Westpac reportera les fermetures prévues de huit de ses succursales dans toute l’Australie régionale, avant une enquête du Sénat fédéral sur les impacts économiques et sociaux de ces fermetures.
Points clés:
- La décision de Westpac d’arrêter la fermeture de la succursale régionale fait suite à une annonce similaire de la Commonwealth Bank plus tôt cette semaine
- Un député fédéral affirme que les banques qui se précipitent pour fermer des succursales régionales laissent tomber les clients
- Westpac continuera de fusionner certaines de ses succursales, réunissant deux équipes sous un même toit
La Commonwealth Bank a confirmé plus tôt cette semaine qu’elle mettrait fin aux fermetures pendant l’enquête, ce qui a incité les dirigeants politiques à demander aux autres banques de faire de même.
Un porte-parole de Westpac a déclaré dans un communiqué que la société était impatiente de travailler avec l’enquête, qui devait rendre ses conclusions en décembre.
“Westpac reportera huit fermetures de succursales régionales annoncées en février 2023”, a-t-il déclaré.
“Aucune autre décision sur les fermetures régionales ne sera prise pendant que nous nous engageons dans l’enquête.”
Les succursales qui resteront ouvertes pendant l’enquête comprennent les succursales Robinvale et Sale à Victoria; le Danemark en Australie occidentale ; Gatton, Cloncurry, Ingham et Tully dans le Queensland ; et la succursale BankSA à Kingston, en Australie-Méridionale, qui appartient à Westpac.
Mercredi, le membre des ressortissants du Gippsland, Darren Chester, a déclaré que les banques qui se précipitaient pour fermer leurs succursales régionales laissaient tomber leurs clients.
“Les principales préoccupations que j’entends de ma communauté concernent les petites entreprises et les entreprises familiales qui souhaitent avoir accès à des services en face à face”, a-t-il déclaré.
“Nous parlons également des personnes les plus vulnérables de la communauté, des personnes âgées, des personnes qui pourraient être à faible revenu ou qui ont une faible littératie numérique ou qui peuvent provenir d’un milieu autochtone.”
Agences des banques régionales nécessaires quotidiennement
Gary Garth, qui dirige une agence de presse avec sa femme à Traralgon dans la région de Gippsland à Victoria, a déclaré qu’il devait se rendre dans une agence bancaire tous les jours.
“Dans ce que nous faisons, nous devons payer – vous payez pour les gains de Tattslotto, donc vous devez vraiment avoir de l’argent”, a-t-il déclaré.
M. Garth a toujours accès à une succursale à Traralgon.
Mais il a déclaré que les temps d’attente avaient augmenté car les gens devaient se déplacer depuis des zones régionales où les succursales avaient fermé pour accéder aux services en face à face.
“C’est très difficile pour les gens d’affaires, parce que je sais que certaines personnes de Morwell et Moe viennent à Traralgon”, a-t-il déclaré.
“Il arrive souvent que la banque ait un caissier et qu’il y ait des files d’attente devant la porte… J’ai été [waiting] 40 minutes parfois. C’est sans espoir.”
M. Garth a déclaré qu’il ne saurait pas quoi faire s’il avait effectué toutes ses transactions commerciales en ligne.
“Ce serait très difficile – peut-être que vous feriez un truc de guichet automatique inversé, mais ça va prendre du temps et c’est totalement inefficace pour l’entreprise”, a-t-il déclaré.
« Il est temps qu’ils [banks] commencé à essayer de s’occuper de la personne moyenne et des entreprises.”
Fermetures “accélérées”
M. Chester a déclaré que des centaines de succursales régionales avaient fermé ces dernières années et qu’il était “tout simplement honteux” que des succursales dans des centres aussi grands que Sale soient fermées.
Il a déclaré que les banques semblaient “accélérer” les fermetures avant l’entrée en vigueur de nouvelles directives sur la fermeture des succursales.
Un rapport rendu l’année dernière par le groupe de travail sur les banques régionales formé par la coalition a appelé les banques à améliorer la communication avec les habitants lors de la fermeture de succursales.
Mais M. Chester a déclaré qu’une recommandation officielle aux banques de mener des évaluations d’impact ne serait pas effective avant le milieu de cette année.
Il a déclaré que plus de 80 succursales à travers le pays avaient fermé depuis la publication du rapport du groupe de travail.
“Les quatre grandes banques devraient mettre en place un moratoire, aucune autre fermeture jusqu’à ce que cette enquête sénatoriale puisse entendre les habitants de la région et examiner des solutions plus innovantes plutôt que de simplement fermer leurs portes”, a-t-il déclaré.
Westpac a déclaré qu’il prévoyait de continuer à fusionner certaines succursales, en réunissant deux succursales et leurs équipes de service à la clientèle dans un seul bâtiment.
“Ces succursales colocalisées nous permettent d’investir et de rester dans les communautés et ont été bien accueillies par les clients dans plus de 30 emplacements”, a déclaré le porte-parole.
