Les entreprises de certaines des destinations touristiques les plus populaires de l’arrière-pays du Queensland affirment qu’elles commercent “à l’âge sombre” pendant des jours entiers lors de pannes inattendues, mais de plus en plus fréquentes, de Telstra.
Points clés:
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Birdsville et Bedourie ont connu quatre pannes de Telstra en deux mois, dont une de trois jours
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Le Royal Flying Doctor Service affirme que les pannes pourraient mettre la vie en danger en cas d’urgence médicale
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Les habitants de Bedourie disent que les appels au Triple-0 échouent pendant les pannes
Birdsville et Bedourie ont une population combinée de moins de 1 000 habitants, mais les villes attirent des dizaines de milliers de visiteurs chaque année pour des événements et des expériences convoités dans l’arrière-pays.
Cependant, il y a eu trois pannes majeures de télécommunications d’une durée de deux à trois jours à la fois depuis mars.
Les pannes entraînent la disparition des services Internet et de téléphonie mobile et, à Bédourie, même les lignes fixes ne fonctionnent plus.
La directrice de la base du Royal Flying Doctor Service de Charleville, Liane Spencer, a déclaré qu’il y avait un risque que des situations potentiellement mortelles surviennent en raison des pannes.
“Si des personnes ont eu un accident sur le terrain ou sur une route et ne peuvent pas utiliser leur téléphone portable pour nous contacter, alors il y a un réel potentiel de vies perdues”, a déclaré Mme Spencer.
La connexion critique est interrompue
Les habitants de Bedourie ont déclaré qu’ils n’avaient pas pu appeler Triple-0 lors d’une panne de trois jours la semaine dernière.
Les services ont été interrompus deux fois pendant deux jours en mars et une fois pendant huit heures à Birdsville et Bedourie.
Telstra a déclaré que ces pannes étaient dues au fait que des pièces n’étaient pas sur place.
Les services d’urgence de Bédourie, y compris le poste de police et le service de santé, ont accès aux téléphones satellites et à Internet par satellite pendant les pannes, mais de nombreux touristes et résidents ne l’ont pas.
La résidente de Bedourie, Paula Brown, a déclaré qu’elle craignait de ne pas être joignable par ses deux fils travaillant dans des élevages de bétail.
“Cela m’inquiète qu’ils puissent être blessés et il n’y a aucun moyen de me faire savoir qu’ils sont blessés”, a-t-elle déclaré.
Elle a déclaré que les personnes en isolement COVID deviendraient complètement isolées lorsqu’elles ne pourraient communiquer avec personne à l’extérieur.
“Pic de frustration”: les entreprises regardent Starlink
L’hôtel Birdsville en a tellement marre des pannes qu’il s’est tourné vers Starlink, un service Internet par satellite fondé par la société SpaceX d’Elon Musk, pour voir s’il peut aider.
La copropriétaire de l’hôtel a déclaré que son niveau de frustration avait atteint son apogée.
“Nous venons de perdre tout notre respect pour Telstra”, a-t-elle déclaré.
“Nous ne pensons tout simplement pas qu’ils se soucient vraiment de ce qui se passe réellement dans des communautés comme celle-ci qui dépendent de ce genre de choses.
“Nous allons nous engager avec Starlink et voir si nous pouvons mettre en place un meilleur système.”
Chargement
L’hôtel est un point rare dans la ville qui dispose d’une ligne fixe en cuivre et est souvent un point de triage pour les familles qui ne peuvent pas contacter leurs proches.
“Alors [we’ve] vraiment été laissé à l’âge des ténèbres”, a déclaré le directeur des opérations, Darren Collins.
Telstra : obtenez une sauvegarde
Telstra recommande aux résidents touchés par les pannes d’acheter Internet par satellite et des téléphones satellites en guise de secours.
L’exécutif régional de Telstra pour l’Australie, Loretta Willaton, a déclaré qu’un service de type satellite ou même un téléphone satellite était une “bonne police d’assurance” à considérer.
Le téléphone satellite et le forfait les moins chers de Telstra coûtent environ 120 $ par mois, ce qui n’inclut pas le coût de 1,20 $ par minute d’un appel.
Mme Brown a déclaré que le coût supplémentaire en plus de ses factures habituelles de téléphone et d’Internet le rendrait “pratiquement impossible” à payer.
Le maire de Diamantine Shire, Robbie Dare, a déclaré que les résidents ne devraient pas avoir à acheter de liaisons par satellite car le conseil avait contribué des millions à un réseau de câbles optiques de 550 km qui a été achevé en 2017.
Mais Kristy Sparrow, avocate régionale des télécommunications et éleveuse d’Alpha, a comparé le fait d’avoir une sauvegarde des télécommunications à avoir un générateur pendant les pannes de courant.
Mme Sparrow a déclaré que l’Internet par satellite – y compris le satellite NBN – s’était considérablement amélioré au cours des dernières années et était plus abordable qu’un téléphone satellite.
“En tant que consommateurs, nous devons être un peu mieux préparés en cas de panne, car il y en aura toujours.”
