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Le courrier électronique, une expression moderne de l’agression passive

by Les Actualites

L’une de mes responsabilités est de gérer une équipe dans un autre État. Ce département est habitué à beaucoup de liberté. J’ai mis en place une structure et ça se passe bien. Récemment, je suis tombé sur le défi de gérer une employée de longue date qui est également mère de deux jeunes enfants.

Prépandémique, cette employée abandonnait son travail pour rester à la maison si son enfant était malade. Son rôle est en contact avec le client et basé sur les rendez-vous, donc reprogrammer une journée complète de rendez-vous à tout moment est perturbant, mais quand cela arrive occasionnellement, ce n’est pas un gros problème. Maintenant, cependant, avec les frayeurs de Covid-19 et les expositions potentielles, elle a manqué beaucoup de travail et a même exigé – à plusieurs reprises – 14 jours de congé pour les quarantaines scolaires de ses enfants. Nous en avons discuté et je pensais que nous étions parvenus à un accord sur la façon de procéder, mais cela est revenu et elle a clairement déclaré qu’elle n’était pas intéressée à faire un plan de secours pour ces cas pas si isolés.

Elle est fidèle et bonne dans son travail, même si elle fait le minimum. Je veux être solidaire et fournir les aménagements appropriés pour la parentalité. Mais c’est combien trop? À quel moment profite-t-elle de son statut de salariée senior?

– Anonyme, New York

Avec la pandémie, nous devons tous être plus flexibles en ce qui concerne les horaires et les responsabilités. Je vous félicite d’avoir soutenu cette femme à la fois comme employée et comme mère. Tous les employeurs devraient le faire. Lorsque vous et votre employé êtes d’accord sur une voie à suivre et qu’elle ne tient pas sa part du marché, vous avez un problème qui doit être géré. Elle n’a pas à être intéressée à faire un plan de secours pour s’acquitter de ses responsabilités, mais elle doit le faire quand même. Cela ne dépend pas d’elle.

Refuser d’avoir un plan de secours pour le moment où le travail d’élever sa famille doit avoir la priorité est… irresponsable et étrange. C’est vraiment trop. Elle profite en effet de son ancienneté. Donnez-lui un calendrier et vos attentes pour le développement des contingences si nécessaire. Vous devez également décrire les conséquences si elle ne se conforme pas et être prêt à donner suite à ces conséquences. Il existe une manière mutuellement avantageuse d’accommoder la parentalité tout en aidant les membres de votre personnel à bien faire leur travail. Je suis convaincu que vous le trouverez.

Je suis aux études supérieures et je travaille en étroite collaboration avec un collègue dans un autre programme d’études supérieures dans une université voisine. Chaque fois que je lui envoie un e-mail directement, il copie mon (très merveilleux mais extrêmement surchargé) conseiller sur sa réponse. Cela me dérange vraiment parce que je la laisse intentionnellement hors des chaînes de courrier électronique moins importantes, car je sais à quel point sa boîte de réception de travail est hors de contrôle et je ne veux pas l’encombrer de messages plus non pertinents. Je pense aussi que cela me fait mal paraître – comme si j’avais raté et oublié de l’inclure dans toutes ces chaînes de courrier électronique, alors qu’en fait je l’ai laissée intentionnellement en dehors.

Dois-je confronter mon collègue (un autre étudiant diplômé) à propos de ce comportement et lui demander d’arrêter? Ou devrais-je laisser tomber et accepter que ce soit juste la façon dont il envoie ses e-mails?

– Lauren, Californie

Les gens jouent à toutes sortes de jeux ridicules avec le courrier électronique. Pensez-y comme des expressions modernes d’agression passive. Votre collègue communique avec votre patron pour qu’elle sache ce qu’il fait. Il essaie de rendre son travail visible à une personne puissante. Ou bien, il ne respecte pas votre autorité ou votre compétence et fait une boucle avec la personne dont il respecte l’autorité. C’est transparent et ennuyeux, mais laissez tomber. Vous pouvez certainement lui demander d’arrêter, mais ce faisant, vous risquez de créer un drame inutile. Cela me dérangerait aussi, pour mémoire, mais c’est une nuisance que vous pouvez traiter dans votre discussion de groupe ou avec des amis autour d’un verre une fois que vous êtes tous vaccinés.

En ce qui concerne le fait que vous laissez votre patron sans e-mails et que vous craignez de ne pas avoir l’air mauvais, c’est un geste réfléchi, mais ce n’est pas à vous de gérer sa boîte de réception. C’est une femme adulte qui sait gérer sa communication professionnelle. Si elle ne veut pas être copiée sur les emails de ce pédant, elle est parfaitement capable de le lui faire savoir. Si cela vous fait vous sentir mieux, vous pouvez embrasser le petit et copier le sien patron lorsque vous lui envoyez un e-mail. Il recevra le message assez rapidement.

Roxane Gay est l’auteur, le plus récemment, de «Hunger» et un écrivain d’opinion. Écrivez-lui à [email protected].

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