“Incident critique” au port de Douvres : un trafic intense et des files d’attente au contrôle frontalier français entraînent de longs retards | Nouvelles du Royaume-Uni

“Incident critique” au port de Douvres : un trafic intense et des files d’attente au contrôle frontalier français entraînent de longs retards |  Nouvelles du Royaume-Uni

Le port de Douvres a déclaré un “incident critique” après que les autocars aient subi de longs retards en raison de niveaux de trafic importants avant l’escapade de Pâques.

Les opérateurs de ferry P&O Ferries et DFDS Seaways ont également signalé des retards dans les services de ferry et d’autocar, citant le mauvais temps et les retards aux contrôles aux frontières françaises comme étant en partie responsables des files d’attente.

L’incident critique survient alors que des milliers de passagers se préparent à traverser le port pendant la période des vacances.

Image:
Trafic au port de Douvres dans le Kent au début de l’escapade de Pâques. Date de la photo : vendredi 31 mars 2023.

Un porte-parole du port a déclaré: “Nos volumes élevés actuels, combinés à un traitement prolongé aux contrôles aux frontières, ont entraîné de longs retards pour les passagers des autocars.”

“Nous nous excusons pour les inconvénients que ces retards ont pu causer aux voyages des passagers et remercions tous les utilisateurs du port pour leur patience en ce moment”, a ajouté le porte-parole.

P&O Ferries a déclaré qu’il offrait des rafraîchissements aux passagers de l’autocar qui étaient restés bloqués au terminal de croisière pendant des heures.

La compagnie a également déclaré qu’elle essayait de fournir de la nourriture et des boissons aux passagers qui attendaient dans la zone tampon à l’entrée du port.

Dans les messages Twitter de ce soir, P&O Ferries s’est excusé pour les temps d’attente et a déclaré qu’il avait prévu une navigation supplémentaire ce soir dans le but d’éliminer l’arriéré.

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Il a blâmé “le temps qu’il faut pour traiter chaque véhicule aux contrôles aux frontières françaises” pour le retard.

Pendant ce temps, DFDS Seaways signalait des retards allant jusqu’à deux heures ce soir en raison de “vents dans la Manche”.

La société a publié vendredi à plusieurs reprises: “Nous savons qu’il y a beaucoup de monde aujourd’hui et nous voulons que vous sachiez que nous faisons tout notre possible pour que tous les clients soient en route le plus rapidement possible.

“Nous savons que ce n’est pas le début idéal pour votre voyage mais nos équipes sont prêtes à vous accueillir à bord une fois enregistré.”

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