“Vingt étrangers sont arrivés chez nous après que des escrocs l’ont répertorié sur Booking.com –

Une famille a été victime d’escrocs de Booking.com après que 20 touristes sont arrivés à leur porte de manière inattendue en l’espace d’un mois, pensant qu’il s’agissait d’une location de vacances.

Les étrangers sont tous arrivés au domicile de Karin Arsenius, 37 ans, à Plumstead, au sud-est Londres après que des escrocs l’auraient mis en ligne sur le site Web de réservation d’hébergement.

Elle envisage maintenant d’intenter une action en justice contre Booking.com, qui s’est depuis excusé et a supprimé la liste, après que certains invités aient tenté de trouver un coffre-fort à clé à l’intérieur de sa maison.

Mme Arsenius a déclaré que les visites inattendues de touristes – de pays comme l’Algérie, les États-Unis, Canada et Inde – besoin d’arrêter et que la situation était “très frustrante”.

Elle aurait déclaré que le code postal de sa rue semblait être utilisé pour les réservations sur le site Web de voyage, avec sa maison sous laquelle une épingle avait été déposée – et que l’adresse complète semblait être un appartement à Greenwich.

Les étudiantes argentines Jessica, Natalia et Sabrina Salomé Schneider (à droite) ont dû dépenser plus d’argent pour réserver une autre propriété après s’être rendues au domicile de Mme Arsenius le samedi 27 mai après l’avoir réservée sur Booking.com

Mme Arsenius a dû accueillir trois femmes qui visitaient Londres depuis l’Argentine après s’être présentées chez elle et n’ont pas pu trouver d’autre endroit pour la nuit, le Bbc rapports.

Elle a fait des lits pour les étudiants dans son salon pour les femmes après leur arrivée vers 20 heures le samedi 27 mai.

La propriétaire et son partenaire les ont emmenés au pub pour essayer de régler le problème avec Booking.com, mais ils n’avaient pas été en mesure de régler le problème à minuit, ce que Mme Arsenius a qualifié de “choquant”.

Elle a dit que tous les hôtels locaux avaient été réservés et qu’elle n’était pas à l’aise de les laisser nulle part où dormir, mais a déclaré que le site Web aurait dû s’en occuper.

L’étudiante Sabrina Salomé Schneider, 31 ans, a déclaré qu’arriver à la maison, au lieu de la location de vacances à laquelle ils s’attendaient, était un “cauchemar”.

Les étrangers sont arrivés au domicile de Karin Arsenius, 37 ans, à Plumstead, dans le sud-est de Londres, après que des escrocs l’auraient mis en ligne sur le site Web de vacances.

Elle a déclaré à la BBC qu’ils attendaient toujours de l’argent de Booking.com et qu’ils étaient encore plus démunis pour trouver un autre endroit où séjourner.

Une experte en droit de la consommation, Lisa Webb de Which?, a déclaré au diffuseur que l’entreprise doit s’assurer que si elle le fait, les personnes sont protégées et indemnisées, mais aussi pour s’assurer que ces “escroqueries” n’apparaissent pas sur leur site Web.

Dans un communiqué, Booking.com a déclaré: «Nous prenons la sûreté et la sécurité très au sérieux, et chaque semaine, nous facilitons des millions de séjours, la grande majorité se déroulant sans aucun problème.

«Les escroqueries sont malheureusement une bataille à laquelle de nombreuses industries sont confrontées contre des fraudeurs sans scrupules qui cherchent à en profiter et c’est quelque chose que nous abordons de front. Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité robustes, mais dans de très rares cas, il peut y avoir un problème avec une propriété spécifique que nous enquêtons toujours immédiatement.

“Nous pouvons confirmer que cette propriété a été complètement supprimée de notre site et que tous les clients concernés ont été contactés par un membre de notre équipe de service client pour s’excuser et offrir toute l’assistance requise en ce qui concerne les remboursements, les déménagements et les frais supplémentaires, et nous prolongeons bien sûr notre sincères excuses au propriétaire.