Messagerie produit: comment rédiger une copie efficace pour stimuler les ventes

Pensez-vous que votre site Web pourrait utiliser un peu d’amour en termes de copie de vente? Êtes-vous frustré par la confusion ou l’incohérence du texte et des descriptions de vos pages de produits?

Ensuite, vous êtes l’un des milliers de propriétaires d’entreprise et de spécialistes du marketing qui ressentent la douleur.

Vous reconnaissez l’importance d’un site Web accrocheur qui racontera l’histoire de votre marque. Il est essentiel de disposer de descriptions de produits qui donnent le coup de pouce en cinq secondes ou moins pour stimuler les ventes.

Vous pensez – une forte différenciation, une proposition de valeur et des messages qui parlent à votre public sont tout.

Mais ce genre de rédaction qui vient à vous semble naturellement aussi contre nature que de sortir du lit à 3 heures du matin pour courir.

Comment pouvez-vous créer des messages pertinents et des propositions de valeur à conversion élevée en une copie de page de vente parfaite et infaillible?

Croyez-le ou non, même si vous ne vous êtes jamais considéré comme un écrivain, c’est possible.

Grâce à certains systèmes et cadres, vous pouvez créer un message qui reflète la douleur, les besoins et la motivation de votre public – un message qui les incitera à cliquer sur le bouton «Acheter maintenant». Ces systèmes et cadres sont ce que les rédacteurs d’élite utilisent pour intégrer le récit de leur public cible dans la page de vente.

Le démontage de la copie

La copie est la langue et le texte que vous utilisez sur votre site Web.

Comme son nom l’indique, une «suppression de copie» fait référence à la réévaluation de votre copie existante. Est-ce clair et cohérent? Cela parle-t-il à votre public?

Un démontage ne signifie pas viser à obtenir autant de marques rouges et de barrages que possible sur une page. Au lieu de viser à «réécrire», pensez-y comme une analyse des lacunes – découvrez où votre copie peut ne pas fonctionner.

Comment? Tu demandes.

Les rédacteurs d’élite utilisent ces cadres ci-dessous:

Crédits: Momoko Price

Comme la formule heuristique de la séquence de conversion de MEClab semble compliquée et mathématique (ce n’est pas le cas), je vais attendre de la partager jusqu’à ce que je vous dise de quoi il s’agit.

MEClab définit la formule heuristique de séquence de conversion comme «un cadre de cinq facteurs sur lequel concentrer votre énergie d’optimisation».

Le facteur le plus important pour influencer la conversion dans votre copie est la motivation – pourquoi, quand, ce que votre public cible attend lorsqu’il atterrit sur votre page Web.

Motivation reflète les résultats souhaités, les points faibles et les problèmes, les invites d’achat (ou les événements qui les ont incités à rechercher un produit). Bien que la motivation soit complètement dans le cercle de contrôle du public (et vous ne pouvez pas faire grand-chose pour la changer), vous pouvez influencer d’autres éléments de la formule, comme la valeur.

Proposition de valeur reflète les avantages et les avantages uniques de votre produit, ses caractéristiques de produit délicieuses et ses besoins et exigences décisifs (ou cette ampoule dans la tête de votre public qui lui fait dire – je veux cela!) Lorsque vous faites votre démontage, demandez-vous: suis-je clair sur mon proposition de valeur, en la mettant en évidence d’une manière qui indique au public qu’il doit acheter mon produit? C’est là que réside votre victoire rapide.

Les autres facteurs qui peuvent influencer la conversion, c’est-à-dire la décision de votre public d’acheter votre produit, sont les suivants:

Motivation – que peut retirer le public en achetant vos produits? Existe-t-il des réductions, une exclusivité, un support client dédié?

Friction – Y a-t-il quelque chose qui empêche le visiteur de votre site Web d’acheter votre produit? Cela peut aller du remplissage d’un long formulaire à la navigation sur votre page de vente et à la recherche des bons boutons, ou un long processus de panier.

