Restez flexible, les patrons sont informés, même si la “grande démission” diminue

“La grande démission se fait de plusieurs manières”, a déclaré le Dr Klotz, notant que le nombre et le taux de démissions sont revenus à ce à quoi vous vous attendriez si la pandémie ne s’était pas produite. “Ma prudence serait, oui, peut-être que ceux [remaining] les employés ne partiront pas, mais ils peuvent vous créer d’autres problèmes s’ils ont l’impression que vous profitez de ce marché pour faire reculer des choses qui améliorent leur vie.

Les représailles des travailleurs pourraient devenir un nouveau problème pour les dirigeants d’entreprise, a déclaré le Dr Klotz. Les travailleurs qui pensent avoir été lésés pourraient adopter un mauvais comportement pour rééquilibrer la balance, du relâchement au vol, a-t-il déclaré.

Le Dr Klotz, qui s’est récemment entretenu avec le Risk & Compliance Journal du Wall Street Journal, a également fait valoir que le travail à domicile et une bonne conformité ne sont pas nécessairement en contradiction. Pour la plupart des entreprises, faire confiance aux employés peut verser plus de dividendes que de les surveiller, a-t-il déclaré.

Cette interview a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.

– : Les employés de bureau sont passés en 2020 au travail à domicile, mais maintenant de nombreuses entreprises annulent cette tendance. Comment cela est-il reçu ?

dr. bloquer: Les entreprises investissent dans les employés, et les employés ont tendance à égaler cet investissement. Lorsque les employés sentent que les entreprises sous-investissent en eux, ils commencent à se désengager du travail ou adoptent des comportements déviants.

Le comportement déviant couvre un grand parapluie. Tout, du relâchement au travail… ne pas faire votre travail au maximum de son potentiel, voler l’entreprise, maltraiter les clients, parler mal à l’organisation à d’autres personnes… parler mal de votre manager, s’en prendre à vos pairs.

Au fur et à mesure que les organisations annulent les avantages, elles s’exposent à des comportements de représailles potentielles de la part des employés. Il y a une étude qui a montré que lorsque vous réduisez le salaire des employés, le vol d’entreprise augmente. Si vous coupez [from] employés, ils ont l’impression que vous leur enlevez quelque chose. Et les êtres humains sont plutôt doués pour se venger.

– : Qu’entendez-vous par « investissement » dans ce contexte ?

dr. Bloquer: Choses qui sont appréciées par l’autre partie. Il s’agit de tout, d’une place de stationnement souhaitable à votre rémunération, en passant par la possibilité d’organiser le travail d’une manière qui correspond à votre vie, d’avoir un lieu de travail où vous vous sentez inclus et où vous pouvez être vous-même, jusqu’au développement de carrière.

– : Si ce retour au travail dans les bureaux risque d’être mal accueilli, pourquoi tant d’entreprises le font-elles ?

dr. bloquer: Quand vous êtes un leader, c’est un titre puissant. Et une partie de la façon dont vous vous définissez et dont vous vous sentez bien dans votre peau est d’avoir cette identité de leader. Lorsque les dirigeants s’identifient, ils peuvent dire, par exemple : « Je suis une mère, je suis journaliste et je suis PDG ». Mais la partie PDG est vraiment précieuse pour qui ils sont.

J’ai parlé à un certain nombre de dirigeants. Ils disent “ce n’est pas du leadership s’il n’y a personne ici que je dirige”.

À bien des égards, les dirigeants suivent la règle d’or et font aux autres ce qu’ils se sont fait à eux-mêmes, à savoir : « Je veux être de retour au bureau avec tout le monde ici. La règle d’or n’est pas une excellente façon de gérer car chacun de vos employés est très différent de vous.

– : Qu’en est-il de la préoccupation selon laquelle il est plus difficile de surveiller la conformité lorsque tout le monde est à la maison ?

dr. bloquer: C’est logique, mais cela vient d’une mentalité selon laquelle les travailleurs ne peuvent pas faire confiance. Ces états d’esprit deviennent des prophéties auto-réalisatrices. Si vous avez l’impression de ne pas pouvoir faire confiance aux travailleurs, alors vous les microgérez. Et lorsque vous les microgérez, vous tuez la capacité à établir une relation de confiance avec eux.

Si vous leur faites confiance, la conformité est moins un problème, sachant que vous allez être brûlé de temps en temps par une pomme pourrie. Mais la plupart des entreprises peuvent supporter cela, et les avantages d’établir une relation de confiance avec leurs employés l’emportent sur la mauvaise pomme occasionnelle.

– : Alors, quels conseils donneriez-vous alors que le marché du travail montre des signes de retour à la normale ?

dr. bloquer: Nous sommes dans ce moment unique où de nombreuses entreprises et travailleurs voient cela comme une opportunité de réinventer le travail pour le reconcevoir pour le rendre meilleur. Les organisations progressistes à qui je parle disent que nous devons parler aux employés et nous pencher là où nous le pouvons afin de les retenir et de les engager.

Lorsque votre patron vient vers vous et vous dit : « Que pouvons-nous faire… je ne sais pas si nous pouvons faire quelque chose, mais parlons-en », c’est un signal très fort pour le travailleur que je me soucie. Cela fait partie de l’investissement dont je parle.

Écrivez à Richard Vanderford à [email protected]