Votre organisation informatique est-elle créative? Voici 4 signes qui vous permettront de savoir

Sharon Mandell, Senior Vice President et Chief Information Officer chez Juniper Networks, parle de l’importance d’être créatif pour ceux qui exercent un rôle informatique et met en évidence quatre signes clés pour montrer si le service informatique d’une entreprise favorise cette compétence cruciale.


Vous vous demandez peut-être pourquoi le livre le plus récemment lu par un candidat pour le plaisir, son passe-temps préféré le week-end ou son dernier voyage serait un domaine sur lequel je voudrais sonder lors des entretiens d’embauche que je mène, en tant que CIO.

Cela peut paraître étrange, mais les côtelettes techniques d’une personne interrogée, aussi importantes soient-elles, ne sont pas tout ce qui compte pour moi. Je dois également avoir une idée de leur dynamisme créatif et de leur curiosité, car je crois que ce sont les attributs clés d’un leader technologique prospère. Et je ne suis pas seul.

Dans le passé, vous entendiez rarement «IT» et «créativité» dans la même phrase. Les membres du personnel technique ont longtemps été classés comme des penseurs dominants du cerveau gauche dont le seul rôle était de s’assurer que les systèmes informatiques et l’infrastructure fonctionnaient correctement.

Mais de plus en plus, les responsables informatiques reconnaissent que le cerveau droit orienté vers la créativité est également devenu critique. Alors que les entreprises se transforment numériquement, elles se tournent vers la technologie pour résoudre les défis commerciaux. Cette mission exige des équipes informatiques dotées d’un mélange sans précédent de capacités techniques et créatives pour aider à mieux servir les clients et à sortir de nouveaux produits, tout en favorisant l’efficacité interne.

Selon Gartner, la façon dont les expériences numériques engageantes sont conçues est de plus en plus formalisée, ce qui signifie que la fourniture d’une expérience numérique garantissant un résultat mesurable exigera une excellence créative. En outre, en 2010, une enquête d’IBM auprès de plus de 1 500 PDG a révélé que la créativité était «le facteur le plus crucial pour le succès futur». À la fin de la décennie, LinkedIn l’appelait «la compétence la plus importante au monde».

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La créativité peut être un concept nébuleux, alors comment savoir si votre organisation informatique l’a ou non? Voici quatre signes.


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Les gens considèrent leur travail à la fois comme des scientifiques et des artistes.

Lorsque l’entreprise aborde l’informatique avec un problème, les gens se sentent mis au défi et enthousiastes à l’idée de trouver des pistes d’action innovantes. Indépendamment de leurs compétences techniques spécifiques, chacun comprend que la rédaction de solutions aux problèmes est un processus intrinsèquement créatif.

«Composer» est le mot clé. Avec autant de technologies et d’approches diverses disponibles pour s’attaquer à un projet unique, les meilleurs professionnels de l’informatique abordent le travail comme un peintre choisissant des matériaux et des couleurs. Ils savent que leur travail comporte un élément qualitatif; il ne s’agit pas seulement de marteler des clous numériques. Ils puisent dans leur cerveau créatif pour voir ce qui conviendra le mieux dans une vue d’ensemble. Et ils n’ont rien laissé faire pour que cela se produise.

La curiosité les anime.

Une organisation informatique intrinsèquement créative est remplie de personnes naturellement curieuses. Ils affichent cette qualité tout au long de leur vie, pas seulement leur rôle technologique, et cela se répercute sur un état d’esprit créatif désireux de repousser les limites de l’innovation.

Quelles sont leurs passions en dehors du travail? Les arts? Astronomie? Charpenterie? Un fort intérêt pour tout ce qui est, eh bien, intéressant est un signe que vous parlez à une personne qui possède l’émerveillement et la curiosité.

Sans curiosité, il n’y a pas de créativité. Cela explique pourquoi j’interroge les candidats sur leurs intérêts extérieurs.

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L’empathie est au centre de tout cela.

La recherche scientifique a montré un lien positif entre la créativité et l’empathie. Pour résoudre un problème de manière créative, après tout, vous avez d’abord besoin de l’intelligence émotionnelle pour trouver le problème. Cela nécessite une mentalité «d’expérience d’abord».

Ce type d’empathie est devenu d’autant plus essentiel à un moment où la consumérisation des technologies d’entreprise – la réorientation des produits et services pour se concentrer sur des qualités telles que la simplicité et la personnalisation dans l’expérience de l’utilisateur individuel – est devenue une tendance à la mode. Ainsi, il n’a jamais été aussi important pour les informaticiens de se mettre à la place de l’utilisateur et de réfléchir à la manière dont ils peuvent lui faciliter la vie.

Dans un article du Harvard Business Review, qui se penche sur l’importance de l’empathie dans les affaires, Jamil Zaki, professeur de psychologie à l’Université de Stanford, cite le discours d’ouverture du MIT 2017 de Tim Cook, où il a averti les diplômés, «les gens essaieront de vous convaincre que vous devriez garder l’empathie hors de votre carrière. N’acceptez pas cette fausse prémisse.

Une équipe vraiment empathique est illustrée lorsque chaque membre est «tout à fait» pour offrir le type d’expérience qu’il souhaite lui-même avec la technologie – et qu’il ne se contente de rien de moins.

La créativité est considérée comme une compétence de survie.

L’intelligence artificielle (IA) et d’autres formes d’automatisation modifient radicalement le paysage informatique. Les tâches manuelles, telles que la configuration des appareils, le diagnostic et la résolution des incidents courants et répétitifs, sont prises en charge par les machines. À l’avenir, ils remplaceront de plus en plus les humains dans l’écriture de certains codes logiciels. Cela commence déjà à se produire.

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Cela met en place une réalité incontournable: les emplois informatiques à l’avenir seront de plus en plus attribués aux personnes les plus compétentes et les plus douées pour s’attaquer aux problèmes des entreprises. Cela signifie que la créativité n’est pas simplement un bien, c’est un must – et que les gens doivent vraiment y travailler. Cette urgence peut être une bonne chose, une motivation pour conduire les équipes informatiques vers de nouveaux sommets d’imagination.

Il est possible de savoir que les gens valorisent la créativité et y travaillent lorsqu’ils adoptent une formation et recherchent des opportunités professionnelles et des expériences dans des domaines émergents comme l’IA. Ils courent vers le nouveau, pas loin de lui.

Comme le montrent ces quatre points, il est vital pour les DSI et autres responsables informatiques de cultiver une culture créative en embauchant les bonnes personnes – des penseurs divers qui s’inspirent du monde plus large et dont l’aptitude technique est assortie d’un esprit curieux. Je sais que c’est ce que je recherche et bien d’autres le sont aussi.


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