Deux marques de jeux en ligne ont été condamnées à une amende totale de 7,1 millions de livres sterling par le régulateur de l’industrie – la dernière à être sanctionnée pour ne pas avoir protégé les clients contre les risques de jeu problématique.
La Gambling Commission a déclaré que 32 Red Limited, qui gère 32red.com, paierait 4,2 millions de livres sterling et Platinum Gaming Limited, qui gère unibet.co.uk, 2,9 millions de livres sterling.
Les deux appartiennent à Kindred Group.
Le chien de garde a déclaré que les échecs de responsabilité sociale de 32Red comprenaient le fait de ne pas identifier les clients à risque de préjudice en fonction de leurs heures de session et de ne pas avoir de contrôles suffisamment efficaces pour identifier et protéger les joueurs problématiques potentiels.
Un client, a indiqué la commission, a été autorisé à déposer 43 000 £ et à perdre 36 000 £ en sept jours.
Dans le cas de Platinum Gaming, certains clients auto-exclus ou bloqués ont pu s’inscrire sur son site après avoir été bloqués ou auto-exclus sur la plateforme 32Red.
La commission a déclaré que Platinum n’avait pas non plus réussi à identifier et à interagir avec les clients susceptibles d’avoir subi un préjudice.
Les sanctions sont les dernières à être imposées par le régulateur car il cherche à protéger les consommateurs contre les périls du jeu problématique.
En janvier, Jeux tactiles a été condamné à une amende de 6,1 millions de livres sterling – sa troisième amende similaire – pour “responsabilité sociale et manquements au blanchiment d’argent”.
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La directrice exécutive de la Gambling Commission, Kay Roberts, a déclaré à propos du comportement chez 32 Red et Platinum : “Ces échecs mettent clairement en évidence que les deux opérateurs n’ont pas interagi avec les clients d’une manière qui minimise le risque qu’ils subissent des préjudices associés au jeu.
“Nos enquêtes ont également montré que les politiques et procédures étaient ignorées, tant en ce qui concerne les comptes clients que les pratiques de lutte contre le blanchiment d’argent.
“En fin de compte, c’est un exemple que tous les opérateurs de jeux devraient prendre en compte pour s’assurer qu’ils protègent les clients à tout moment.”
Kindred Group a déclaré dans un communiqué qu’il avait embauché du personnel supplémentaire dans le but de renforcer ses contrôles et de s’appuyer sur le travail qu’il avait effectué depuis l’enquête pour garantir la conformité.
Henrik Tjärnström, son directeur général, a déclaré : “Bien que nous acceptions le résultat et que nous reconnaissions que nous avons déjà pris des mesures importantes pour renforcer nos processus, nous reconnaissons également que nous devons travailler encore plus dur pour garantir une entreprise sûre et conforme.
“Nous apprécions la reconnaissance claire de la commission que nos opérations sont dans une position d’amélioration et que nous restons aptes à détenir une licence d’exploitation.
“Notre engagement à réduire les méfaits du jeu sur nos plateformes est un élément clé de notre ambition “Voyage vers zéro” – et nous redoublons d’efforts pour nous assurer de poursuivre ce progrès.”
