En 2019, vous avez ajouté « innovation » à votre titre de directeur de l’information. Avant cela, vous étiez vice-président des services d’information. Comment l’élément d’innovation supplémentaire s’est-il ajouté à vos responsabilités ?
Ce n’était vraiment pas « la pensée de Myra ». C’était juste la pensée et le génie de notre PDG et président, Mark Wallace. Avec son équipe de direction, il a reconnu et apprécié la façon dont nous avons exploité non seulement la fonctionnalité de notre dossier médical électronique, mais (son) intégration dans d’autres solutions, et les progrès… que l’organisation (a réalisés) en matière d’exploitation des données. C’est vraiment son intuition qui a donné naissance au « je » supplémentaire dans mon titre.
Au début de cette introduction de mon titre, il était vraiment important pour moi de travailler avec l’organisation pour définir ce que signifie l’innovation dans notre organisation. À la fin de cet exercice, il était très clair que l’innovation est la responsabilité de tous. Ce n’est pas parce que j’avais ce mot dans mon titre que j’étais la seule personne à penser de manière innovante dans notre organisation. L’autre partie, c’est que, à la racine du mot innovation, cela signifie vraiment changer. Pour moi, c’est devenu une question de : Comment puis-je m’associer à notre équipe de direction pour m’assurer que nous tirons parti de la technologie pour changer les pratiques d’exploitation, pour changer et améliorer la façon dont nous prenons soin de nos patients et pour changer la façon dont nous prenons soin de notre personnel ?
J’aime la façon dont vous avez défini l’innovation comme un changement, qu’il s’agisse des soins cliniques, de la main-d’œuvre ou d’autre chose. Quelles équipes dirigez-vous chez Texas Children’s dans le cadre de ce travail ?
J’ai une équipe d’innovation. Leur rôle est de s’associer à l’organisation, car l’innovation est la responsabilité de tous, sur : Quelles sont les opportunités qui s’offrent à nous ? Quels problèmes les autres membres de l’organisation tentent-ils de résoudre ? Et, plus important encore, avons-nous les actifs dans notre portefeuille pour résoudre ces problèmes ?
Ils étudient également les possibilités de s’associer à des entreprises extérieures pour créer des produits, voire améliorer des produits existants, en tirant parti des données de Texas Children. Nous avons une riche source de données, et nous savons qu’elle est attrayante pour de nombreuses startups ou entreprises existantes.
Ils travaillent également en interne avec le reste des équipes techniques afin que (l’équipe d’innovation soit) au courant des avancées à venir dans les technologies que nous possédons et pour explorer les opportunités qu’ils pourraient résoudre.
De plus, ils travaillent en étroite collaboration avec nos cadres et dirigeants cliniques par le biais d’un groupe consultatif sur l’innovation. Nous nous rencontrons périodiquement pour comprendre les opportunités qui s’offrent à nous. C’est une équipe, mais c’est une équipe qui travaille avec de nombreuses équipes existantes.
Comment procédez-vous pour recruter le personnel de l’équipe d’innovation ? Quel type de compétences recherchez-vous ?
Ils n’ont pas besoin de connaissances techniques. Ils ont besoin de plus d’une expérience de nature curieuse – la capacité de poser des questions, d’influencer et de vraiment travailler à partir de l’objectif d’une startup. Tout n’est pas défini. Nous attendons d’eux qu’ils sortent et recherchent simplement des opportunités et qu’ils n’aient pas peur de rencontrer des gens. Alors, beaucoup de courage. Nous avons des personnes vraiment talentueuses dans cette équipe qui sont habiles à le faire. Ils ont été d’excellents partenaires pour le reste de l’équipe des services d’information, ainsi que pour l’organisation.
