Un dirigeant de TikTok prendra du recul après l’enquête de FT sur une culture de travail agressive

Le dirigeant de TikTok au centre d’un choc culturel avec les employés de l’exploitation britannique de l’entreprise a été remplacé dans son rôle après avoir fait des commentaires selon lesquels il “ne croyait pas” au congé de maternité.

Joshua Ma, un cadre supérieur de ByteDance en Chine – propriétaire de l’application vidéo virale – « prendra du temps » et « prendra du recul » par rapport à son rôle à la tête de l’équipe de commerce électronique britannique, selon un e-mail vu par le FT et envoyé mercredi. .

Cette décision fait suite à une enquête du FT, qui a révélé les commentaires de Ma lors d’un dîner avec des employés de l’équipe de commerce électronique de TikTok à Londres.

Dans l’e-mail adressé au personnel, TikTok a déclaré qu’il poursuivait une enquête sur les allégations.

“Comme vous le savez peut-être, le Financial Times a publié aujourd’hui un article contenant des allégations décourageantes concernant nos opérations de boutique TikTok au Royaume-Uni”, a déclaré l’e-mail au personnel sous le titre “Maintenir une culture de travail positive”.

“Espérons que cette expérience douloureuse fera de nous une équipe plus forte, plus proche et meilleure à long terme”, indique l’e-mail.

L’article du FT, qui était basé sur le témoignage de 10 employés actuels et anciens, a révélé comment le lancement de la fonction d’achat en direct de TikTok au Royaume-Uni avait déclenché un exode du personnel de l’équipe de commerce électronique de Londres. Certains employés se sont plaints d’une culture d’entreprise agressive, avec des objectifs et des attentes irréalistes qui vont à l’encontre des pratiques de travail britanniques.

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Le personnel a déclaré qu’il était censé travailler fréquemment plus de 12 heures par jour, en commençant tôt pour répondre aux appels avec la Chine et en se terminant tard car les diffusions en direct avaient plus de succès le soir, les heures supplémentaires étant célébrées dans les communications internes. Certains membres de l’équipe de commerce électronique ont été supprimés des comptes clients après un congé annuel.

« Le bien-être de notre équipe est notre priorité absolue. . . [and] leadership 100% soutient l’utilisation des congés annuels pour se ressourcer pleinement et passer du temps avec ses amis et sa famille », a déclaré le courrier électronique au personnel. TikTok a déclaré qu’il investissait massivement dans l’expansion des ressources, des structures et des processus pour soutenir une expérience positive des employés.

L’e-mail a également exhorté le personnel à signaler toute violation du code de conduite ByteDance via une hotline anonyme.

Patrick Nommensen a été annoncé comme successeur intérimaire de Ma. Selon l’e-mail, Nommensen a dirigé le lancement du commerce électronique au Royaume-Uni et a été en charge des opérations des créateurs, ainsi que de la beauté et d’autres catégories.

Selon son profil sur LinkedIn, Nommensen travaille pour ByteDance depuis 2016 lorsque TikTok a été lancé, et aussi Musical.ly, une application de musique virale que ByteDance a acquise en 2017. ” dit l’e-mail.

TikTok a refusé de commenter l’e-mail.

Mercredi, un document a été partagé en interne par l’un des membres du personnel de TikTok suggérant que les mots clés liés à l’enquête FT soient censurés des commentaires dans les flux en direct de TikTok Shop. La liste comprenait les mots : « Financial Times », « Article », « Culture », « Toxique », « Joshua Ma », « Capitaliste » et « Maternité ».

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Se référant au document interne, TikTok a déclaré: “bien que nous saluons et encourageons les idées indépendantes des membres de l’équipe, toutes les idées ne sont pas mises en œuvre et celle-ci n’a jamais été envisagée”.

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