Une famille de retour au Royaume-Uni a déclaré que rester dans un hôtel de quarantaine était la “pire expérience de sa vie” après qu’une mère et son bébé aient dû être hospitalisés.
Abby Pansegrauw, 34 ans, et son bébé d’un an ont tous deux dû être soignés à l’hôpital, ce dernier pendant trois jours, à la suite, disent-ils, de la nourriture qui leur a été donnée au Novotel London Heathrow Airport en avril.
Restant avec son mari, Etienne, et deux autres enfants, Mme Pansegrauw, dont la famille partage son temps entre le sud-ouest de Londres et le village de Tadpole, dans le Wiltshire, revenait après quatre mois bloqués dans le Cap oriental en Afrique du Sud à la suite du placement du pays sur le Liste rouge du Royaume-Uni.
Ils avaient d’abord rendu visite à leur famille pour un court voyage en décembre.
“(Mme Pansegrauw) s’est retrouvée sous perfusion, car elle était tellement déshydratée”, a déclaré à l’agence de presse PA Pansegrauw, 41 ans, qui a déménagé au Royaume-Uni depuis l’Afrique du Sud en 1999.
“L’hôtel a refusé de le reconnaître et a refusé de s’excuser.
“Je dirais que c’est la pire expérience que j’aie jamais vécue – pas seulement une expérience d’hôtel.”
La famille a déclaré que Mme Pansegrauw aurait pu théoriquement propager une variante de Covid-19 à deux chauffeurs de taxi londoniens qui les ont transportés.
M. Pansegrauw a déclaré que la famille avait dû attendre deux heures pour que l’hôtel organise le transport vers l’hôpital, qui, selon eux, “serait désinfecté” mais était finalement un “taxi régulier”.
“Lorsque le taxi est arrivé, il y avait des emballages de chips sur la banquette arrière, des canettes de soda, c’était sale”, a ajouté M. Pansegrauw.
À l’hôpital, Mme Pansegrauw a été placée dans une salle avec des patients Covid – puis, à sa sortie, elle a été ramenée à l’hôtel par un autre taxi et chauffeur.
“Cela semble ridicule, n’est-ce pas vraiment … quand vous avez affaire à des gens qui, selon vous, pourraient avoir Covid”, a déclaré M. Pansegrauw.
“Ils n’étaient pas du tout préparés pour cela.”
Le rapport d’un médecin que la famille a montré à l’AP indique que les médecins de leur hôpital pensaient que l’intoxication alimentaire était une cause probable des maladies de la mère et du fils au Novotel Heathrow.
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