licencié.

Il est important de souscrire une assurance dès la réservation de votre voyage, même s’il reste des mois avant votre départ. Sean Tipton, porte-parole de l’organisme de l’industrie du voyage Abta, a déclaré: «Si vous tombiez malade et deviez annuler votre voyage et que vous n’étiez pas assuré, vous seriez frappé de frais d’annulation. Sortez-le lorsque vous le réservez… ne le laissez pas pendant des semaines et des mois.

Vous pourrez peut-être faire une réclamation d’assurance voyage même si vous avez reçu une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Par exemple, vous pourriez réclamer des frais tels que des excursions prépayées ou des frais de chenil ou de garde d’animaux.

Vous ne serez pas couvert si votre voyage est annulé pour un « événement connu ». Par exemple, si une grève des compagnies aériennes est annoncée pour le jour où vous devez voyager, il n’y a pas de couverture si vous souscrivez votre assurance après l’annonce.

L’assurance voyage ne couvrira pas le coût des vols ou des correspondances manqués si vous vous présentez en retard à l’aéroport.

Perte et vol

Les voyageurs qui ont vu la couverture des bagages disparus et des bagages s’accumulent à Heathrow peuvent être plus préoccupés que d’habitude par l’assurance de leurs biens. Elle est généralement incluse dans une police d’assurance voyage standard, mais il est conseillé de vérifier que le niveau de couverture inclus correspond à vos besoins, en particulier si vous emportez des objets de valeur ou du matériel spécialisé.

Vous devez également examiner les frais excédentaires – c’est-à-dire le montant que vous devrez contribuer avant que votre assureur ne vous paie – par rapport à la valeur de vos affaires. Accepter des frais de franchise plus élevés peut réduire le coût d’une police, mais s’il s’agit de 200 £ et que vos bagages manquants ne valent que 150 £, vous ne serez pas remboursé.

Lignes de bagages des passagers à l'aéroport d'Heathrow le 19 juin
Lignes de bagages des passagers à l’aéroport d’Heathrow en juin. Photographie : Henry Nicholls/Reuters

Les compagnies d’assurance fixent généralement une limite au montant qu’elles paieront pour les réclamations de bagages et une police décente devrait couvrir au moins 1 500 £ d’effets personnels. Vérifiez les limites d’articles uniques si vous emballez des articles coûteux tels que des tenues de mariage.

Découvrez si votre téléphone et votre ordinateur portable sont couverts dans le cadre de votre police ou si vous devez souscrire une assurance gadget séparément. La plupart des sites de comparaison de prix vous indiqueront quelles polices couvrent les gadgets en standard et vous donneront la possibilité d’ajouter une couverture.

Il est également utile de vérifier si vous avez des effets personnels couverts dans le cadre de votre assurance habitation, afin d’éviter de payer un supplément pour une couverture en double.

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