Cela a été une longue et douloureuse année depuis la mort de George Floyd. Sa mort – et les disparités flagrantes dans l’impact de la pandémie de COVID-19 – ont mis au premier plan des injustices de longue date. Bien que je reconnaisse que le verdict de culpabilité rendu le 20 avril signifie que nous verrons la responsabilité de la mort de Floyd, nous avons tous beaucoup plus de travail à faire pour construire de meilleurs systèmes qui créent vraiment l’équité et éliminent l’injustice.
Les prestataires de soins de santé en particulier ont un rôle important à jouer dans ce travail. En tant que guérisseurs et grands employeurs, nous servons de piliers clés dans nos communautés. Nous avons l’obligation d’identifier et de remédier activement aux disparités en matière de santé et de soins de santé.
Soyez empathique et compatissant
En tant que leaders, il est essentiel que nous écoutions et compatissions avec les membres de notre équipe et les uns avec les autres. Grâce à l’engagement et à la sensibilisation, assurez-vous que votre personnel sait où trouver de l’aide et du soutien.
Il y a du pouvoir dans l’honnêteté et la vulnérabilité et nous pouvons briser les barrières d’opinions divergentes en créant des opportunités pour les gens de partager leurs différentes expériences dans un espace sûr et solidaire. Au fil des ans, Novant Health a fourni ce soutien en organisant des conversations courageuses, une série de forums virtuels auxquels ont participé plus de 13 000 membres de l’équipe.
Rendre l’inclusion fondamentale
Au cours de la dernière année, de nombreuses organisations ont créé des comités ou fait des déclarations sur leur engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion, de la justice et de l’équité. Il peut s’agir de premières étapes importantes, mais elles ne signifient rien si nous ne poursuivons pas en construisant une culture d’inclusion durable, où chacun se sent valorisé et a accès à des opportunités et des ressources pour s’épanouir. Cela ne peut pas être un programme cloisonné ou une initiative ponctuelle. Ces principes doivent être ancrés dans la fondation de l’organisation et tangibles dans notre prise de décision et dans tous les aspects du travail que chacun de nous accomplit chaque jour. Envisagez de réévaluer la mission, la vision et les valeurs de votre organisation: ces déclarations reflètent-elles la culture que vous souhaitez créer, une culture qui embrasse la diversité et crée un environnement inclusif et accueillant pour tous?
Traduire la mission en action
J’encourage tous les professionnels de la santé à revoir les messages que vous avez partagés après la mort de George Floyd. Réfléchissez à la manière dont vous avez créé un changement dans votre culture depuis lors et à vos prochaines étapes. Regardez autour de la table de conférence – à votre conseil d’administration et à vos équipes de direction. Vos décideurs reflètent-ils votre main-d’œuvre et les communautés que vous servez?
Conformément aux valeurs de Novant Health, nous nous concentrons sur l’équité et veillons à ce que tout le monde ait accès à des opportunités de croissance et de développement. Par exemple, notre programme LIFT (Leveraging Internal Female Talent) garantit l’accès aux compétences en leadership, aux opportunités de développement et au parrainage pour les membres de notre équipe féminine à fort potentiel. Dans le cadre du programme, les participants sont jumelés à un commanditaire principal qui milite en leur nom, les élevant en tant que leader émergent.
Plus de 1 500 membres de l’équipe participent à nos 13 groupes de ressources commerciales, représentant diverses populations de membres de l’équipe, notamment des Noirs / Afro-Américains, des Asiatiques, des Fierté, des vétérans, des femmes et plus encore. Dans quelques exemples récents, le groupe Persons with Abilities nous a guidés pour nous assurer que les membres de l’équipe et les patients pouvaient accéder aux masques faciaux COVID-19 qui leur permettaient de lire sur les lèvres; le groupe Engaging White Men a dirigé une session pour aider les gens à se sentir plus à l’aise lors de conversations sur la race; et le groupe latino / hispanique a créé des informations en espagnol pour les patients COVID-19 et a mené un dialogue interne sur l’impact du COVID sur nos communautés latino-hispaniques locales. Nous avons fait de même pour nos communautés asiatiques.
En 2020, Novant Health a été reconnu par l’Association of ERGs & Councils pour cinq de nos groupes de ressources commerciales, y compris un prix pour une série de conférenciers de premier plan créée par notre groupe noir / afro-américain pour stimuler les opportunités de développement de carrière pour tous les membres de l’équipe. Au cours de cette série mensuelle, les membres de nos diverses équipes de direction ont partagé des conseils de carrière, des histoires personnelles et des idées sur le réseautage efficace et l’impact de la diversité et de l’inclusion sur leur carrière. Le groupe a également lancé un événement de réseautage rapide permettant aux hauts dirigeants de s’engager de manière interactive avec les membres des groupes de ressources commerciales.
Au cours de la dernière année, les fournisseurs de soins de santé ont été appelés à se mobiliser pour lutter contre une pandémie virale, tout en renforçant notre engagement à éliminer les inégalités. La diversité, l’équité et l’inclusion sont des leviers commerciaux stratégiques pour traverser tous les flux de travail. C’est un impératif commercial, ainsi qu’un impératif humain. Après tout, dans le domaine de la santé, nous avons un appel à prendre soin de nos communautés. Faire de l’inclusion une partie intégrante de notre mission, en lui permettant de guider chaque aspect de notre fonctionnement, est un moyen clé de guérir nos patients, les membres de notre équipe et nous-mêmes.
