Plus de chaos pour les vacanciers alors que l’application de pass de vaccin NHS Covid se bloque

L’application NHS ne permet pas à tout le monde de voir ses laissez-passer pour le vaccin Covid, ce qui empêche les vacanciers de monter à bord des vols.

Dans encore plus de chaos de voyage, le logiciel controversé – qui permet aux gens de prouver leur statut vaccinal – n’affiche pas les codes QR en raison des «volumes de trafic élevés».

Les utilisateurs de l’application ont commencé à souffrir de problèmes à midi, et le service de santé a déclaré qu’il “enquêtait toujours sur le problème”.

Pendant ce temps, des personnes désespérées voyageant à l’étranger affirment avoir été contraintes de manquer leurs vols.

Une personne a affirmé qu’elle était «coincée» en Grèce parce qu’elle n’avait pas été autorisée à embarquer pour rentrer en Angleterre depuis la Grèce sans le code QR. Un autre Britannique actuellement à Naples a déclaré qu’il n’était même pas en mesure de “faire un *** parce que l’application est cassée”.

D’autres se sont inquiétés de leurs projets de vacances à venir, incapables de remplir les formulaires de localisation des passagers pour les vols d’aujourd’hui et de demain.

Les problèmes de l’application sont les derniers d’une série de problèmes rencontrés par les voyageurs cet été, avec des files d’attente pouvant aller jusqu’à quatre heures qui se sont accumulées aux arrivées d’Heathrow la semaine dernière en raison du crash des portes électroniques à l’aéroport.

Les ministres ont déployé le nouveau système de voyage simplifié du Royaume-Uni lundi la semaine dernière, remplaçant les règles des feux de circulation par un système unique go/no go.

Les voyageurs entièrement vaccinés revenant d’un pays qui ne figure pas sur la liste rouge n’ont pas à passer de test avant le départ et sont exemptés de quarantaine, mais ils doivent passer un test de deux jours.

Les utilisateurs essayant de se connecter à l’application NHS pour télécharger leur carte de vaccination aujourd’hui ont reçu un message leur disant de « réessayer plus tard ».

Il dit: «Le service NHS Covid-19 Status connaît des volumes de trafic très élevés.

«Nous limitons actuellement l’accès au service pour éviter qu’il ne soit surchargé.

‘Veuillez réessayer plus tard.’

Les responsables de la santé n’ont pas encore signalé ce qui a empêché l’application de traiter les niveaux de trafic, ni indiqué quand le problème sera résolu.

NHS Digital a déclaré: «Il existe actuellement des problèmes d’accès au Covid Pass sur l’application et le site Web NHS.

“Nous enquêtons sur le problème et mettrons à jour dès que possible.”

Les Britanniques se sont tournés vers les médias sociaux pour signaler le problème, des centaines de personnes affirmant qu’elles craignaient de pouvoir voyager.

Chuck Adolphy, qui prévoyait de s’envoler pour la Slovénie aujourd’hui, a écrit: “Bravo les gars ont raté mon vol avec.”

Et Caroline Frost, une journaliste, a déclaré: “ En attendant de voler à Heathrow et l’application NHS s’est écrasée avec toutes les preuves de vaccination Covid disponibles.

‘Actuellement pas autorisé à voler. Ça va être un après-midi intéressant à Heathrow.

D’autres coincés à l’étranger disent qu’ils rencontraient également des problèmes à cause du problème.

Callum Mellia a déclaré: “Bravo les gars, je ne peux rien faire à Naples en ce moment, comme des visites, des musées, allez chercher des ap ** parce que l’application est cassée.”

Guy Holloway, qui déménage à Barcelone demain, a déclaré: ” L’application NHS ne me donnera pas mon pass Covid et je ne peux donc pas télécharger une preuve de vaccination sur le formulaire de réservation.

« Continue à dire « erreur inattendue » à la fois dans l’application et en ligne. Que puis-je faire? Je voyage vendredi ! »

Et Simon Hutton a écrit : « Suis-je le seul à avoir des problèmes pour obtenir un pass Covid sur l’application ou le site Web du NHS ?

“Essayez d’en obtenir un et cela dit simplement qu’il y a quatre façons d’obtenir un laissez-passer, mais aucune option pour en générer un.”

Les voyageurs inquiets ont été rassurés de pouvoir apporter une «preuve de statut vaccinal» à leur vol même sans l’application.

British Airways a déclaré: «Veuillez contacter le NHS pour voir s’ils peuvent résoudre le problème avec leur application. Si vous n’êtes pas rassuré, vous pouvez apporter une preuve de votre statut de vaccination lors de votre enregistrement.’

Les voyageurs peuvent télécharger leur pass ou demander une copie physique à leur médecin généraliste avant le voyage pour prouver leur statut vaccinal.

Mais il n’est pas clair comment les voyageurs déjà présents dans les aéroports peuvent poursuivre leurs projets jusqu’au retour de l’application.

Les utilisateurs peuvent toujours accéder à leurs dossiers de vaccins Covid, prouvant qu’ils ont eu deux jabs. Mais il n’y a aucune garantie que les compagnies aériennes ou d’autres pays l’accepteront comme preuve.

Les critiques ont fait campagne contre les laissez-passer numériques depuis avant leur introduction, arguant que l’historique des vaccins devrait rester privé.

Cela survient après que les portes électroniques d’Heathrow se soient à nouveau écrasées la semaine dernière, laissant les voyageurs coincés dans des avions pendant des heures et faisant de longues files d’attente aux arrivées.

Un voyageur a estimé que plus d’un millier de personnes attendaient à l’immigration tandis qu’un autre a signalé un temps d’attente prévu entre deux et quatre heures.

Un porte-parole d’Heathrow a déclaré à MailOnline que les portes électroniques étaient tombées en panne en raison d’un “problème à l’échelle des systèmes nationaux”, mais qu’elles étaient toutes de nouveau opérationnelles. L’aéroport semblait même blâmer Border Force, qui gère les portes électroniques dans les ports du pays, pour le chaos.

Les portes des passeports en libre-service de plusieurs grands aéroports britanniques, dont Heathrow, Manchester, Stansted et Édimbourg, ont toutes échoué il y a un peu plus de quinze jours, entraînant des retards de plusieurs heures aux arrivées. À l’époque, les responsables avaient déclaré que la panne était due à une “défaillance du système”.

Un porte-parole du ministère de l’Intérieur a refusé d’expliquer pourquoi les portes électroniques continuent de planter lorsqu’il est approché par MailOnline pour plus d’informations, affirmant qu’il ne commente pas les “questions opérationnelles”.

Ils ont déclaré dans un communiqué: “Ce matin, un problème technique a affecté les eGates dans un certain nombre de ports. Le problème a été rapidement identifié et est maintenant résolu.

«Nous avons travaillé dur pour minimiser les perturbations et continuer à surveiller la situation de près. Nous nous excusons auprès de tous les passagers pour la gêne occasionnée.

Les députés conservateurs ont exigé des réponses du chef de Border Force sur le scandale des files d’attente à Heathrow ces derniers mois, mais Paul Lincoln, le directeur général de l’agence, n’a pas commenté publiquement la question ces dernières semaines.

Les experts de l’industrie du voyage ont averti à plusieurs reprises que les scènes chaotiques observées à la suite de la réouverture du pays entachaient la réputation mondiale du Royaume-Uni, tout en risquant d’augmenter les cas de Covid – compromettant davantage le secteur du tourisme déjà touché par la crise.