Le patron du stade de Perth, Mike McKenna, a assuré aux fans de l’AFL qu’il n’y aurait pas de répétition des problèmes qui ont tourmenté la demi-finale de vendredi soir entre Geelong et Greater Western Sydney.
Points clés:
- Les fans se sont plaints de la difficulté à obtenir un service de nourriture et de boissons à l’intérieur du site pendant le match de vendredi
- Le stade de Perth dit qu’il résoudra les problèmes pour le match de la semaine prochaine entre Melbourne et Geelong
- Le patron du stade, Mike McKenna, déclare que l’industrie hôtelière fait face à une grave pénurie de personnel
Les fans assistant au match se sont tournés vers les médias sociaux pour se plaindre des longs temps d’attente pour le service de restauration.
M. McKenna a déclaré à l’émission de radio Footy Forum d’ABC Sport que c’était la nuit la plus difficile du stade.
“[It was] probablement la nuit la plus difficile que nous ayons eu depuis le tout premier événement du stade, qui était un gros ODI [one day international cricket match],” il a dit.
“Il y a certainement eu une réaction, et probablement une réaction juste aussi … ce n’était pas une grande performance.
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“Nous avions beaucoup de gens qui travaillaient très dur, mais nous n’en avions pas assez. Et donc nous n’avons pas fourni l’expérience que nous faisons normalement.
« Nous avons eu des gens qui faisaient la queue beaucoup plus longtemps qu’ils n’auraient dû pour obtenir une bière ou une tarte. Et dans certains cas, nous n’avons pas répondu à la demande au point de vente, donc nous ne cuisinions pas assez vite, nous ne le faisaient pas savoir aux gens assez rapidement.
M. McKenna a déclaré que plusieurs problèmes avaient contribué à l’incapacité du site à fournir un service, notamment un court préavis pour le match.
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Mais il a déclaré que la pénurie de main-d’œuvre à laquelle le secteur de l’hôtellerie était confronté était le facteur écrasant.
“Nous avons eu une demande pour des personnes qui occupent normalement ces emplois, des travailleurs occasionnels dans les hôtels, les restaurants, les bars et partout dans l’État et les lieux touristiques, et nous n’avons tout simplement plus assez de personnes”, a déclaré M. McKenna.
“Nous avons perdu les routards et les étudiants étrangers qui ont consacré tant d’heures à ce type d’emplois et la nuit dernière a vraiment atteint un point critique pour nous et ce fut une performance décevante.”
Pas de problème la semaine prochaine
M. McKenna a déclaré que le début du match à 17h50 a accru la pression sur le personnel pour qu’il se rende sur le site à temps, beaucoup provenant d’autres engagements.
“Je suis vraiment désolé pour les occasionnels qui sont arrivés hier soir et qui ont vraiment travaillé très dur pour maintenir les files d’attente en mouvement, garder la nourriture à la hauteur des clients et ils ont été absolument frappés à la fin de la nuit”, a-t-il déclaré.
Il a déclaré que l’heure du match était également un problème pour les fans, avec environ 15 000 détenteurs de billets qui n’étaient pas à l’intérieur de la salle lors du rebond d’ouverture.
ABC News : James Carmody
)La finale préliminaire du week-end prochain entre Melbourne et Geelong aura également lieu vendredi soir, mais M. McKenna a déclaré que les fans bénéficieraient d’un service amélioré.
“Nous avons été court [on staff] avant, nous serons probablement à court de notre liste idéale la semaine prochaine, mais cela n’affectera pas le service client que nous offrons », a-t-il déclaré.
“La grande finale est un autre niveau au-dessus de, vous savez, parler probablement de 2 500 emplois au moment où nous arrivons à la grande finale … et c’est un défi.
“Ce sera bien mieux d’ici la semaine prochaine lors de la finale préliminaire, car nous n’avons que cette semaine supplémentaire pour terminer l’alignement et les gens doivent s’adapter à l’heure à laquelle ils doivent être sur place.
“Et nous sommes très confiants à ce sujet.”
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