Les législateurs américains sont sur le point d’enquêter sur l’industrie de la billetterie après que des millions de fans de Taylor Swift ont été interdits d’acheter des billets pour le prochain concert “The Eras Tour” du lauréat d’un Grammy.
Les sens. Amy Klobuchar, D-Minn., Et Mike Lee, R-Utah, ont annoncé mardi une audience du sous-comité judiciaire sur la concurrence, l’antitrust et les droits des consommateurs pour examiner le manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie. Les législateurs ont déclaré que “d’importantes défaillances de service” sur le site Web de Ticketmaster nécessitaient une surveillance par les régulateurs antitrust.
Mardi dernier, 14 millions de fans ont tenté de commander des billets en prévente via le site Web de Ticketmaster. De nombreux fans ont dû attendre dans une file d’attente numérique pendant des heures pour revenir les mains vides. L’échec du service a déclenché un tollé public généralisé de Swifties, certains législateurs démocrates dénonçant ce qu’ils considéraient comme une défaillance du marché provoquée par “la consolidation de l’industrie du divertissement en direct et la vente de billets”.
“La semaine dernière, le problème de la concurrence sur les marchés de la billetterie est devenu douloureusement apparent lorsque le site Web Ticketmaster a laissé tomber des centaines de milliers de fans qui espéraient acheter des billets de concert. Les frais élevés, les pannes de site et les annulations subies par les clients montrent à quel point la position dominante de Ticketmaster sur le marché signifie que l’entreprise ne subit aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement”, a déclaré le président Klobuchar dans un communiqué.
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Taylor Swift, professeur de billets
(Scott Eells/Bloomberg via Getty Images/Jamie McCarthy)
Lee a fait écho à leurs préoccupations en déclarant que “les consommateurs américains méritent de bénéficier de la concurrence sur tous les marchés, des chaînes de supermarchés aux salles de concert”.
“Je suis impatient d’exercer l’autorité de surveillance de notre sous-comité pour garantir que les fusions anticoncurrentielles et les comportements d’exclusion ne paralysent pas une industrie du divertissement qui lutte déjà pour se remettre des fermetures pandémiques”, a déclaré Lee.
TAYLOR SWIFT BRISE LE SILENCE SUR TICKETMASTER FIASCO
Ticketmaster
(Nouvelles numériques de Fox)
“Lorsqu’il n’y a pas de concurrence pour inciter à un meilleur service et à des prix équitables, nous souffrons tous”, a déclaré la sénatrice Amy Klobuchar.
(Photo AP/J. Scott Applewhite)
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L’annonce de l’audience fait suite à une lettre que Klobuchar a envoyée à Ticketmaster mercredi dernier exprimant son inquiétude quant au manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie à la suite de la fusion de la société avec Live Nation en 2010.
« La puissance de Ticketmaster sur le marché principal des billets l’isole des pressions concurrentielles qui poussent généralement les entreprises à innover et à améliorer leurs services. Cela peut entraîner les types de pannes de service dramatiques que nous avons vues cette semaine, où les consommateurs sont ceux qui en paient le prix », a écrit Klobuchar.
Klobuchar et plusieurs autres sénateurs démocrates ont écrit séparément au ministère de la Justice pour encourager les forces de l’ordre antitrust à enquêter sur Ticketmaster afin de déterminer si la société devait être dissoute. Ils ont souligné que la société contrôle environ 60 % du marché de la promotion de grands concerts et événements et l’ont accusée d’utiliser sa position dominante sur le marché pour augmenter les prix et nuire aux consommateurs.
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“Si l’enquête révèle que Live Nation a continué d’abuser de sa position dominante sur le marché malgré deux décrets de consentement préalables, nous exhortons le département à envisager d’annuler la fusion Ticketmaster-Live Nation et de scinder la société”, ont écrit les législateurs. “C’est peut-être le seul moyen de vraiment protéger les consommateurs, les artistes et les exploitants de salles et de rétablir la concurrence sur le marché de la billetterie.”
Julia Musto et Brie Stimson de Fox News ont contribué à ce rapport.
