L’été dernier, nous avons déménagé d’une maison de Taylor Wimpey nous habitions depuis sa construction. Tout notre déménagement a été assailli par des catastrophes, mais alors que la plupart ont finalement été résolus, un problème persiste. La société immobilière qui gère notre ancienne maison – une société appelée FirstPort – n’acceptera pas que nous ayons déménagé.
Dans le cadre du déménagement nous avons dû payer 200 £ pour un pack de gestion pour transférer notre propriété aux nouveaux propriétaires. C’est ce que nous avons dûment fait. Peu de temps après que nous ayons déménagé dans notre nouvelle maison J’ai annulé le prélèvement automatique à FirstPort pour nos frais de service.
J’ai écrit et téléphoné pour confirmer que nous avons déménagé. Malgré cela, je continue de recevoir des e-mails de la société et j’ai reçu la facture de la facture de cette année.
J’ai sonné à nouveau et on m’a dit que nous serions renvoyés. L’équipe de transfert de propriété m’a contacté pour me dire que les avocats des acheteurs devaient envoyer des documents. J’ai pris contact mais d’abordRéclamation du personnel du port ils ne l’ont toujours pas reçu. Ils ont également dit qu’ils n’acceptera pas un changement de titre du registre foncier comme preuve nous avons déménagé.
Les acheteurs de notre maison ont rempli les formulaires et sont heureux que les coûts leur soient transférés, mais d’abordPort refuse de s’engager dans une quelconque méthode pour régler ce problème. S’il vous plaît aider.
UN B, près de lecture
FirstPort dit qu’il offre “une gestion immobilière primée construite autour de votre maison”, mais il semble également avoir trop de clients mécontents qui ont du mal à trouver quelqu’un pour régler les problèmes administratifs. Les critiques en ligne de cette entreprise montrent que vous n’êtes en aucun cas le seul à essayer de faire transférer vos factures de gestion au nouvel occupant.
Heureusement, l’équipe de presse de la firme s’est rapidement emparée de l’affaire et le transfert est désormais enregistré sur son système. J’espère que ce sera la dernière interaction que vous aurez, et cela devrait mettre fin à ce qui ressemblait à un déménagement cauchemardesque, avec ce n’est qu’un des nombreux autres problèmes sans rapport.
Un porte-parole de FirstPort a déclaré: «Nous sommes désolés pour le retard initial dans la résolution de ce problème, alors que nous avons reçu et vérifié la documentation pertinente de parties externes. Nous nous occupons de 310 000 foyers en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse, et bien que la majorité de nos critiques soient positives, nous continuons à travailler dur pour améliorer notre service pour tous nos résidents.
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