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Comment les coupons ont changé le secteur des achats en ligne

by Les Actualites

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Au cours de la dernière décennie, la technologie a radicalement changé la façon dont les consommateurs achètent des produits. Pendant des siècles, les marchés et les magasins ont été les seuls endroits où les produits étaient vendus. Les gens se rendaient dans un magasin ou un centre commercial et choisissaient un produit parmi l’ensemble limité d’articles disponibles dans ce magasin particulier.

Avec l’invention et l’utilisation généralisée d’Internet, les gens ont, pour la première fois, accès à tous ces centres de commerce dans le confort de leur maison. Ils pouvaient visiter plusieurs sites Web en quelques minutes et choisir les meilleurs produits aux meilleurs prix dans des périodes beaucoup plus courtes.

Les achats en ligne ont gagné en popularité très rapidement. Cela se reflète si clairement dans le fait que l’homme le plus riche du monde, Jeff Bezos, est le propriétaire du plus grand centre commercial en ligne du monde, Amazon.

Une tendance à la hausse de la demande: le couponing

Les achats en ligne sont très compétitifs en termes de prix. Il est presque impossible pour l’acheteur moyen de comparer les prix des produits dans tous les magasins physiques. Mais le consommateur peut très facilement, en un clic de quelques boutons, comparer les prix des produits sur les sites Web. Pour augmenter les ventes, les vendeurs du secteur des achats en ligne essaient de baisser leurs prix et de suivre la concurrence.

Des coupons ont été introduits dans le secteur des achats en ligne pour faciliter cet objectif même. Les gens préfèrent acheter des produits moins chers et, par conséquent, chaque remise permet aux gens de se sentir mieux dans leur achat. Les coupons sont devenus si populaires aujourd’hui que la plupart des boutiques en ligne disposent d’un champ pour saisir les codes promo lors du paiement.

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Comment le couponing a changé le secteur des achats en ligne

Le couponing s’est rapidement répandu dans l’industrie car il a immédiatement reçu une réponse positive des acheteurs. La plupart des centres commerciaux en ligne ont intégré des coupons dans leur entreprise, ce qui a entraîné de nombreux changements dans l’industrie elle-même. Voici quelques exemples

Taux de conversion montés en flèche:

Les publicités, promotions et autres stratégies peuvent être utilisées pour promouvoir une entreprise et augmenter considérablement sa portée. Mais augmenter le taux de conversion est une tâche difficile.

Cependant, les coupons et les codes de réduction ont réussi à pousser les clients potentiels à acheter réellement un produit. En conséquence, les taux de conversion ont considérablement augmenté depuis que les gens sont instantanément attirés par ces produits avec des remises importantes.

Amélioration de l’interface utilisateur / UX des sites d’achat:

Au fur et à mesure que le couponing devenait plus compétitif, les magasins en ligne ont commencé à concevoir des portails de coupons plus simples avec une meilleure interface utilisateur / UX pour avoir un avantage sur la concurrence. Cela s’est finalement traduit par une meilleure expérience utilisateur sur les sites d’achat, à la fois faciles à utiliser et élégants à regarder.

Les acheteurs bénéficient désormais d’une expérience plus fluide lors des achats en ligne, et les passerelles de paiement sont conçues avec des programmes plus complexes pour accueillir les coupons et les fonctionnalités de réduction.

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Meilleure réactivité des sites commerciaux:

Les coupons sont sans doute le moyen le plus efficace de promouvoir un produit et même de fonctionner comme des publicités. Ainsi, pour faciliter un meilleur trafic et garder les clients collés, les sites d’achat en ligne ne négligent aucun effort pour offrir aux clients une expérience d’achat transparente.

Les clients peuvent être initiés aux coupons sur une pléthore d’appareils. Les sites commerciaux, pour capitaliser sur cette nouvelle portée, ont rendu leurs sites compatibles avec plusieurs appareils. Les achats en ligne étaient initialement limités aux ordinateurs de bureau et portables. Cependant, en 2019, 67,2% des revenus totaux générés par les achats en ligne provenaient des téléphones mobiles. En 2020, ce pourcentage est passé à 70,4%.

