Les marchés évoluent: sachez où se situe votre entreprise

En seulement 15 ans, 52% des entreprises du Fortune 500 ont disparu.

Cela comprend des noms familiers tels que Borders, Blockbuster, Blackberry et Kodak. Le commerce a considérablement changé, et avec le changement tectonique qui en résulte dans le paysage de la vente au détail, les entreprises recherchent constamment de nouvelles stratégies pour rester pertinentes pour leurs clients et compétitives au sein de leurs industries.

Un résultat de ce changement est l’évolution du marché. Ils existent depuis longtemps – depuis qu’il y a quelque chose à vendre. Mais tout au long de leur progression d’une place de marché de village à une destination en ligne, leur objectif est resté le même; pour fournir un emplacement facile et pratique où plusieurs vendeurs peuvent se rassembler et offrir aux clients une gamme organisée de produits ou de services.

Si vous vendez des produits et des services aujourd’hui, il est essentiel de comprendre ces développements pour identifier la meilleure stratégie commerciale pour vous.

Crédit d’image: fourni par Marketplacer

Marché basé sur les besoins

Au début, les marchés étaient basés sur la satisfaction des besoins de base des clients. Pourquoi les gens sont-ils allés au marché des produits locaux? Parce qu’ils pouvaient trouver tout ce qu’ils voulaient en un seul endroit. Les clients pouvaient comparer les variétés de fruits et légumes de différents vendeurs. C’était une expérience qui a satisfait le besoin de faim.

Mais en termes commerciaux, il répondait également aux trois grands principes qui guident les clients dans leurs besoins d’achat: la facilité, la pertinence et la commodité. Autrement dit, la facilité d’avoir tout en un seul endroit, une sélection pertinente d’offres et une expérience d’achat pratique qui comprend des comparaisons, des achats et des livraisons.

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Les centres commerciaux d’aujourd’hui sont toujours guidés par ces trois principes de base – de votre zone commerciale locale à l’énorme Westfield, ils ont construit une économie autour de la facilité, de la commodité et de la pertinence pour leurs clients.

Chadstone est aujourd’hui connue comme la «capitale de la mode» de Melbourne. Il attire les clients car il propose tout ce qui est à la mode, et il offre des équipements qui le rendent pratique: parking, accès aux transports en commun, etc. Ainsi, le centre commercial est désormais passé d’une place de marché traditionnelle à un centre d’expérience. Plutôt qu’une simple destination de shopping, Chadstone propose des aires de jeux, des restaurants, des plats cuisinés et des divertissements pour tous. Pour les jeunes familles, Chadstone peut devenir une journée.

Et donc, d’autres détaillants se demandent maintenant comment ils peuvent devenir plus qu’un simple magasin, améliorer l’expérience client et garder les gens dans leurs magasins plus longtemps. Par exemple, les magasins Lululemon organisent des séances de yoga pour créer de la valeur ajoutée, un sentiment de communauté et prolonger le temps passé dans le magasin. Le directeur marketing de Westfield pourrait désormais se considérer dans le secteur du divertissement, dans la catégorie des achats.

L’avenir des centres commerciaux s’étendra probablement au-delà de la simple brique et du mortier. Dans ce cas, une stratégie de marché qui facilite la vente à des tiers sera la voie à suivre.

Places de marché classées

Les petites annonces n’existaient autrefois que sous forme imprimée. Si vous vouliez acheter ou vendre quoi que ce soit, vous passiez par les grands journaux, qui avaient tous d’importantes sections classées. Ces «rivières d’or» ont soutenu le succès du journal.

Les petites annonces constituaient l’une des deux principales sources de revenus des journaux, avec la publicité. Craigslist a commencé comme une liste de distribution par e-mail aux amis du fondateur Craig Newmark, annonçant des événements locaux dans la région de la baie de San Francisco. De même, ce qui est maintenant un marché pour pratiquement tout, Gumtree, a commencé comme un site classé pour la propriété à Londres.

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Les éditeurs ont ensuite exploité les principales sections des petites annonces pour créer leurs propres marchés pour ces catégories, telles que les maisons, les voitures et les emplois. D’où l’émergence de Realestate.com.au et carsales.com.au. BikeExchange, le principal marché mondial de l’industrie du cyclisme, a également commencé comme un marché classifié et est progressivement passé à un marché de niche. Ces places de marché classées sont devenues la destination unique pour les clients de leur catégorie.

Méga marchés

À partir d’un marché de petites annonces basé sur des listes, quelques acteurs puissants se sont intégrés dans des méga marchés.

Les méga marketplaces sont un excellent exemple de commerce électronique qui fournit tout pour tout le monde et ont été en grande partie responsables d’une innovation majeure dans l’industrie du marché en ligne. À ses débuts, eBay a commencé comme une maison de vente aux enchères, mais a lentement évolué vers une place de marché. Sur eBay, Gumtree, Craigslist et Amazon ont émergé.

Amazon est désormais le leader incontesté dans ce domaine car il est devenu «le magasin de tout», capable de satisfaire les besoins de n’importe quel client. Vous pouvez acheter pratiquement tout ce que vous voulez où que vous soyez avec facilité, commodité et choix.

Une des principales raisons du succès d’Amazon est «l’expérience d’adhésion» qu’ils ont créée avec l’introduction d’Amazon Prime, donnant accès à Amazon TV, l’équivalent de Netflix, des frais de port gratuits et plus rapides et des réductions sur les produits Amazon. L’attrait de sa valeur ajoutée lui permet de facturer 100 dollars par an à ses 98 millions de membres. Cela sous-tend désormais leur activité et Amazon a créé une véritable valeur pour ses clients au-delà de l’expérience transactionnelle offerte par eBay.

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Marchés de niche

Contrairement aux méga marchés qui visent à répondre aux besoins de tous, les entreprises peuvent créer un marché de niche qui leur permet de posséder une catégorie particulière et d’être le premier port d’escale pour les clients – un guichet unique offrant du contenu ciblé sur le client et une sélection de produits sélectionnés.

Airbnb a réinventé la catégorie de l’hébergement en tant que marché de niche, faisant évoluer la notion de lit d’appoint à court terme vers une couverture mondiale des marchés du budget ou du luxe, à court et à long terme. Il est en concurrence avec les sites d’agrégation d’hôtels et rassemble des clients avec des vendeurs privés et a permis à ces vendeurs une toute nouvelle source de revenus.

Les marchés sont peut-être désormais virtuels, mais ils évoluent rapidement et restent le moyen le plus populaire pour les acheteurs de trouver ce dont ils ont besoin. Connaître leurs différences peut vous aider à améliorer votre stratégie de commerce électronique en tirant parti du type de marché adapté à votre entreprise.


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