Les entreprises doivent être robustes dans six domaines clés pour faire face à l’incertitude
Les organisations d’aujourd’hui font face à un double défi.
D’une part, ils doivent faire face à des problèmes qui appellent une action urgente, des crises qui peuvent même menacer leur survie même. D’autre part, ils doivent faire face à un niveau d’incertitude plus élevé que la plupart n’ont jamais connu dans le passé.
Deux ans seulement après le déclenchement de la pandémie de Covid-19, la guerre en Ukraine provoque désormais d’énormes souffrances humaines et des troubles mondiaux. Dans le même temps, le monde atteint des points de basculement sur la crise climatique, la perte de biodiversité et la migration humaine.
L’impact ultime sur le futur paysage géopolitique, la croissance économique et les chaînes d’approvisionnement mondiales est dans une large mesure imprévisible. Une série de mégatendances, de la démondialisation à l’évolution démographique, transformera les affaires de toutes les manières.
Comment les organisations peuvent-elles faire face à ces défis urgents dans un état d’incertitude permanent ? Comment s’adapter à un monde en ébullition qui exige une action immédiate ?
Les réponses résident dans la robustesse.
Au-delà des principes organisationnels
Quel nouveau monde nous attend ? Comment l’équilibre mondial des pouvoirs affectera-t-il nos opérations ? Quelles nouvelles stratégies devrions-nous adopter pour assurer la prospérité de nos entreprises, même en période de turbulences ?
Les organisations d’aujourd’hui ont très peu de temps pour évaluer et réagir à ces questions fondamentales. La modélisation des nombreuses variables rend les prévisions et la planification préalable presque impossibles.
Au lieu d’essayer de planifier l’imprévisible, les entreprises devraient regarder au-delà des principes organisationnels et se concentrer sur le concept de robustesse : la capacité d’une organisation à s’adapter, à se développer et à évoluer pour naviguer dans l’incertitude tout en préservant son fonctionnement, sa position concurrentielle et sa capacité à long terme. croissance.
Six dimensions de robustesse
Cette approche est plus holistique que les théories organisationnelles standard des trois dernières décennies, qui avaient tendance à se concentrer sur des ingrédients spécifiques du succès (tels que les facteurs financiers et les questions organisationnelles), des événements spécifiques ou certains problèmes tels que la durabilité.
Au lieu de cela, considérez la robustesse dans son ensemble – une combinaison de forces dans différentes dimensions qui permet à une organisation de rester debout, même lorsque le terrain se déplace sous elle, et de transformer à la fois les tendances à long terme et les crises à court terme en son avantage.
Une entreprise a six dimensions clés de robustesse :
- objectif, culture et stratégie ;
- écosystèmes et réseaux;
- processus et dynamique organisationnelle;
- technologie et données;
- leadership et talent; et
- financements et investissements.
Pour chacune de ces six dimensions, les organisations peuvent utiliser des leviers spécifiques pour atteindre la robustesse.
Dans le domaine de la dynamique des processus et de l’organisation, les entreprises peuvent garantir leur robustesse en créant de solides fonctions de support et de plate-forme commerciale, un travail basé sur des projets dans des équipes changeantes et des processus à cycle rapide, en particulier pour une prise de décision rapide et bien informée.
La robustesse dans la dimension du leadership et du talent appelle des leaders qui font preuve de vision et de capacité à prendre des décisions audacieuses basées sur l’intelligence collective, agissant comme modèles pour les employés par leurs attitudes et leurs comportements. Tout aussi important, les entreprises ont besoin d’une main-d’œuvre autonome soutenue par un mécanisme de déploiement basé sur les tâches et les compétences.
Là où les entreprises luttent
Les organisations sont souvent aux prises avec une robustesse holistique. Mais pour identifier les aspects de la robustesse les plus difficiles, les organisations peuvent utiliser l’outil Roland Berger Robustness Maturity Index pour évaluer la performance de leurs capacités à court, moyen et long terme dans chacune des six dimensions.
Sur la base des 330 évaluations réalisées sur l’indice à ce jour, plusieurs points communs entre les entreprises ont émergé. Sans surprise, environ 40 % des entreprises déclarent avoir du mal à se préparer à des systèmes informatiques flexibles et évolutifs. Ils signalent également des problèmes d’acquisition des compétences et des capacités nécessaires pour mettre en œuvre la technologie numérique dans leurs opérations.
Autre constat : Beaucoup d’entreprises peinent avec le levier de la prise de décision (la dimension processus et dynamique organisationnelle). Moins d’un tiers des entreprises utilisant notre outil d’auto-évaluation déclarent disposer d’un système de prise de décision intégré et décentralisé et d’une structure rapide et réactive avec une escalade rapide à tous les niveaux. Une organisation sur cinq déclare avoir une prise de décision décentralisée très limitée et une structure lente et bureaucratique avec plusieurs itérations à travers les niveaux de l’entreprise et un processus très hiérarchisé.
De même, les organisations ont souvent un problème avec le levier de la customer centricity (la dimension des écosystèmes et des réseaux). Seulement un quart des organisations impliquent directement les clients via des ateliers, des groupes de discussion ou des enquêtes dans les domaines de la génération d’idées et de la définition du marché, tandis que les trois quarts impliquent rarement ou jamais les clients dans le développement de nouveaux produits et services. Et même les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats en matière de robustesse globale sont confrontées à des défis pour garantir des valeurs partagées au sein de la main-d’œuvre et retenir les talents.
Évaluez votre maturité de robustesse
Pour faire face à l’incertitude persistante d’aujourd’hui et à la nécessité urgente d’agir, les entreprises doivent s’efforcer d’atteindre une robustesse dans les six dimensions. Ce n’est qu’en devenant des organisations robustes qu’elles peuvent naviguer dans l’incertitude et survivre à des crises imprévues tout en préservant leur fonctionnement, leur position concurrentielle et leur croissance à long terme.
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