EE va rétablir les frais d’itinérance pour les nouveaux clients britanniques voyageant en Europe, devenant ainsi le premier opérateur mobile à réintroduire les frais depuis le Brexit.
La société appartenant à BT a déclaré jeudi que les clients qui adhèrent après le 7 juillet seraient facturés à partir de janvier 2 £ par jour pour utiliser leurs données, voix ou SMS dans l’UE, une pratique auparavant répandue interdite par Bruxelles en 2017.
Cette décision marque une rupture par rapport à la position précédente d’EE sur la possibilité d’un retour aux frais d’itinérance maintenant que le Royaume-Uni a quitté le marché unique européen. Aux côtés de ses concurrents Three, O2 et Vodafone, EE a indiqué au début de l’année qu’il ne réintroduirait pas la taxe dans les pays européens.
« Cela ne s’appliquera qu’aux nouveaux clients et aux clients en mise à niveau. . . et soutiendra les investissements dans notre service client basé au Royaume-Uni et dans notre réseau de premier plan au Royaume-Uni », a déclaré EE, ajoutant qu’il vendrait des forfaits d’itinérance de 30 jours à 10 £ pour les clients séjournant à l’étranger pendant de plus longues périodes.
Les opérateurs mobiles s’acquittent mutuellement des frais chaque fois qu’un client se connecte à un autre réseau à l’étranger. L’interdiction de l’UE signifiait que les entreprises étaient obligées d’absorber les coûts.
© Holllie Adams/Bloomberg
O2 a annoncé mercredi qu’il introduisait des plafonds sur l’itinérance gratuite au sein de l’UE, ce qui l’a aligné sur ses rivaux.
Karen Egan d’Enders Analysis a déclaré que la décision d’EE avait été « quelque peu inévitable » étant donné que les opérateurs britanniques avaient été confrontés à un impact financier « important » de l’itinérance gratuite dans l’UE.
“L’itinérance mobile gratuite dans l’UE pour tous les clients mobiles n’est pas commercialement logique”, a-t-elle déclaré. Elle a ajouté que depuis que « l’intervention réglementaire du bloc a disparu avec le Brexit, les opérateurs . . . ont été quelque peu réticents à être l’opérateur qui fait ce premier pas étant donné la presse négative potentielle impliquée.
Cependant, Egan a déclaré qu’elle ne s’attendait pas à un “retour rapide” des frais d’itinérance généralisés pour les clients mobiles britanniques voyageant en Europe.
Les clients britanniques s’étaient habitués à l’itinérance européenne gratuite ou bon marché, a-t-elle déclaré, un avantage qui était devenu un avantage majeur sur la plupart des forfaits mobiles proposés dans le pays. « Les opérateurs font preuve de prudence lorsqu’ils cherchent à s’écarter de ce point de départ. »
Les actions de BT ont clôturé en hausse d’environ 0,2% jeudi.
