Les navetteurs sont encouragés à se lancer dans le remboursement des cartes avant le nouveau système de billetterie intelligente

Les utilisateurs des transports publics du Queensland ont été invités à obtenir un remboursement sur leurs anciennes cartes Go s’ils passent à la billetterie intelligente, avec des millions de dollars à réclamer.

Environ 8,6 millions de dollars ont été transférés dans les coffres de Translink au cours du dernier exercice financier à partir de cartes Go qui étaient devenues inactives après cinq ans d’inactivité.

L’opérateur de transports publics a rappelé aux navetteurs qu’ils peuvent toujours réclamer leur argent à tout moment – ​​la valeur moyenne des cartes Go ayant expiré en 2022-2023 s’élevant à 9,29 $.

Cependant, certaines cartes avaient également le solde le plus élevé possible de 250 $ lorsqu’elles sont devenues inactives.

S’exprimant sur ABC Radio Brisbane, Sarah Capstick, directrice du projet de billetterie intelligente de Translink, a déclaré que le moyen le plus simple de récupérer de l’argent sur une carte Go inutilisée est de le faire avant qu’elle ne devienne inactive.

Les clients peuvent se rendre chez un détaillant de cartes Go pour demander un remboursement ou, si leur carte est inactive, ils peuvent remplir et renvoyer un formulaire de remboursement, disponible sur le site Web de Translink.

Pour obtenir le remboursement, la carte go doit être enregistrée auprès de Translink, ou le client doit toujours être en possession de la carte.

“C’est votre argent. Si vous avez votre carte, que vous ayez arrêté de l’utiliser la semaine dernière ou il y a six ans, nous vous rembourserons cet argent.”

Les cartes Go ne disparaîtront pas de si tôt

Le réseau Translink évolue vers un système de billetterie intelligent, qui permet aux navetteurs d’utiliser une carte de crédit, une carte de débit ou un appareil intelligent pour payer leurs tarifs au lieu d’une carte Go.

Le nouveau système de billetterie a été déployé sur les services ferroviaires légers et lourds, mais il ne peut être utilisé que pour les tarifs adultes payants et non pour les tarifs réduits.

Mme Capstick a déclaré que Translink encourageait les navetteurs qui migrent vers le système de billetterie intelligente à obtenir un remboursement sur leur carte Go.

Elle a déclaré que cela devrait signifier qu’il y aurait une augmentation du nombre de cartes Go dormantes au cours des années à venir.

Elle a déclaré qu’un grand nombre de voyageurs utilisent encore leur carte Go, mais que l’opérateur de transports publics a enregistré une augmentation de 15 pour cent des clients sur le réseau ferroviaire utilisant la billetterie intelligente.

“À ce jour, nous avons effectué environ huit millions de voyages par carte de crédit et de débit”, a-t-elle déclaré.

“Certains clients ne l’utilisent qu’une seule fois. D’autres clients sont des utilisateurs réguliers.”

Mme Capstick a déclaré que la carte Go resterait disponible pour les navetteurs pour le moment.

“Si vous pensez à certains de nos clients, nous avons des enfants, des personnes âgées et nous nous sentons peut-être plus à l’aise avec une carte.”

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