JetBlue Airways Corp. a annoncé ce week-end qu’elle réduirait ses vols en mai et tout au long de l’été en raison de limitations de personnel, après avoir annulé plus de 300 vols au cours du week-end. La semaine dernière, Alaska Air Group Inc. a annoncé qu’il réduirait les vols de printemps pour rattraper son retard sur la formation des pilotes. Pendant ce temps, d’autres transporteurs, dont American Airlines Group Inc., se disent prêts pour la vague estivale après une vague d’embauches d’un mois.
Les transporteurs disent qu’ils prennent au sérieux les leçons de l’été dernier, lorsque les opérations ont été tendues en raison d’une demande en plein essor. Avec des effectifs réduits, de nombreuses compagnies aériennes n’ont pas été en mesure de se remettre rapidement de ce qui aurait dû être des perturbations de routine telles que le mauvais temps. Les voyageurs ont été confrontés à des annulations, des retards et des heures d’attente pour obtenir l’aide du service client par téléphone.
