Un champion de la consommation poursuit Apple pour 768 millions de livres sterling pour une mise à jour logicielle en 2017 qui a effectivement ralenti les anciens iPhones.
Justin Gutmann demande des dommages-intérêts au nom de jusqu’à 25 millions de propriétaires d’iPhone au Royaume-Uni qui ont été touchés par les pratiques d’Apple.
Pomme a admis qu’une mise à jour logicielle publiée en 2017 a entravé les performances des appareils, bien qu’il affirme que le logiciel était destiné à protéger la durée de vie de la batterie du téléphone.
Les critiques ont accusé l’entreprise de réduire délibérément l’efficacité des anciens modèles pour pousser les clients à en acheter de nouveaux.
L’entreprise payait auparavant 113 millions de dollars pour régler une affaire similaire en Arizonaet 500 millions de dollars pour en installer un autre en Californie.
La plainte de M. Gutmann a été déposée auprès du Competition Appeal Tribunal, l’organe judiciaire spécialisé du Royaume-Uni qui entend les affaires relatives aux pratiques de marché anticoncurrentielles.
Il s’agit d’une demande de non-participation – ce qui signifie que les personnes qui possédaient un iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus et iPhone X n’ont pas besoin de se joindre activement à l’affaire pour demander des dommages-intérêts. .
“Au lieu de faire la chose honorable et légale par leurs clients et d’offrir un remplacement gratuit, un service de réparation ou une compensation, Apple a plutôt induit les gens en erreur en dissimulant un outil dans les mises à jour logicielles qui a ralenti leurs appareils jusqu’à 58%”, a déclaré M. Gutmann.
“Je lance cette affaire afin que des millions d’utilisateurs d’iPhone à travers le Royaume-Uni reçoivent réparation pour le préjudice subi par les actions d’Apple.
“Si cette affaire aboutit, j’espère que les entreprises dominantes réévalueront leurs modèles commerciaux et s’abstiendront de ce type de comportement”, a-t-il ajouté.
Le scandale a éclaté à la suite d’une étude réalisée par un utilisateur de Reddit qui a affirmé que la technologie d’Apple ralentissait automatiquement les téléphones lorsque la batterie avait une capacité de charge réduite.
Pomme admis avoir causé le problème et s’est excusé pour le déclassement apparent.
Dans un communiqué, la société a expliqué qu’à mesure que les batteries lithium-ion utilisées dans ses téléphones vieillissent, elles deviennent moins capables de fournir les niveaux supérieurs de courant électrique nécessaires.
Les problèmes de consommation de courant de pointe se produisent surtout lorsque les batteries sont froides ou peu chargées – “ce qui peut entraîner l’arrêt inattendu de l’appareil pour protéger ses composants électroniques”, a déclaré Apple.
Les batteries lithium-ion perdent leur capacité au fil du temps en raison de l’usure physique des ions traversant le matériau de la batterie.
Mais les utilisateurs d’iPhone se sont plaints du fait que leurs appareils s’éteignaient brusquement même lorsqu’il leur restait une charge importante.
La société a finalement déclaré qu’elle remplacerait les batteries des utilisateurs à un tarif réduit pendant une durée limitée et introduirait également une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’éteindre l’outil de gestion de l’alimentation.
La société a déclaré qu’elle n’avait jamais et ne ferait jamais quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d’un produit. Son directeur général, Tim Took, s’est publiquement excusé et a déclaré qu’Apple n’avait tenté d’induire personne en erreur avec le logiciel.
Cependant, M. Gutmann affirme qu’Apple n’a pas fait assez pour informer les clients de son service de remplacement de batterie et que l’entreprise a abusé de sa position dominante sur le marché.
Apple n’a pas commenté la nouvelle action en justice.
