Panne de l’application bancaire pour ANZ, Westpac, Comm Bank, tandis que Virgin Australia est également affectée

Les clients de certaines des principales banques et compagnies aériennes australiennes n’ont pas pu accéder à leurs comptes via des applications mobiles jeudi après-midi, provoquant des ravages aux caisses à travers le pays.

Les clients de Commonwealth Bank, ANZ et Westpac ont été touchés par une panne et n’ont pas pu se connecter à leurs comptes.

Une porte-parole des médias de la Commonwealth Bank a déclaré qu’ils essayaient de résoudre le problème mais ne savaient pas quand il serait corrigé.

« C’est un problème qui n’affecte pas seulement CommBank mais aussi d’autres institutions financières », a déclaré un porte-parole à NCA NewsWire.

« Nous travaillons pour y remédier. »

Une porte-parole de Westpac a déclaré qu’il s’agissait d’un problème de « tierce partie » et qu’ils ont pris conscience du problème cet après-midi.

« Nous travaillons dur pour le remettre en ligne et nous nous excusons pour la gêne occasionnée », ont-ils déclaré.

Westpac a appelé les clients à être patients.

« Nous sommes conscients que certains de nos clients ont rencontré des problèmes pour accéder à nos services », ont-ils tweeté.

« Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution du problème. »

La banque a ensuite fourni une mise à jour, affirmant que les services étaient « de nouveau opérationnels ».

« Nous vous remercions de votre patience », a tweeté Westpac.

Le même problème avec le fournisseur de réseau de diffusion de contenu Akamai a également affecté St George Bank, qui appartient à Westpac.

Un réseau de diffusion de contenu est une plate-forme de serveurs qui permet de minimiser les retards de chargement des sites Web en réduisant la distance physique.

Virgin Australia a déclaré dans un communiqué qu’elle avait également été affectée par une panne informatique, mais que cela avait été résolu depuis.

« Notre site Web et nos centres de contact invités fonctionnent comme d’habitude », a déclaré un porte-parole.

«Les vols fonctionnent en grande partie comme prévu et nous nous excusons auprès de tout invité qui a été incommodé.

« Virgin Australia a été l’une des nombreuses organisations à connaître aujourd’hui une panne du système de diffusion de contenu d’Akamai, et nous travaillons avec elles pour nous assurer que les mesures nécessaires sont prises pour éviter que ces pannes ne se reproduisent. »

La panne n’affectait pas seulement les clients, mais aussi les détaillants.

« EFTOPS Merchant, Netbank et App sont tous en panne », a écrit un homme.

Les clients frustrés se sont tournés vers Twitter pour demander des informations sur le moment où ils pourraient à nouveau accéder à leur argent.

« Qu’est-ce que l’ETA ?! C’est ridicule !, a écrit Lauren.

Quant à Luke, il est renfloué dans un KFC.

Le journaliste Heath Parkes-Hupton a dû s’appuyer sur le système d’honnêteté de son salon de coiffure local après l’échec de son application bancaire.

La Commonwealth Bank a également répondu à un tweet du gourou de la technologie Trevor Long qui a écrit sur le problème en ligne.

M. Long a suggéré qu’il pouvait y avoir plusieurs raisons à la panne, bien qu’il ait admis qu’il ne s’agissait que d’une supposition éclairée.

« Pour ceux qui se demandent. Je peux penser à quelques « causes » en ce moment (étant donné que nous ne savons RIEN à ce stade) », a-t-il écrit.

« 1/ Attaque par déni de service (Cyber ​​attaque) sur des sites individuels

« 2/ Panne du fournisseur de services partagés (probablement un hôte DNS ou similaire). »

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