Teladoc Health a abaissé ses prévisions de revenus pour l’année complète de 150 millions de dollars, citant des dépenses publicitaires plus élevées que prévu et une concurrence accrue sur les marchés de la santé mentale et des soins chroniques.
La divulgation est intervenue alors que la société de télésanté a annoncé mercredi une perte importante au premier trimestre après la fermeture du marché. Dans les échanges après les heures normales de bureau, les actions ont chuté de 38 % par rapport à la clôture du marché de 55,99 $ par action.
Teladoc a déclaré qu’il prévoyait de déclarer des revenus annuels de 2,4 à 2,5 milliards de dollars, contre une prévision précédente de 2,55 à 2,65 milliards de dollars. Pour le trimestre, la société a déclaré une perte nette de 6,7 milliards de dollars, contre une perte de 199,6 millions de dollars l’année précédente.
La société Purchase, basée à New York, a également ajusté son bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement pour se situer dans une fourchette de perte comprise entre 7 et 52 millions de dollars, par rapport à une précédente prévision positive d’EBITDA de 18 à 48 millions de dollars. L’EBITDA ajusté actualisé de la société pour l’année devrait se situer entre 240 et 265 millions de dollars, en baisse par rapport à ses prévisions précédentes de 330 à 355 millions de dollars.
La société a révisé ses perspectives pour 2022 en réponse aux tendances de ses marchés de la santé mentale et des maladies chroniques destinés directement aux consommateurs.
Lors d’un appel avec des analystes en investissement, le PDG Jason Gorevic a déclaré que la plupart des changements de perspectives peuvent être attribués à la croissance plus faible que prévu de la santé mentale directe aux consommateurs.
Teladoc a vu des coûts de publicité plus élevés sur le marché de la santé mentale directement au consommateur, ce qui a entraîné un rendement inférieur aux attentes sur ses dépenses de marketing dans ce domaine au cours des dernières semaines, a déclaré Gorevic. Il y a eu une “augmentation notable” des tarifs publicitaires pour les mots clés associés à la thérapie en ligne pour les annonces sur les résultats des moteurs de recherche.
Gorevic a déclaré que les “petits concurrents privés” – dont certains qu’il a accusés d’exploiter les restrictions assouplies pendant l’urgence COVID-19 qui permettent aux fournisseurs de prescrire des substances contrôlées via la télésanté – sont à l’origine de l’augmentation temporaire des tarifs.
“Cette dynamique est susceptible de persister au moins pendant le reste de cette année … entraînant une croissance et une contribution à la marge de BetterHelp inférieures à nos attentes en février”, a déclaré Gorevic lors de l’appel. BetterHelp est le service de santé mentale directement destiné aux consommateurs de Teladoc.
Gorevic a également cité un cycle de vente plus long que prévu sur le marché des maladies chroniques, car les gestionnaires des avantages sociaux se concentrent sur les plans de retour au travail au milieu de la pandémie de COVID-19. Il a dit que cela a conduit les employeurs à prendre plus de temps pour prendre des décisions concernant de nouveaux avantages.
Il a également déclaré que des clients avaient été approchés par d’autres sociétés proposant des “solutions ponctuelles” concurrentes de Teladoc, créant du “bruit”.
Les solutions ponctuelles résolvent des problèmes uniques ou traitent une condition chronique spécifique.
“Alors que nous nous attendons à ce que ce bruit persiste à court terme, nous pensons que notre approche large et intégrée de la prestation de soins virtuels et numériques est un avantage concurrentiel qui positionne Teladoc comme le gagnant à long terme dans l’espace”, a déclaré Gorevic.
La création d’un service de télésanté intégré couvrant les soins primaires, les soins chroniques et les besoins en santé mentale a été un domaine d’intérêt pour l’entreprise.
Teladoc a refusé de partager avec les analystes ses prévisions de revenus au-delà de l’année 2022.
“Nous évaluons s’il y aura des effets sur nos perspectives de croissance des revenus à long terme”, a déclaré Gorevic.
Teladoc a atteint ses prévisions de revenus pour le trimestre, affichant 565,4 millions de dollars, soit un gain de 24,6 % d’une année sur l’autre. Plus de 85 % des revenus, soit 491,3 millions de dollars, provenaient des frais d’accès aux abonnements, une augmentation de 28,6 % d’une année sur l’autre. Les revenus des droits de visite ont augmenté de 12,3 % pour atteindre 67,9 millions de dollars. Il y a eu près de 5,7 millions de visites sur la plateforme de Teladoc au cours du trimestre, en hausse de 28,2 %.
Le revenu moyen par membre aux États-Unis était de 2,52 dollars pour le trimestre, contre 2,09 dollars il y a un an, a indiqué la société.
