Martin Lewis condamne les failles «complexes» du crédit universel – DWP a poussé à des changements systématiques | Finances personnelles | La finance

Les problèmes de crédit universel ont été dénoncés par l’organisation caritative Money and Mental Health aujourd’hui, alors que l’organisation, qui a été fondée et présidée par Martin Lewis, a lancé sa campagne «Set Up to Fail». Cette campagne appelle à une action urgente de la part du gouvernement pour aider à corriger les failles apparentes du système.

Ces appels font suite à des recherches qui ont montré qu’environ 1,3 million de personnes éprouvant des niveaux élevés de détresse mentale reçoivent ou demandent actuellement un crédit universel.

La recherche de l’organisme de bienfaisance a averti que sans soutien, de nombreuses personnes présentant des symptômes communs de problèmes de santé mentale – tels que des difficultés à comprendre des informations complexes et à se souvenir des rendez-vous – ont du mal à faire face à l’administration et à la bureaucratie en cours nécessaires pour obtenir les paiements du crédit universel.

Plus précisément, cela comprend le remplissage de formulaires complexes, le traitement de la correspondance du ministère du Travail et des Pensions (DWP) et l’appel des décisions concernant leurs prestations.

Le Money and Mental Health Policy Institute a fait valoir que cela laissait à son tour les gens à risque d’être sanctionnés par le DWP, ou d’être complètement coupés des paiements du crédit universel.

LIRE LA SUITE: Martin Lewis explique comment les dépôts hypothécaires peuvent être augmentés

Un peu plus d’un quart (27%) ont déclaré avoir besoin de cette aide toujours ou souvent, mais malgré cela, seulement un sur dix avait réussi à donner la permission à quelqu’un d’aider régulièrement.

Lire aussi  Les femmes travaillant dans les STEM sont souvent sous-payées, sous-représentées et sans soutien selon un nouveau rapport.

Le Money and Mental Health Policy Institute a identifié les problèmes spécifiques suivants qui font qu’il est difficile pour les gens d’obtenir de l’aide avec le crédit universel:

  • Le DWP n’annonce pas que les gens peuvent donner la permission à un être cher de l’aider à gérer son compte Universal Credit, ni quel est le processus pour le configurer via le site Web Universal Credit.
  • Pour désigner un être cher comme aide régulière, le demandeur doit fournir des détails au DWP de chaque tâche pour laquelle il pourrait avoir besoin d’aide, et de chaque information qu’il souhaite partager, mais sans aucune invite ni aucune indication.
  • En théorie, les gens peuvent également appeler le DWP pour expliquer de quelle aide ils ont besoin d’un être cher, mais ce n’est pas une option viable pour de nombreuses personnes ayant des problèmes de santé mentale. Les recherches de Money and Mental Health montrent que plus de la moitié (54%) des adultes britanniques qui ont eu des problèmes de santé mentale disent avoir de graves difficultés à utiliser le téléphone, entraînant souvent des crises de panique, des palpitations cardiaques et une anxiété croissante.

L’organisme de bienfaisance a partagé l’expérience troublante que Gary, qui a participé à la recherche, a vécue.

Il a détaillé: «Au cours de la dernière année, j’ai été licencié après avoir été dans une entreprise pendant plus de 23 ans, et tout le stress et l’inquiétude viennent de faire surface.

«J’ai trouvé le processus de gestion du crédit universel tout simplement horrible et difficile à suivre, rien ne vous est jamais expliqué. Pour le moment, je trouve difficile de traiter avec les gens car il est difficile de parler.

Lire aussi  Los Angeles obtient son propre week-end de galerie

«Je ne peux pas gérer moi-même les messages du DWP, j’ai besoin de l’aide de ma femme, mais nous ne pouvons pas la configurer pour qu’elle reçoive des notifications sur le compte.

«Nous avons rempli tous les formulaires, mais cela ressemble à une évaluation de la trappe, si vous répondez à quelque chose d’un peu mal, vous échouez et c’est tout, ils vous enlèveront de l’argent. C’est comme si le système était conçu pour vous faire trébucher. . “

Martin Lewis a conclu sur ces constats inquiétants.

Il a déclaré: “Cela ressemble à une scène d’une parodie. Les personnes qui ont droit au crédit universel, parfois en raison de problèmes de santé mentale, qui ont une incidence sur leur capacité à remplir des formulaires ou à traiter des informations complexes, sont autorisées à désigner quelqu’un pour les aider. L’administrateur devait continuer à recevoir des prestations. Pourtant, pour ce faire, il doit passer par un processus complexe qui l’oblige à faire exactement les choses pour lesquelles il a besoin d’aide. S’ils ne le gèrent pas, ils risquent finalement d’être sanctionnés ou perdre toute aide financière.

«Je ne pense pas que ce soit une tentative délibérée de mettre les gens à l’échec. Pourtant, c’est le résultat pratique pour certains. C’est un problème de crédit universel que le gouvernement peut facilement résoudre, en fournissant aux gens les bons conseils sur la façon de nommer un être cher pour les aider, et en rendant le processus beaucoup plus facile, plus simple et convivial.

«Et avec de plus en plus de personnes susceptibles de passer au crédit universel lorsque le programme de congé prend fin en septembre, il n’y a pas de temps à perdre. Nous appelons le gouvernement à agir maintenant afin que chacun puisse obtenir l’aide dont il a besoin avec Universal Credit. »

Lire aussi  La filiale de Johnson & Johnson demande une protection contre la faillite pour gérer les réclamations relatives aux produits de talc

La campagne Set Up To Fail appelle spécifiquement le gouvernement: à simplifier le processus que les gens doivent suivre pour obtenir le soutien d’un être cher avec le crédit universel en:

  • Fournir aux gens des conseils plus clairs sur les informations dont ils ont besoin pour partager avec le DWP pour obtenir le soutien d’un être cher et sur la procédure appropriée pour le faire via le site Web de Universal Credit.
  • Rendre ce processus en ligne beaucoup plus accessible et convivial, en ajoutant des invites et des menus déroulants pour guider les gens.
  • Offrir aux utilisateurs des options plus flexibles pour partager des informations sur leur compte de crédit universel avec leurs proches – par exemple, la possibilité de donner à un ami ou à un parent un accès en lecture seule à votre compte de crédit universel, ou d’autoriser les proches à recevoir des notifications sur votre compte.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Recent News

Editor's Pick