Le pire patron que j’aie jamais eu a menacé d’éteindre sa cigarette sur mon front.
Le deuxième pire patron que j’aie jamais eu m’a confié une mission une fois qui nécessiterait littéralement un mois. Elle a exigé que ce soit fait en deux jours. Alors, deux jours plus tard, échevelée et épuisée, je suis entrée dans son bureau et j’ai fait une affectation dispersée, terrible, 1/10 terminée.
«J’étais juste en train de te tester», dit-elle.
Le meilleur patron que j’aie jamais vu a vu quelque chose en moi que je n’ai même pas vu, et il m’a aidé à être publié pour la première fois. Les autres patrons étaient très bien aussi. Les meilleurs ont fait de moi un meilleur employé et une meilleure personne. Ils m’ont mis au défi d’intensifier mon jeu.
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Les patrons sont un peu comme la bouillie de Boucle d’or – quand ils sont bons, ils sont très bons, mais quand ils sont mauvais, ils sont affreux.
Alors, qui es-tu?
Ce n’est pas une question insignifiante, surtout dans ce monde post-pandémique dans lequel nous entrons où les employés se sont habitués à travailler à domicile, à être seuls, à établir leur propre horaire, à ne pas faire la navette et à avoir plus de flexibilité.
En effet, des sondages récents indiquent que près de 30% des employés préfèrent démissionner plutôt que de retourner au bureau à temps plein.
Pourquoi donc? Il est certain que la flexibilité offerte par le travail autonome à domicile a été un changement bienvenu pour de nombreuses personnes. Mais il est probablement tout aussi vrai que beaucoup de gens ne veulent pas revenir à l’époque des patrons exigeants, ennuyeux et de la microgestion (faites votre choix).
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Est-ce que j’exagère? Vous me dites: selon un article de Forbes.com de 2018, une enquête a révélé qu’une majorité d’employés ont déclaré faire davantage confiance aux étrangers qu’à leurs propres patrons. Et ce n’est pas anodin, ce même article fait état d’une autre enquête indiquant que 79% des employés qui quittent notent un «manque d’appréciation» comme principale raison.
Les propriétaires et les gestionnaires de petites entreprises devront améliorer leur jeu s’ils espèrent conserver, et encore moins attirer, les meilleurs talents. L’époque du directeur de haut en bas, mon chemin ou celui de l’autoroute, semble être une autre victime de la pandémie COVID-19.
Tout cela soulève la question: qu’est-ce qui sera réellement exigé du patron post-COVID? Sera-ce de grandes compétences technologiques, de la bravade face aux défis ou quoi?
Permettez-moi de suggérer que la réponse est l’intelligence émotionnelle (IE).
Selon Healthline, l’intelligence émotionnelle se compose de cinq choses:
- Conscience de soi: vous êtes conscient de vos propres sentiments, préjugés, forces et faiblesses
- Autorégulation: vous avez le contrôle émotionnel et manquez d’impulsivité
- Une bonne motivation: vous réfléchissez à la manière dont vos actions s’intègrent dans la grande image
- Empathie: explicite
- Compétences sociales: la collaboration, la communication et la positivité sont essentielles
Dans un monde du travail où les employés sont passés par la sonnerie au cours de la dernière année, où ils ont de graves problèmes en dehors du travail, où ils ont peut-être appris qu’ils n’ont pas besoin de supervision et de rétroaction constantes pour réussir, et où ils ont appris à aimer leur flexibilité, de nouvelles compétences vont être exigées des patrons.
L’empathie, la force, la clarté, la compassion et le leadership sont ce qui sera nécessaire.
Oui, ces choses ont toujours été nécessaires chez un patron, mais dans un monde où les employés sont prêts à quitter s’ils n’obtiennent pas la situation de travail qu’ils souhaitent, ce genre de traits d’intelligence émotionnelle sera plus important que jamais.
Et de toute façon, il vaut mieux crier après quelqu’un, en pensant que c’est la meilleure façon de le motiver.
Steve Strauss est avocat, conférencier et auteur de 17 livres, dont “The Small Business Bible”. Vous pouvez en savoir plus sur Steve sur MrAllBiz.com, obtenir plus de conseils sur son site TheSelfEmployed et communiquer avec lui sur Twitter @SteveStrauss et sur Facebook à TheSelfEmployed.
Les opinions et opinions exprimées dans cette chronique sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement celles de USA TODAY.
