Le leader de The Cure, Robert Smith, a déclaré qu’il avait persuadé Ticketmaster de rembourser partiellement les frais “indument élevés” ajoutés aux billets pour leur tournée aux États-Unis – dans certains cas, s’élevant à plus que le prix d’un billet.
Le chanteur de 63 ans a partagé sa frustration face à la tarification sur Twitter, disant à ses abonnés qu’il était “aussi écoeuré que vous tous” par les frais supplémentaires, et qu’il contacterait le géant de la billetterie – qui est le plus gros billet du monde – marché de vente – pour chercher des réponses.
En utilisant sa police de caractères de verrouillage des majuscules, il a écrit: “J’ai demandé comment ils étaient justifiés. Si j’obtiens quelque chose de cohérent en guise de réponse, je vous le ferai savoir.”
Le groupe de rock anglaisconnu pour ses succès tels que Boys Don’t Cry et Friday I’m in Love, avait maintenu un prix bas sur ses billets – avec certains aussi bas que 20 $ (16 £) – dans le but de les garder abordables au milieu du coût de crise vivante.
Cependant, peu de temps après la mise en vente des billets, les fans ont partagé des captures d’écran des paniers d’achat Ticketmaster, montrant des frais variables selon les lieux.
Un fan a signalé des frais de service de 16,75 $ (13,87 £) dans le Massachusetts, tandis qu’un autre fan a déclaré avoir payé des frais de 15 $ (8,97 £) à Toronto.
Une personne qui avait acheté un billet de 20 $ a montré les divers frais – des frais de service de 11,65 $ et des frais d’établissement de 10 $, plus des frais de traitement de commande globaux de 5,50 $ – tous s’élevant à plus que la valeur nominale du billet.
Les billets étaient vendus dans le cadre du programme Verified Fan de Ticketmaster, qui permet aux fans de s’inscrire à des ventes anticipées dans le but d’empêcher que des billets soient achetés par des rabatteurs et des robots et revendus avec une majoration massive.
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Suite à son tweet initial jeudi, Smith a publié une mise à jour pour les fans : “Après une nouvelle conversation, Ticketmaster a convenu avec nous que bon nombre des frais facturés sont indûment élevés et, en signe de bonne volonté, a offert un remboursement de 10 $ par billet à tous comptes de fans vérifiés pour les transactions au prix le plus bas (“ltp”).”
Il a déclaré que tous les fans qui achèteraient des billets plus chers recevraient un remboursement de 5 $ par billet pour n’importe quel spectacle de la tournée américaine du groupe, et que les remboursements seraient automatiques pour toute personne ayant déjà acheté un billet.
Un message publié sur le site Web de The Cure vendredi disait: « Suite à la vente vérifiée par les fans mercredi et après une nouvelle conversation, Ticketmaster a convenu avec nous que bon nombre des frais facturés pour les spectacles sont indûment élevés, et comme un geste de bonne volonté a remboursements offerts… Tous les billets en vente aujourd’hui entraîneront des frais moins élevés.”
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Smith a précédemment déclaré que le groupe, qui a été formé dans le West Sussex en 1978, avait choisi d’utiliser Ticketmaster afin de lutter contre le “scalping” – un terme qui fait référence aux commerçants qui achètent un grand nombre de billets et les revendent à profit.
Il a déclaré qu’ils avaient refusé de participer aux systèmes de tarification dynamique et de billets Platinum de la société, car ils ne voulaient pas que les prix des billets soient “instantanément et horriblement faussés par la revente”.
Musiciens dont Taylor Swift, Canard, Bruce Springsteen, Paul Mccartneyet Styles Harry ont tous utilisé auparavant le système de tarification dynamique, qui voit les prix des billets augmenter en fonction de la demande.
Cependant, il y avait eu un contrecoup du système après que les billets individuels aient fini par se vendre pour des milliers de dollars.
Aux États-Unis, Ticketmaster fait l’objet d’une enquête après que son système a été submergé par la demande pour la tournée Eras de Taylor Swift en novembre de l’année dernière.
À l’époque, Swift qualifiait la situation d'”atroce”, tandis que la députée américaine Alexandria Ocasio-Cortez appelait à la séparation de Ticketmaster et Live Nation, qui ont fusionné en 2010, affirmant qu’ils avaient un “monopole” sur l’industrie de la musique live.
Sky News a contacté Ticketmaster et sa société mère, Live Nation, pour commentaires.
