Pourquoi les dirigeants devraient envisager de varier les styles de travail avant de faire des achats EOFY

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Avec EOFY qui approche à grands pas, le moment est venu pour les entreprises d’investir dans de nouveaux équipements de bureau, ainsi que de mettre à niveau certains de ces achats de panique COVID-19.

Après un an de travail à distance, nous avons appris que la nouvelle constante du travail, ce sont les employés, ainsi que l’accès et les appareils qu’ils utilisent pour faire leur travail. L’endroit où ils font leur travail est maintenant la variable. Nous avons également appris que lorsqu’il s’agit d’avoir une main-d’œuvre distante ou hybride, il n’y a pas de solution unique. En fait, une nouvelle recherche de Poly sur les travailleurs du savoir dans huit pays a identifié six personnalités clés du style de travail qui composent la plupart des entreprises.

Ces Personas représentent des informations critiques et exploitables sur les employés d’une entreprise typique. Ils ont tous des préférences uniques en ce qui concerne l’endroit où ils travaillent, la façon dont ils travaillent et le type de technologie qui convient le mieux à leurs besoins. Alors que la pandémie a entraîné une croissance rapide des conférences téléphoniques et des vidéoconférences, passant de 42% d’utilisation quotidienne de la vidéo pré-COVID à 63% pendant COVID, certaines personnes sont toujours réticentes à utiliser la technologie de conférence et cela peut ne pas convenir à tous les styles de travail.

Les six personas identifiés sont :

  • Communicateur de bureau – besoins de collaboration limités au bureau
  • Collaborateur de bureau – au bureau
  • Collaborateur à distance – à domicile
  • Travailleur flexible – plusieurs emplacements
  • Guerrier de la route – Pret à partir
  • Exécutif connecté – plusieurs emplacements
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Différents personnages, différents besoins technologiques

Ce qui est intéressant, c’est que les personnes travaillant au même endroit peuvent avoir des besoins et des usages technologiques très différents. Un collaborateur Office utilisera un casque deux fois plus qu’un Office Communicator (67 % contre 33 %) et utilisera la vidéo trois fois plus (50 % contre 13 %). Le collaborateur n’a pas besoin d’un téléphone de bureau, mais il a besoin d’une application de messagerie instantanée.

Le Road Warrior utilise également beaucoup moins la vidéo que le Remote Collaborator à domicile (37% contre 54%), et les appareils mobiles sont leur bouée de sauvetage, tandis que l’appareil principal du Remote Collaborator est plus susceptible d’être un PC. Mais Road Warriors a également signalé un savoir-faire technologique inférieur à celui de la plupart des autres types de travailleurs.

Le Connected Executive est le plus dépendant de la technologie de communication. Avec la plus forte utilisation de casques (81%) et de vidéo (76%) de tous les personas, ils jonglent régulièrement entre mobiles, tablettes et PC, utilisant les appels téléphoniques traditionnels ainsi que la messagerie texte et les réunions en personne.

Différences géographiques de la main-d’œuvre

La proportion de personas varie considérablement d’une zone géographique à l’autre. En Australie, les travailleurs sont les plus susceptibles d’être des collaborateurs de bureau, avec moins de personnel non basé au bureau que la plupart des autres pays. Cela peut être en partie dû à l’impact plus faible que COVID a eu en Australie, avec moins de blocages.

L’Inde, qui compte également une très forte proportion de collaborateurs de bureau (34 %) ainsi que de loin le plus grand nombre de cadres connectés (24 %), compte très peu de Road Warriors (2 %). Alors que l’Allemagne compte deux fois plus de guerriers de la route (12%) que toute autre nation, mais avec la France, le nombre le plus faible de cadres connectés (6%).

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Le besoin de solutions individualisées

La cartographie de ces personnalités est importante car les entreprises envisagent la structure future de leur main-d’œuvre et la technologie dans laquelle elles ont l’intention d’investir. L’adaptation des styles de travail aux appareils et aux technologies augmente la productivité ainsi que la facilité de mobilité et de transition pour les travailleurs se déplaçant entre deux sites ou plus.

Alors que de plus en plus d’entreprises adoptent en permanence des modèles de travail hybrides, l’optimisation de la productivité par la collaboration sera un objectif majeur. Cela affectera tout, des types d’appareils et d’équipements achetés à la taille et à la disposition des bureaux. Avec des équipes distribuées devant collaborer via la voix et la vidéo, les bureaux à aire ouverte ne seront pas la meilleure solution. Au lieu de cela, il y aura plus de salles de réunion ainsi que de nouveaux outils de collaboration numérique et de téléconférence.


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Les recherches que nous avons menées montrent qu’il n’y a pas vraiment de taille unique pour équiper la main-d’œuvre de demain. Les gens ont besoin de solutions individualisées pour répondre à leurs besoins spécifiques, avec une personnalisation des paramètres d’application, des interfaces et d’autres capacités. Il est également probable que de nombreuses personnes basculeront entre différents styles de travail tout au long de leur carrière et il est essentiel d’adopter une approche flexible et adaptable de la technologie.


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