Ce fut une autre journée difficile pour les passagers des compagnies aériennes américaines, c’est un euphémisme.
À 20h30 ET vendredi, près de 1 500 vols avaient été annulés aux États-Unis. encore retardé, selon FlightAware. Certains des problèmes de vendredi pourraient être dus au fait que les avions n’ont pas pu effectuer leurs premiers vols du matin après les annulations de jeudi.
American Airlines a annulé plus de 260 de ses vols, soit environ 8 % de son horaire, sans compter les vols opérés par ses filiales régionales.
Republic Airlines, une compagnie aérienne régionale qui opère sous les marques American Eagle, Delta Connection et United Express, en plus d’opérer certains de ses propres vols, a également enregistré plus de 260 annulations soit 25% de son horaire de vendredi.
La Federal Aviation Administration a mis en place des programmes de retard dans les aéroports de Boston à Atlanta vendredi soir et a averti que les retards risquaient de s’accumuler du jour au lendemain et pourraient également s’étendre à la Floride. Les aéroports de l’Ouest sont également touchés par la météo.
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Dans l’ensemble, l’été a été frustrant pour les passagers car les compagnies aériennes ont réduit leurs horaires et leurs aéroports, mais aux États-Unis et à l’étranger, ils ont du mal à répondre à la demande croissante de voyages.
Au début de la pandémie, les compagnies aériennes ont réduit leurs effectifs alors que les gens restaient chez eux. Mais avec la levée des restrictions, les gens voyagent cet été comme si c’était à nouveau en 2019, et les transporteurs disent qu’ils n’ont pas assez de personnes sur leurs listes pour voler aux heures qu’ils ont prévues.
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Cela a incité de nombreuses compagnies aériennes – parmi lesquelles American, United, Delta et JetBlue – à annoncer des réductions et même à annuler le service vers certaines petites villes.
Les experts disent que cela pourrait prendre jusqu’à un an pour que les choses se normalisent.
A quoi avez-vous droit si votre vol est annulé ?
Si votre vol est annulé et que vous décidez de ne pas emprunter un nouvel itinéraire, le ministère des Transports demande à votre compagnie aérienne de vous rembourser, même si vous avez acheté un billet non remboursable.
En cas de retard, les règles sont un peu plus confuses. Le DOT affirme que les passagers ont droit à une indemnisation en cas de retard “significatif”, mais le département n’a pas encore défini ce qui est considéré comme significatif.
Indemnisation de la compagnie aérienne :A quoi avez-vous droit si votre vol est annulé ou retardé ?
En fin de compte, cela signifie que pour l’instant, il appartient à chaque compagnie aérienne de décider comment et quand indemniser les passagers dont les vols sont retardés.
Le DOT a annoncé plus tôt cette semaine qu’il prévoyait de clarifier ces règles et de les rendre plus conviviales pour les consommateurs. Mercredi, l’agence a ouvert un portail de commentaires publics sur les mises à jour de ses règlements d’annulation et d’indemnisation des retards.