Cela peut peut-être être attribué à l’introduction d’applications de téléphonie mobile qui fonctionnent plus facilement et plus rapidement que les navigateurs Web mobiles. Les sites commerciaux sont extrêmement sensibles à ces tendances et références parmi les acheteurs car ils considèrent le trafic supplémentaire généré par les coupons comme très précieux.

Plus d’attention à la fidélisation de la clientèle:

Depuis l’avènement du couponing, il y a eu des changements dans le comportement des consommateurs. Une enquête a montré que 86% des personnes qui faisaient du shopping ont effectué un achat sur la base de tarifs réduits.

La fidélité des clients est très importante pour la construction de la marque, et cela a été ébranlé par le couponing.

À l’heure actuelle, les centres commerciaux en ligne investissent massivement pour fidéliser la clientèle et, par conséquent, de nombreux programmes de fidélisation, un meilleur support client ont été introduits. Pour protéger la fidélité des clients, les centres commerciaux en ligne ont même commencé à assouplir les politiques de retour et d’échange, à offrir une livraison gratuite à domicile et de nombreuses autres politiques similaires qui font des achats en ligne une expérience fluide et sans tracas.

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Intégration avec les médias sociaux:

Les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de cataloguer les produits. Il construit une marque et fonctionne comme un excellent outil de publicité. C’est aussi la meilleure plateforme pour établir une conversation entre la marque et le consommateur.

Naturellement, c’est aussi le meilleur endroit pour libérer des coupons. Cette pratique attire également plus de personnes pour suivre les plateformes de médias sociaux de la marque. Les coupons suscitent l’intérêt des clients pour une durée limitée. Par conséquent, les plates-formes d’achat en ligne ont commencé à intégrer la plate-forme d’achat aux médias sociaux pour assurer une transition rapide et fluide entre l’introduction du coupon et la vente du produit.

Plus de ventes:

L’augmentation de la portée des clients et des taux de conversion a un impact direct sur les ventes. L’augmentation des ventes se traduit par une augmentation directe des revenus. Ceci, à son tour, augmente le capital, ce qui signifie que les entreprises peuvent investir davantage dans la recherche et le développement. Pour cette raison, la qualité générale des produits s’est améliorée et de nouveaux produits sont lancés sur le marché aux taux les plus rapides.

C’est aussi un modèle très durable car cette augmentation de capital peut être utilisée pour financer encore plus de coupons qui, en retour, augmenteront les ventes à un rythme encore plus élevé.

Cela crée un cycle dont le résultat est une augmentation des revenus pour l’entreprise et des prix moins élevés pour les consommateurs. Cela a favorisé un mode de vie rapide où des tonnes de produits moins chers sont disponibles à l’achat. Les achats se font dans le confort du domicile des acheteurs, où le processus d’achat lui-même prend très peu de temps.

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Augmentation de la portée de la marque:

Comme le couponing conduit à des ventes plus élevées et attire plus de trafic, une augmentation significative de la visibilité de la marque a été observée au fil des ans. Les coupons ne sont pas toujours envoyés par la marque. Parfois, la marque s’associe à d’autres entreprises ou publie même des publicités. Parfois, les gens passent leur temps à chercher des coupons disponibles sur Internet. Les coupons présentent une toute nouvelle démographie de clients potentiels à l’entreprise. Cela a entraîné une augmentation considérable de la portée de la marque.

Conclusion

Les coupons ont changé le secteur des achats en ligne en introduisant un nouveau type de concurrence acharnée. Il a également augmenté les ventes de produits qui financent ensuite davantage de réformes dans l’industrie. En conséquence, l’expérience d’achat en ligne est maintenant meilleure que jamais. Que ce soit une meilleure conception des sites ou une accessibilité accrue et des fonctionnalités d’assistance supplémentaires; il ne fait aucun doute que le couponing a amélioré l’industrie des achats en ligne.

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