Macy’s a déclaré mardi que les clients recommençaient à assister à des événements après un an d’isolement et achetaient des robes pour les bals, les réunions informelles et les mariages. Les vêtements sur mesure, les voyages et les maillots de bain pour hommes ont également connu des augmentations. Le trafic s’améliore dans les magasins phares de Macy, qui ont perdu des visiteurs au cours de l’année écoulée, bien que la société ait déclaré qu’elle ne s’attendait pas à ce que le tourisme international, qui peut représenter 3 à 4% des activités de Macy’s et Bloomingdale’s, se rétablisse jusqu’en 2022.
Aujourd’hui en affaires
“Les robes, les bagages ou les vêtements pour hommes – ce sont tous des domaines qui ont vraiment été des catégories dormantes pour nous en 2020”, a déclaré M. Gennette. «Ils ont vraiment démarré au cours du premier trimestre de 2021, et ils ne faisaient que se renforcer au fur et à mesure que le trimestre avançait.»
Macy’s, qui est basée à New York, a déclaré qu’elle enregistrait toujours de fortes ventes dans des catégories favorables à la pandémie comme les articles ménagers.
Macy’s possède des centaines de magasins à travers le pays et ses résultats aident souvent à brosser un tableau des habitudes de consommation américaines et de la santé des centres commerciaux. Les grands magasins, qui ont déjà subi une pression intense ces dernières années, ont été frappés par la pandémie alors que les consommateurs reportaient les rassemblements, travaillaient à domicile et évitaient les espaces clos. Neiman Marcus et JC Penney ont déposé le bilan et restructuré leurs opérations pendant la crise, fermant de nombreux magasins et éliminant leur personnel.
Les achats en ligne, qui ont considérablement augmenté chez Macy’s, ne pouvaient pas remplacer entièrement la productivité typique de ses plus de 500 emplacements, où les gens sont, en temps normal, encouragés à parcourir, toucher les produits et visiter les cabines d’essayage. La société a déclaré qu’elle s’attendait à une augmentation du trafic dans les magasins à mesure que les clients, en particulier les plus âgés, continueraient de se familiariser avec les achats en personne.
Macy’s, qui ferme des magasins sur certains marchés depuis des années, croit toujours que le fossé entre les meilleurs centres commerciaux américains et ceux qui vacillent continuera de se creuser dans les années à venir.
«Je ne pense pas que la dynamique avec laquelle nous sommes entrés dans la pandémie a changé fondamentalement», a déclaré M. Gennette. Pourtant, a-t-il ajouté, “en sortant de là, je pense qu’il y a un vrai rôle pour les magasins dans notre entreprise.”