Anxiété – fait référence à toute préoccupation de votre public concernant l’achat d’un produit sur votre site Web. Se sentent-ils en sécurité en laissant les détails de leur carte de crédit sur votre site Web? Pensent-ils que la livraison peut prendre plus de temps que les autres produits ou que votre prix peut être plus élevé que celui de vos concurrents?

Maintenant que vous connaissez ces cinq éléments, voici la formule:

Vous verrez que plus le nombre à côté de la lettre est élevé, plus l’influence qu’ils ont sur la probabilité de conversion est grande. Et que plus vous réduisez les frictions et l’anxiété de votre public cible, plus ils sont susceptibles d’acheter votre produit.

Un peu mathématique, mais pas si compliqué, non?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la formule, vous pouvez la lire sur la page de MEClab.

Exploration de messages et glissement

L’exploration de messages est le processus de collecte d’opinions, de déclarations et d’idées sur votre produit ou les produits concurrents de votre client cible.

Il s’agit d’écrire votre copie directement de la bouche des chevaux. Que disent vos utilisateurs et votre public cible à propos de votre produit?

Parcourez les avis sur vos produits, étant donné que vous avez déjà des clients ou des visiteurs. Lisez-les un par un et faites un aperçu des thèmes, mots-clés et récits communs. Ils ont peut-être eu des expériences ou des problèmes que vous n’auriez jamais imaginés.

Copie mémorable «Swipe». Il s’agit d’utiliser les mots et le récit exacts des clients en toute impunité! Recherchez des mots clés, des expressions ou des phrases qui décrivent votre produit de leurs yeux. Intégrez-les à la copie et aux descriptions de produits de votre page de vente. Découvrez de nombreux avantages et leurs principales raisons d’acheter.

Réalisez des enquêtes, des sondages, des entretiens et même des tests utilisateurs pour mieux comprendre le point de vue de vos clients – ce qu’ils ressentent et pourquoi ils ont besoin de votre produit.

Créez un aperçu des thèmes et des mots clés communs. Découvrez à quel élément de la formule de conversion susmentionnée ils se rapportent (motivation, anxiété, valeur?). Notez-les en fonction de la motivation de vos clients et de la façon dont ils correspondront à votre proposition de valeur unique – ou aux principales raisons d’acheter.

Sachez où se situe votre proposition de valeur unique afin de pouvoir la mettre en valeur tout au long de vos messages.

Hiérarchie des messages

Tout comme raconter une histoire, la création de votre copie doit refléter le cadre de l’histoire classique (arc narratif). Vous vous souvenez des leçons de vos jours d’école?

Écrire une copie est à peu près la même chose. Mais au lieu de ces éléments classiques, on peut les penser en termes de marketing:

C’est la meilleure façon de penser à la hiérarchisation et à l’ordre de votre messagerie:

  1. Clarifier leur motivation
  2. Développez de la valeur et montrez comment votre produit répond à leur motivation
  3. Aborder toute anxiété
  4. Peak avec l’appel à l’action avec des incitations
  5. Suivi avec les messages de soutien après la transaction

Il est également important d’ajuster votre messagerie en fonction du niveau de notoriété de votre public.

S’ils ont une faible notoriété du produit ou n’ont pas beaucoup entendu parler de votre marque, vous devez avoir une formation plus longue qui aborde la motivation et la valeur.

Vous avez besoin d’une copie plus longue pour établir qui vous êtes, pourquoi ils ont besoin de vous, comment vous pouvez leur offrir de la valeur et comment vous pouvez les rassurer sur le fait que vous acheter est l’une des meilleures décisions qu’ils prendront dans la vie.

Et après

Cet article gratte la surface de la messagerie produit et de la rédaction de conversion. Des crédits massifs à Momoko Price pour les captures d’écran de son cours de messagerie produit CXL. Il existe des modèles disponibles qui vous aideront à cartographier votre exploration de messagerie et vos hiérarchies, ainsi que d’autres conseils sur la façon de rédiger votre première copie. Je suis plus qu’heureux de partager avec vous, donc si vous souhaitez une copie ou avez des questions, envoyez un e-mail [email protected] ou connectez-vous avec moi sur LinkedIn


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