Les bagagistes qui ont été filmés en train de rire et de lancer des bagages sur un tapis roulant de l’aéroport ont été démis de leurs fonctions par la société Swissport pour “comportement irrespectueux”.
Points clés:
- La vidéo, largement partagée sur les réseaux sociaux, montre les travailleurs jetant les sacs avec force
- La société de manutention de fret Swissport affirme que l’affaire fait l’objet d’une enquête urgente
- Son directeur général dit que le comportement vu dans la vidéo “nous a tous laissé tomber”
La vidéo montre trois travailleurs ramassant des sacs dans un conteneur Qantas et les jetant sur le tapis. On pense que la vision a été filmée à l’aéroport de Melbourne.
Les travailleurs semblent rire et plaisanter en ramassant les valises et en les jetant avec force.
L’ABC n’a pas été en mesure de vérifier la source originale de la vidéo, qui a été largement partagée sur plusieurs plateformes de médias sociaux et a suscité de vives critiques.
Un porte-parole de Swissport a confirmé samedi en fin de matinée “le personnel en question a été démis de ses fonctions dans l’attente d’une enquête urgente”.
Swissport est un fournisseur multinational de services de fret qui s’est engagé à fournir une gamme de services dans les aéroports, y compris la manutention des bagages.
Son PDG australasien, Brad Moore, a confirmé l’action dans une note au personnel, où il a déclaré que la vidéo montrait “le personnel de Swissport manipulant les bagages des clients de manière inacceptable”.
“Un comportement irrespectueux envers les bagages et les effets personnels de nos clients ne sera pas toléré et entraînera de graves mesures disciplinaires. Les individus dans la vidéo ont été démis de leurs fonctions dans l’attente d’une enquête urgente”, a-t-il écrit.
“Depuis la sortie de la vidéo, j’ai reçu de nombreux messages de membres de l’équipe à travers le réseau, partageant ces préoccupations et exprimant également leur engagement envers nos normes de sécurité et de service. Nous ne pouvons pas permettre aux actions d’une très petite minorité de saper les normes de première classe du grand nombre.”
M. Moore a déclaré que la question serait “étudiée de toute urgence avec des mesures de suivi appropriées”.
“Les comportements dans la vidéo nous ont tous laissé tomber – surtout notre personnel de première ligne qui a travaillé si dur pendant la montée en puissance de Post CoVID pour assurer des normes de qualité dans des circonstances parfois difficiles”, a-t-il déclaré.
Qantas dit que les travailleurs ne toucheront plus jamais à l’un de ses avions
Qantas a fait l’objet de critiques syndicales ces dernières années pour avoir externalisé ses opérations aéroportuaires.
L’année dernière, la Cour fédérale s’est prononcée en faveur du Syndicat des travailleurs des transports (TWU) contre Qantas pour contester l’externalisation d’environ 2 000 emplois par la compagnie aérienne.
La compagnie aérienne a perdu un appel contre cette décision en mai de cette année. Elle envisage de contester cette décision devant la Haute Cour.
Stephen Thompson, directeur exécutif des ventes australiennes de Qantas, s’est dit “absolument consterné” par cette vision.
“Ce qui est bien, c’est que Swissport a agi de manière très décisive et a écarté ces individus.
“Et pour nous, ces individus ne toucheront plus jamais un avion Qantas.”
M. Thompson a nié que le comportement résultait de l’externalisation, affirmant que “nous avons des procédures en place et nous travaillons avec nos agents d’assistance en escale dans toute l’Australie et ils suivent nos procédures.
“Dès qu’ils prennent conscience d’un comportement inapproprié, ils agissent en conséquence”, a-t-il déclaré.
