Le délai d’homologation nous coûte 1 000 £ par mois en intérêts | Affaires de consommation

Mon oncle est décédé il y a 11 mois, et ma mère est également décédée, laissant mon frère et moi-même régler sa succession. Dix mois après avoir demandé des lettres d’administration, nous attendons toujours l’homologation. Sa maison doit être vendue pour rembourser un prêt participatif dans les 12 mois suivant son décès. Nous perdons 1 000 £ par mois en intérêts sur le prêt sans aucun signe de solution.
DK, Bromley

Vous faites partie de nombreux proches en deuil pris dans un vide juridique ruineux à cause des retards d’homologation. L’année dernière, dans le but de rationaliser le système, le processus a été déplacé en ligne et les tribunaux locaux ont été fermés. Couplé au Covid et aux pénuries de personnel, le résultat, pour beaucoup, a été des délais d’attente de plusieurs mois. Dans le même temps, le gouvernement propose d’augmenter les frais d’homologation jusqu’à 137 % l’année prochaine, une décision qui, selon le Barreau, doit s’accompagner d’améliorations des services.

« En 2020, les gens devaient attendre 12 à 14 semaines en moyenne pour recevoir leur bourse. C’est inacceptable », a déclaré la présidente du Barreau, I Stephanie Boyce. «Nos membres nous ont également dit que depuis que le service d’homologation en ligne a été mis à la disposition de tous les utilisateurs professionnels en octobre 2019, ils ont rencontré des problèmes avec le système en ligne, des problèmes de communication avec le HM Courts and Tribunals Service (HMCTS), des erreurs sur les subventions délivrées, et les transactions immobilières ont été affectées en raison des retards dans l’octroi de l’homologation.

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Il est frustrant que le HMCTS ait réussi à accorder l’homologation dans les deux jours suivant mon contact. Il m’a dit que le décès de votre mère avait compliqué la demande et entraîné des erreurs d’écriture. « Nous nous excusons sincèrement pour les retards qui ont dû rendre une période difficile encore plus difficile », indique-t-il.

Il a dit au Observateur que les améliorations apportées au service en ligne et au recrutement de personnel avaient réduit les temps d’attente moyens à un peu plus de deux semaines. L’ombudsman parlementaire et des services de santé peut traiter les plaintes non résolues concernant les services d’homologation, mais les candidats doivent être référés par leur député une fois qu’ils ont épuisé la procédure du HMCTS.

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