Qantas rétablit l’option végétarienne sur les vols courts suite à un contrecoup

Qantas a rétabli un repas végétarien pour les passagers en classe économique sur tous les vols intérieurs après qu’une décision de supprimer l’option sur les voyages court-courriers a provoqué une violente réaction du public.

Au début de la pandémie de COVID-19 en 2020, Qantas a réduit ses offres de repas pour les passagers en classe économique voyageant moins de 3,5 heures à une option de collation, souvent une tourte au poulet et aux poireaux ou une quiche végétarienne ou un beignet de maïs. L’option unique signifiait que certains passagers végétariens manquaient un repas pendant leurs vols.

Le transporteur a déclaré que la décision de réduire l’offre était due à des “niveaux élevés de gaspillage”, mais vendredi, il a déclaré qu’il rétablirait les options végétariennes et les fruits frais sur tous les vols.

Un voyageur domestique s’enregistre sur un vol Qantas depuis l’aéroport de Sydney le jour du deuil national de jeudi. Le crédit:Louie Douvis

“Qantas surveillera l’adoption de ces options et procédera à tout ajustement supplémentaire pour s’assurer que nous reflétons les préférences des clients”, indique un communiqué de la compagnie aérienne.

Les passagers de tous les vols internationaux, des cabines Affaires intérieures et des cabines Économiques intérieures sur les vols de plus de 2,5 heures bénéficient d’une “gamme d’options de repas diététiques”, a poursuivi la compagnie aérienne.

Qantas a également déclaré avoir introduit des options à base de plantes sur “presque tous” les vols internationaux l’année dernière et s’est engagé à éliminer progressivement les plastiques à usage unique, souvent utilisés dans les emballages alimentaires, à bord et dans ses salons.

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Le directeur exécutif des produits de la compagnie aérienne, Phil Capps, a déclaré que la compagnie aérienne avait été forcée d’apporter des “modifications” au service pendant COVID-19 et était “en train” de rafraîchir ses menus.

«Nous sommes au milieu d’un rafraîchissement de menu plus large pour notre réseau domestique qui sera déployé à partir d’octobre, qui comprend de nouvelles options végétariennes. Il y a beaucoup de travail en cours pour remettre Qantas à son meilleur et cela inclut l’écoute des commentaires de nos clients alors que nous continuons à investir dans nos produits et services », a déclaré Capps.

Regional Express offre une collation salée ou sucrée ainsi que des boissons gratuites à tous les passagers des vols Rex. Virgin Australia ne propose pas de collation ou de repas gratuits pour les sièges en classe économique sur les vols intérieurs.

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