COVID-19: Les hôpitaux s’associent aux hôtels de luxe pour fournir des lits

«Les hôtels fournissent des services d’accueil (y compris des repas régionaux riches en protéines, trois fois par jour) et ont été formés au protocole d’hygiène et de nettoyage mis au point par une équipe de médecins infectieux d’Apollo», ajoute Tejasvi. La supervision médicale est assurée par l’hôpital partenaire: «Nous disposons d’une plateforme technologique qui permet la téléconsultation avec les médecins, et une fois la prescription générée, nos équipes de pharmacie et de diagnostic s’assurent qu’elle est délivrée.»

En dehors de cela, des infirmières (une pour 20 lits) et des garçons de salle sont postés à l’hôtel 24h / 24 et 7j / 7, avec un médecin pour venir vérifier le patient tous les jours. Dans certains hôtels, les bouteilles d’oxygène et les concentrateurs sont maintenus en attente en cas de détérioration de la situation et le patient doit être transféré vers l’hôpital partenaire.

Mais pourquoi pas l’isolement à domicile?

Expliquant pourquoi les gens peuvent ne pas avoir confiance en la quarantaine à domicile, le Dr P Kuganantham, HOD, Maladies infectieuses et médecine sociale, hôpital SIMS de Chennai, déclare: «Certains patients positifs au COVID qui s’isolent à domicile en raison du manque de lits complications au 7e ou 12e jour car ils ne sont pas en mesure de surveiller leur CRP (un marqueur de l’inflammation dans le sang). Une intervention précoce le troisième ou quatrième jour, sous surveillance médicale, réduit les risques de telles complications. »

C’est là qu’intervient l’isolement dans un centre de soins hôtelier devenu COVID. Avec des médecins, des infirmières et des ambulances sur appel 24/7, des bilans de santé quotidiens et des analyses de sang, une détérioration soudaine peut être détectée et traitée immédiatement.

La préoccupation de votre famille immédiate est tout aussi urgente. Avec des familles communes sous un même toit et la plupart des plus jeunes non encore vaccinés, les personnes diagnostiquées avec le COVID-19 ont peur de transmettre l’infection à ceux qui les soignent. C’est ce qui a poussé Rajeev Arora * (nom changé sur demande) à être hébergé au Pride Hotel à Kilpauk, Chennai, la semaine dernière.

«Le médecin des hôpitaux VS m’a suggéré de me mettre en quarantaine à la maison, mais j’étais inquiète pour la sécurité de ma famille. Ma mère, ma petite-fille, mon fils et ma belle-fille vivent avec moi », dit-il.

Le Dr Aswin Sayiram SJ, COO, SIMS Hospital ajoute: «La plupart d’entre eux deviennent anxieux à la maison, puis tombent malades. Maintenant, plus encore, nous avons besoin de telles alternatives pour fonctionner. Cela réduit dans une large mesure le stress du patient et la progression de la maladie. »

Cela est d’autant plus vrai pour les personnes âgées vivant loin de leur famille, comme l’ont découvert Sarovar Hotels à Gurugram. Outre les patients positifs au COVID, ceux qui sortent de l’hôpital mais qui n’ont personne pour s’occuper d’eux sont également les bienvenus, déclare Ajay Bakaya, directeur général de Sarovar Hotels and Resorts. L’hôtel, qui a un lien avec le Fortis Memorial Research Institute, est équipé de ventilateurs, de concentrateurs d’oxygène et de bouteilles et de lits en cas d’urgence, ajoute Ajay. «Bien que les hôpitaux soient remplis à ras bord, il est compréhensible qu’ils ne puissent pas épargner leurs professionnels de la santé. Dans notre cas, Emoha Elder Care est l’institution qui a apporté le soutien médical », dit-il. Lors de l’isolement, il est également important d’avoir une présence physique à côté d’un si besoin. C’est pourquoi, le personnel de soutien est encouragé à entrer dans la salle, faire le ménage, servir de la nourriture et «se tenir la main, si nécessaire».

Des soins à portée de main

De tels “ appels de courtoisie ” sont également la norme au Welcomhotel de l’ITC, qui s’est associé à l’hôpital Manipal de Delhi, et à l’hôpital G Kuppuswamy Naidu Memorial et à l’hôpital KG à Coimbatore.

«Les hôpitaux envoient les patients à notre hôtel et le client est guidé vers sa chambre où il séjourne pendant toute la durée. Tout est en ligne et sans contact », déclare Erine Louis, directrice générale du Welcomhotel Coimbatore. «Les médecins et les infirmières sont postés au même étage, avec de l’oxygène d’urgence, afin que tout soit à portée de main.»

De la même manière, Ramada Plaza by Wyndham à Guindy s’appelle désormais un bras étendu de l’hôpital SIMS. L’année dernière, l’hôtel servait des médecins venus de partout au pays pour soigner des patients. Mais cette année, ils ont souhaité jouer un rôle plus important en s’associant à l’hôpital. «Au cours de la dernière semaine et demie de nos efforts, 90% des patients sont sur le point de se rétablir et un bon nombre de sorties sont prévues prochainement», déclare Sandeep Bhatnagar, directeur général.

Gardant à l’esprit l’importance de l’air frais et du soleil, l’hôtel ouvre ses toits le matin et le soir pour une balade rapide et surveillée. Les patients peuvent pratiquer des exercices de respiration, des étirements légers et du yoga. «Nous avons également des équipes réconfortantes, qui sont uniquement destinées à réconforter les patients en leur parlant et en comprenant leurs besoins», ajoute Sandeep Bhatnagar, directeur général. Les préférences alimentaires des patients sont satisfaites, en travaillant avec un menu élaboré par les diététiciens des hôpitaux, ajoute Sandeep.

«Nous leur donnons de l’amla bouillie, kabasura kudineer et cadran solaire, comme compléments alimentaires. » Pour s’assurer que la circulation de l’air n’est pas obstruée, les fenêtres des couloirs sont laissées ouvertes en plus d’avoir des unités d’air frais avec des filtres viraux tout au long de la journée.

Le prix de ces services peut commencer à partir de 3 000 ₹ par nuit pour une occupation simple et aller jusqu’à 10 000 ₹ par nuit pour une occupation double (à l’exclusion des tests de laboratoire et des médicaments). Cependant, si on vous a conseillé de séjourner dans un hôtel avec des établissements de soins COVID-19, dans le cadre de votre traitement par un médecin, vous pouvez réclamer une assurance couvrant les frais de traitement. Cela a été clairement indiqué l’année dernière après que l’Autorité indienne de développement de la réglementation des assurances a publié une notification reconnaissant les hôpitaux «de fortune» et «temporaires».

C’est pourquoi, dit Rajeev, il peut se permettre son séjour de sept jours. «J’ai dû passer un lakh pour sauver ma famille de moi-même», dit-il. «Je sais à quel point il est difficile d’entrer dans un hôpital en ce moment, du moins de cette façon, il y a de la place pour ceux qui en ont le plus besoin. Choisir un hôtel pour rester était vraiment la bonne décision. Si je rentrais chez moi et que quelqu’un tombait malade dans les deux jours suivants, je me sentirais vraiment coupable. C’est plus sûr de cette façon.