NEW YORK (AP) – Target n’ouvrira plus ses magasins le jour de Thanksgiving, rendant permanent le passage au début officieux de la saison des vacances qui a été suspendu pendant la pandémie.
Pour limiter l’affluence dans les magasins, les détaillants ont été contraints l’année dernière de transformer ce qui était devenu un blitz de magasinage du week-end en un événement prolongé, avec de grosses remises de vacances commençant dès octobre.
Ce déplacement forcé semble avoir été fortuit.
Les ventes de vacances aux États-Unis en novembre et décembre derniers ont augmenté de 8,2% en 2020 par rapport à l’année précédente, selon la National Retail Federation, le plus grand groupe de commerce de détail du pays. Le groupe commercial prédit que 2021 pourrait briser ce record, avec une croissance comprise entre 8,5% et 10,5%.
Les Américains, capables d’obtenir les mêmes offres sur une période plus longue et soulagés de certains des stress qui vont de pair avec les vacances, ont semblé embrasser le changement, qui a également trouvé un écho auprès des travailleurs, a déclaré Target.
«Ce qui a commencé comme une mesure temporaire motivée par la pandémie est désormais notre nouvelle norme – une qui reconnaît notre capacité à répondre aux souhaits de nos clients pendant les vacances et bien au-delà des heures d’ouverture des magasins», a écrit le PDG de Target, Brian Cornell, dans une note aux employés. “Vous n’avez pas à vous demander s’il s’agit du dernier Thanksgiving que vous passerez avec votre famille et vos amis pendant un certain temps, car les heures d’ouverture des magasins de Thanksgiving sont une chose à laquelle nous ne” reviendrons “pas lorsque la pandémie se calmera enfin.”
Target est le premier grand détaillant à prendre une décision aussi permanente pendant la pandémie, et sa décision pourrait pousser d’autres détaillants à suivre sa voie, a déclaré Ken Perkins, président de Retail Metrics, une société de recherche sur le commerce de détail. Il pense que les détaillants cherchent également à savoir s’il vaut la peine de dépenser de l’argent en main-d’œuvre et en d’autres coûts pour ouvrir à Thanksgiving, alors que les acheteurs se tournent davantage vers les achats en ligne et s’éloignent des magasins physiques.
« Avec toutes ces opportunités de shopping en ligne, est-il vraiment nécessaire d’ouvrir le jour de Thanksgiving ? » dit Perkins.
Macy’s, qui n’ouvrira pas ses magasins à Thanksgiving pour la deuxième année consécutive, a déclaré que son service de ramassage en bordure de rue sera disponible dans certains endroits. Il a également noté qu’il n’avait pas annoncé de plans futurs, mais “nous nous penchons sur ce que nos clients ainsi que nos collègues nous disent est important pour eux sur ces décisions”.
Kohl’s et Walmart seront également fermés jeudi, mais Walmart a déclaré qu’il n’avait pas encore pris de décision sur l’avenir des achats en magasin pour le jour de Thanksgiving; Kohl’s a refusé de commenter.
Target a déclaré que les centres de distribution et d’appels auront du personnel pour Thanksgiving et qu’ils percevront les congés payés.
La saison des achats des Fêtes a commencé à se glisser dans le jour de Thanksgiving il y a 20 ans, lorsque les détaillants ont commencé à lancer les ventes jusqu’aux petites heures du matin le Black Friday. Dix ans plus tard, Target et d’autres grands magasins ont ouvert leurs portes pendant les vacances elles-mêmes, créant une nouvelle tradition de magasinage.
Beaucoup l’ont fait pour concurrencer Amazon et d’autres menaces en ligne croissantes. À son apogée il y a cinq ans, environ 25 chaînes de magasins ont attiré des foules dans ses magasins physiques à l’occasion de Thanksgiving, selon Julie Ramhold, analyste des consommateurs chez DealNews.com.
Mais le changement a semblé simplement cannibaliser la vente du Black Friday, avec de grandes foules se présentant pour des offres de buster de porte sur Thanksgiving. L’événement de magasinage s’est encore dilué lorsque les magasins ont commencé à commercialiser les offres du Black Friday pendant toute la semaine de vacances, puis plus tard pendant tout le mois de novembre.
Les grands détaillants ont subi les contrecoups des critiques qui ont déclaré que des milliers de personnes étaient obligées de travailler plutôt que d’être avec leur famille pendant les vacances. Les foules ont également commencé à diminuer pour le jour de Thanksgiving ces dernières années également, et le nombre de chaînes de magasins et de centres commerciaux, y compris Mall of America au Minnesota, a mis fin à cette pratique. Cela a réduit le nombre de magasins ouverts pendant les vacances à moins de 20 grandes chaînes, à l’exclusion des pharmacies et des épiceries qui restent ouvertes pendant au moins quelques heures.
Certains, comme Costco et Nordstrom, n’ont jamais ouvert leurs portes pendant les vacances, disant qu’ils voulaient respecter les vacances.
Thanksgiving n’avait historiquement pas été un grand jour de vente ; il n’entre jamais dans le top 10 car les magasins ouvraient généralement leurs portes vers 17 heures
Cependant, ce fut une grosse journée de magasinage en ligne. Au cours des deux dernières années, les vacances n’ont traîné que le Cyber Monday et le Black Friday dans les ventes en ligne, selon l’indice d’économie numérique d’Adobe.
Suivez Anne D’Innocenzio : http://twitter.com/ADInnocenzio
.
