Deliveroo a été accusé de nuire à la capacité de gain des passagers en empêchant l’accès aux systèmes en ligne qui permettent aux travailleurs de l’économie des concerts de voir plus facilement si les entreprises concurrentes proposent de meilleurs tarifs.
Rodeo, une application qui permet aux passagers de suivre leurs revenus sur différentes plates-formes de livraison, dont Just Eat et UberEats, a déclaré dimanche à ses près de 10 000 utilisateurs que Deliveroo avait bloqué son accès à la plate-forme, dans un e-mail vu par le Financial Times.
De nombreux coursiers travaillent pour plusieurs sociétés de livraison différentes, jonglant entre Deliveroo et ses concurrents. Avec le consentement d’un coureur, Rodeo leur permet de voir leurs données sur les revenus en un seul endroit et d’identifier les emplois qui paient les meilleurs tarifs.
Deliveroo a bloqué Rodeo, le fournisseur de paie Argyle et d’autres technologies tierces d’accéder à sa plate-forme ces dernières semaines dans le cadre d’une mise à jour de sécurité de son application de pilote.
Shaf Hussain, un coureur pour les applications de livraison, a déclaré que cette décision priverait les coureurs de pouvoir. “Les données que Deliveroo collecte sur nous nous appartiennent”, a déclaré Hussain. “[But] ce sont des données qu’ils ne veulent pas divulguer.
Alex Marshall, président du syndicat IWGB, qui représente les travailleurs de l’économie des petits boulots et conteste Deliveroo devant la Cour suprême le mois prochain pour obtenir des droits de négociation collective, a déclaré: “C’est un exemple de leur émoussement des outils dont disposent les travailleurs pour prendre des décisions éclairées.”
En mai, Deliveroo a signé un accord volontaire avec le syndicat GMB qui classe ses coureurs comme des entrepreneurs indépendants. Alfie Pearce-Higgins, le co-fondateur de Rodeo, a déclaré que cette décision montrait “l’incohérence” de Deliveroo vis-à-vis de l’indépendance du pilote.
“L’indépendance quand cela fonctionne pour leur entreprise est formidable”, a-t-il déclaré. “Lorsque les coureurs exercent cette indépendance, en prenant le contrôle de leurs données ou en les partageant avec un autre service, cela semble être considéré un peu différemment.”
Cette décision intervient après que Deliveroo a publié la semaine dernière des résultats annuels qui ont montré une croissance lente en 2022, avec une valeur de transaction brute, une mesure des commandes passées sur la plateforme de Deliveroo, qui n’a augmenté que de 9 %, contre une augmentation de 70 % en 2021.
Deliveroo est sous pression alors que les consommateurs réduisent leurs dépenses pour des articles non essentiels tels que les plats à emporter, et il fait face à des pressions pour augmenter les salaires avec l’inflation.
Rodeo a publié des données en janvier montrant que le tarif Deliveroo moyen par commande a diminué de 0,3 % en 2022 par rapport à 2021. UberEats paie par commande a chuté de 1,3 % et les tarifs Just Eat ont chuté de 6,1 % en 2022.
“Deliveroo soutient les objectifs de Rodeo de soutenir les coureurs et de fournir des informations sur leur fonctionnement. Cependant, Rodeo et son partenaire Argyle ont accédé à l’application de livraison de Deliveroo sans autorisation », a déclaré Deliveroo.
“Nos préoccupations ont été communiquées à Rodeo et, malgré cela, ils ont continué à tenter d’obtenir un accès non autorisé. Une mise à jour de sécurité planifiée a empêché cela. . . Les coureurs eux-mêmes restent libres d’accéder à leurs données via notre plateforme, qui est inchangée.
Pearce-Higgins a déclaré: “L’autorisation d’accéder au compte d’un coureur est donnée par le coureur, dont il s’agit des données.” Argyle n’a pas répondu à une demande de commentaire.
