Channel 4 attaquée alors qu’elle sort, les sous-titres pourraient ne pas être corrigés avant la mi-novembre | Nouvelles du Royaume-Uni

Un organisme de bienfaisance a demandé à l’Ofcom de prendre des mesures réglementaires pour remédier au manque de sous-titres de Channel 4, qui pourrait ne pas être corrigé avant la mi-novembre.

Les Société nationale des enfants sourds (NDCS) a écrit au chien de garde de la radiodiffusion pour rechercher une résolution du retard “totalement inacceptable”, décrivant le problème comme un “manquement au devoir”.

Un porte-parole de l’Ofcom a déclaré que le régulateur partage la “préoccupation” du NDCS.

Canal 4 a annoncé mardi que les sous-titres, la langue des signes et l’audiodescription pourraient ne pas revenir sur certains de ses services avant le milieu du mois prochain suite à un problème technique qui a perturbé à plusieurs reprises sa sortie.

Des problèmes d’audio et d’image ont été déclenchés par “l’activation du système d’extinction d’incendie” dans un centre de diffusion qui gère les services de diffusion pour Channel 4 et Channel 5, selon le propriétaire du site Red Bee Media.

Le NDCS a déclaré que bon nombre des 12 millions de résidents sourds du Royaume-Uni ne pouvaient plus accéder à la programmation du diffuseur.

La lettre de l’association indique que l’absence de sous-titres est une “grave préoccupation” qui a “un impact très direct et préjudiciable sur les jeunes téléspectateurs sourds”.

“Nous considérons qu’une résolution satisfaisante de ces problèmes est maintenant attendue depuis longtemps et doit être traitée de toute urgence”, indique-t-il.

Mike Hobday, directeur des politiques et des campagnes au NCDS, a déclaré que l’échec de la planification de Channel 4 et la “faiblesse” de sa réponse “nous laissent nous demander si l’accessibilité reste une priorité”.

Il a ajouté: “S’il n’y avait pas de son à la télévision, il y aurait un tollé national.”

Maia, une sourde de 16 ans originaire du Sussex, a déclaré qu’elle “manquait des moments vitaux” dans des émissions de Channel 4 comme le Great British Bake Off.

“Cela me frustre de ne pouvoir rire d’aucune des blagues, et encore moins de comprendre ce qui se passe”, a-t-elle déclaré.

Channel 4 a déclaré que des sous-titres étaient ajoutés à certaines émissions comme Gogglebox et The Great British Bake Off sur sa plate-forme de streaming All 4, de nouvelles méthodes de diffusion étant également testées.

Après avoir annoncé le retard du rétablissement de l’accès complet, le diffuseur a déclaré: “Nous savons que ce sera incroyablement décevant pour tout le monde, mais nous devons bien faire les choses.”

Un porte-parole de l’Ofcom a déclaré que Channel 4 “n’avait pas mis en place de mesures de sauvegarde solides” et “il n’aurait pas dû prendre plusieurs semaines pour fournir un plan et un calendrier clairs et publics pour résoudre les problèmes”.

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Le régulateur a déclaré avoir rencontré le diffuseur pour exprimer ses préoccupations et s’assurer que les délais de restauration de l’accès complet sont respectés.

“Nous envisagerons ensuite toute autre action”, a ajouté l’Ofcom.

Dans un communiqué, Channel 4 s’est excusé auprès des téléspectateurs de ne pas être actuellement en mesure de fournir des services d’accès, ajoutant: “Nous réalisons à quel point cela est frustrant pour nos téléspectateurs et nous avons eu des discussions utiles avec RNID [the Royal National Institute for Deaf People] pour faciliter nos communications autour des problèmes.