PepsiCo met en bouteille son effort de collaboration technologique dans de nouveaux hubs numériques

PepsiCo, qui appelle les unités des hubs numériques, prévoit de les doter de centaines d’ingénieurs logiciels, de scientifiques des données et d’experts en analyse, ainsi que du personnel des ventes et du marketing, des concepteurs et des chefs de produit, a déclaré la société. Elle prévoit d’embaucher plus de 500 travailleurs au cours des trois prochaines années. Le coût de l’initiative n’a pas été divulgué.

« Nous ne sommes pas une entreprise technologique », a déclaré Athina Kanioura, directrice de la stratégie et de la transformation de PepsiCo. Mais en s’appuyant uniquement sur les applications d’entreprise sur le marché et en s’efforçant de suivre les cycles technologiques courts, les entreprises non technologiques finissent par passer la plupart de leur temps à mettre à jour les applications existantes plutôt qu’à en développer de nouvelles, a-t-elle déclaré.

Au-delà de cela, a-t-elle ajouté, la plupart des logiciels de fournisseurs de technologies tiers ne répondent qu’à environ la moitié des besoins de l’entreprise. Soit ils manquent de données spécifiques à l’entreprise dans le processus de développement, soit ils ne sont tout simplement pas alignés sur ses objectifs de résolution de problèmes, a-t-elle déclaré.

Au lieu de cela, la société – qui, en plus de sa boisson gazeuse homonyme, possède Cheetos, Doritos, Lay’s et d’autres marques de collations – souhaite prendre des applications de fournisseurs de logiciels externes et les personnaliser pour mieux s’adapter à sa façon distincte de faire des affaires, Mme Kanioura mentionné.

Pour ce faire, PepsiCo a besoin de réunir des experts en technologie et en affaires sous le même toit, a-t-elle déclaré : « Vous pouvez avoir un technologue incroyable, mais il peut être difficile pour eux de comprendre les problèmes commerciaux. »

Mme Kanioura, qui supervise le développement des nouvelles unités, a déclaré qu’elle souhaitait mélanger et assortir des personnes ayant une expérience technologique et une expérience dans le domaine commercial qui “comprennent le fonctionnement des processus et le fonctionnement de l’entreprise”.

Par exemple, a-t-elle déclaré, les hubs numériques peuvent résoudre des problèmes couvrant l’ensemble de l’entreprise, tels que l’unification de systèmes de planification séparés et souvent incompatibles entre les divisions commerciales, ainsi que des processus de bout en bout qui s’étendent de la chaîne d’approvisionnement aux usines et aux épiceries. des étagères. Cela peut également inclure le développement de produits, des services clients personnalisés et des campagnes publicitaires ciblées, a-t-elle déclaré.

Basée dans l’immeuble de bureaux Frito-Lay de la société, l’unité de Dallas sera responsable du développement mondial de logiciels avec un accent particulier sur les activités nord-américaines de la société, notamment PepsiCo Foods North America et PepsiCo Beverages North America.

L’unité de Barcelone, qui a commencé à embaucher des travailleurs plus tôt cette année, agira comme un “centre d’excellence” pour l’entreprise, fixant les priorités et les normes à l’échelle de l’entreprise pour la mise en œuvre de la technologie numérique, tout en dirigeant ses vastes efforts de numérisation, a déclaré la société.

Mme Kanioura a déclaré que Dallas et Barcelone ont été choisies pour leur proximité avec les opérations régionales de l’entreprise, mais aussi avec les centres technologiques émergents, les instituts de recherche et d’autres ressources à proximité. La région de Dallas en particulier a commencé à attirer des travailleurs technologiques de la Silicon Valley qui sont passés au travail à distance pendant la pandémie.

Les entreprises dotées d’unités numériques autonomes similaires – en dehors des magasins de technologie de l’information d’entreprise traditionnels – incluent Morgan Stanley, qui exploite ce qu’il appelle un « centre d’excellence des données », qui vise à donner un sens aux données d’entreprise complexes nécessaires pour développer des données artificielles. applications de renseignement.

Fiona Mark, analyste principale au cabinet de recherche informatique Forrester Research Inc.,

a déclaré que le fait de réunir les travailleurs des entreprises et de la technologie permet aux entreprises de tirer parti d’un savoir-faire technologique approfondi associé à une expertise commerciale. Cette combinaison peut conduire à des personnalisations logicielles spécifiques ciblant des problèmes commerciaux réels, a-t-elle déclaré.

Pendant la pandémie, a-t-elle déclaré, de nombreuses organisations de vente au détail ont dû s’adapter rapidement à des changements d’opérations tels que le ramassage en bordure de rue. « Ils ont découvert que ces partenariats axés sur le client avec la technologie, et ces équipes partagées axées sur des problèmes ciblés axés sur le client, étaient en mesure de fournir des solutions rapidement », a déclaré Mme Mark.

Le nombre de hubs numériques et de centres d’excellence en dehors des unités informatiques traditionnelles augmente « parce que les entreprises ont réalisé qu’elles fonctionnaient », a déclaré Enno de Boer, partenaire et responsable mondial de la technologie des opérations chez McKinsey & Co.

Il a déclaré que les premiers utilisateurs du modèle de hub numérique dans le secteur manufacturier ont constaté des taux d’amélioration allant jusqu’à 90 % dans les mesures de productivité standard, une réduction des délais allant jusqu’à 80 % et des améliorations énergétiques allant jusqu’à 50 %.

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